Управление финансовой деятельностью зао "связной логистика". Отчет по практике: Отчет по практике в ЗАО Связной Логистика Задание на практику в связном логистика

Утверждаю:

Гениральный директор регионального центра

Связной-Сибирь______________________________________________2010 г.

Календарный план

с 07.06.2010 по 05.07.2010

Номер

Подпись студента___________________________________________________

05.07.2010

Дневник

Прохождения производственной практики студентом 4-го курса факультета ГМУ Новосибирского Государственного Аграрного Университета

Дата

Содержание

Введение………………………………………………………………………………...3

Общая характеристика группы компаний ЗАО «Группа компаний Связной».

Управляющая компания ЗАО «Группа компаний Связной». Общие сведения.

Менеджмент ЗАО «Группа компаний Связной».

Экономика ЗАО «Группа компаний Связной».

Организация, нормирование и оплата труда ЗАО «Группа компаний Связной».

Заключение

Приложение

Введение

С 07 июня 2010г. по 05 июля 2010г.я проходил производственную практику в компинии ЗАО «Группа компаний Связной».

Цель практики – изучение организации, ее структуры, получение необходимой инфомации о производственной и финансово-экономической деятельности организации.

Для осуществления поставленнной цели были решены следующие задачи:

Изучить менеджмент организации;

Изучить экономику организации;

Изучить организацию, нормирование и оплату труда в организации.

В отчете представлены следующие документы: структура организации, Устав организации, должностная инструкция, положение об оплате труда, отчет о прибыли и убытках.

Общая характеристика ЗАО «Группы компаний Связной»

Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» (далее Общество, Компания), зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России №46 по г. Москве.

Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» .

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Группа компаний «Связной» .

Полное фирменное наименование Общества на английском языке – Closed Joint ‐ Stock Company «Svyaznoy Group» .

Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 19.

ЗАО «Группа компаний «Связной» не имеет обособленных подразделений.

По состоянию на 31 декабря 2009 г. уставный капитал Общества составляет 1 100 000 000 (Один миллиард сто миллионов) рублей.

Уставный капитал Общества разделен на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая.

Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Общества – п о состоянию на 31 декабря 2009 г. – 3.

Ведение реестра акционеров ЗАО «Группа компаний «Связной» осуществляется Открытым акционерным обществом «Центральный московский депозитарий».

Место нахождения и почтовый адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 34, стр. 8;

Лицензия Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по ведению реестра № 10 ‐ 000 ‐ 1 ‐ 00255 от 13 сентября 2002 г.

«Связной» ‐ ‐ и фототехники.

Датой основания компании считается 9 октября 1995 года. С момента создания и до 2002 года основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. Начав с минимального оборотного капитала, компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими, как: Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции: доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.

В результате оценки перспектив развития рынка продаж сотовых телефонов, в 2001 году было принято стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж.

23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под брендом – "Связной". К этому моменту компания насчитывала 81 торговую точку.

После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт ‐ Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.

К 2004 году сеть "Связной" насчитывала уже 292 центра мобильной связи. Этот год был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети начали активно развиваться в регионах, осваивать новые территории и менять ассортиментную политику. "Связной" принял решение дифференцироваться в сторону портативной цифровой техники и создать уникальный для российского рынка проект – галерею цифровых технологий "Связной 3". В этих салонах были

впервые запущены в продажу цифровые фотоаппараты и плееры, ноутбуки и портативные телевизоры, а также реализованы уникальные возможности открытого доступа покупателей к товарам и печати цифровых фотографий с любых носителей.

К 2007 году общее число центров мобильной связи "Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, компания завершила глобальную региональную экспансию ‐ теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM ‐ телефонов.

По итогам 2007 года, Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2 ‐ ‐ 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь.

По итогам 2009 года, Группа компаний «Связной» насчитывает 1984 магазина 2 ‐ х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» ‐ 1918 салонов в 536 городах РФ и 66 салонов в Республике Беларусь. Рыночная доля компании «Связной» по числу проданных GSM ‐ телефонов за 2009 год составляет 22,5% (по количеству) и 20,4% (по обороту).

Оборот группы компаний «Связной», включающий в себя выручку от реализации товаров и услуг, платежи за мобильную связь и НДС, за 2009 год составил 89,5 млрд. рублей. За 2009 год прирост розничного оборота составил 27,9 % по сравнению с 2008 годом.

Штат сотрудников ГК «Связной» к началу 2010 года насчитывает 16 300 человек.

За все эти годы «Связной» не раз удостаивался престижных наград в самых разных номинациях:

Первое место в номинации «Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call ‐ центра» премии «CCG Call Center Awards. Хрустальная Гарнитура – 2010» (Информационный центр программы «Связной ‐ Клуб»).

Победа в номинации «Сотовая связь и цифровая техника» по результатам конкурса «Белый список» в 2009 году, организованного Обществом защиты прав потребителей «Общественный контроль» при координации Общественного экспертного совета национального потребительского.

Звание «Привлекательный работодатель ‐ 2008» по итогам исследования, проведенного Исследовательским центром портала SuperJob.ru.

32 ‐ ое место в рейтинге самых ценных российских брендов в 2008 году. По оценке известной швейцарской брендинговой компании Interbrand Zyntzmeyer & Lux AG стоимость бренда «Связной» составляет $108 млн.

Стратегия развития группы компаний «Связной» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях а также финансовых услугах.

Менеджмент «Связного» видит основную цель бизнеса компании в повышении акционерной стоимости путем увеличения выручки и рентабельности, а также в увеличении рыночной доли в России и в городах расположения салонов через использование основных конкурентных преимуществ товарного знака «Связной».

Для достижения этих целей «Связной» реализует корпоративную стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

1. Рост рыночной доли.

Компания «Связной» намерена увеличивать общее количество центров мобильной связи, открывая новые салоны с приемлемым уровнем рентабельности в регионах присутствия, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста. Этот план, в частности, предусматривает:

быструю экспансию в новые города;

увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины сети;

увеличение продаж в существующих магазинах;

использование единого формата магазинов;

обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.

2. Усиление основных преимуществ бренда .

Компания стремится увеличивать узнаваемость товарного знака и лояльность своих клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины сети, и обратить растущее количество посещений магазинов в фактические продажи. Для этого «Связной» намерен:

делать свои магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;

улучшать обслуживание клиентов;

совершенствовать концепцию магазинов;

создавать и развивать новые проекты для увеличения числа постоянных покупателей.

3. Фокус на прибыльность.

Компания намерена продолжать работу по повышению операционной эффективности своего бизнеса, уделив первоочередное внимание следующему:

экономии на масштабе;

управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;

улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;

продолжению инвестирования в IT ‐ систему;

персоналу как ключевому бизнес активу;

внедрению высокорентабельных телекоммуникационных услуг.

4. Развитие новых направлений.

Компания намерена развивать электронную коммерцию и терминальную торговлю, расширять спектр финансовых услуг для физических лиц. Для этого «Связной» планирует следующее:

развитие интернет ‐ магазина ГК «Связной – планируется вывести его в лидеры онлайн торговли в России к концу 2011 года с оборотом около $100 млн;

развитие проекта терминальной торговли – доведение числа терминалов до 450 в 2010 году, увеличение оборота торговых точек на 10%;

развитие направления денежных переводов – в 2010 году планируется осуществить переводы денежных средств на сумму свыше 20 млрд. рублей;

развитие направления по приему платежей по погашению потребительских кредитов – в 2010 году планируется увеличить оборота по данному направлению до 8 млрд. руб.

Философия компании:

Миссия компании :

Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, ‐ мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно.

Видение:

В мире, где устройства и технологии меняются с огромной скоростью, неизменными ценностями остаются человеческие отношения и доверие. Наш дружелюбный бренд и увлеченно развивающаяся компания – основа для построения любого бизнеса, связывающего потребителей с современными технологиями, персональными устройствами и сервисами.

Ценности:

Дружелюбие

Мы ценим и уважаем людей во всем их многообразии. Мы открыты к общению, пониманию, дружбе. Мы ценим возможность кооперироваться и разделять с другими новые знания и увлечения. Для нас нет большего счастья, чем помогать людям, приносить пользу и радость.

Увлеченность

Мы стремимся к постоянному развитию. Жажда новых знаний и опыта, решительность позволяют нам из множества новаций современного мира использовать и предлагать те из них, что могут принести удовольствие людям. Возможность работать с интересом, постоянно творить и находить новые идеи, важна для нас не меньше достижения целей.

Доверие

Искренность и доверие ‐ основа хороших отношений между людьми. Мы доверяем и заслуживаем доверия. Будучи честными и последовательными, мы готовы каждому стать надежным партнером. Доверие сотрудников, партнеров и клиентов – самый главный актив нашей команды.

Управляющая компания ЗАО «Группа компаний Связной».

Общие сведения.

«Связной» ‐ федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио ‐ и фототехники.

Совет директоров Общества;

Генеральный директор Общества назначается Общим собранием акуционеров сроком на 3 года. Гениральный директор ГК «Связной» является Лудковски Д.Г.

Разработка, распрострнанение поставка программного обеспечения и программно-аппаратных средств;

Научно-технические разработки и их внедрение, разработка программного обеспечения и реализация программно-технических комплексов;

Осуществление внешнеэкономической деятельности в соответствии с целями деятельности Общества и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Осуществление в порядке диверсификации иной предпринимательской деятельности, не запрещенной действующим законодательством РФ и соответствующей целям Общества.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общества может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Менеджмент ЗАО «Группа компаний Связной»

Органами управления Общества являются:

Общее собрание акционеров Общества;

Совет директоров Общества;

Единоличный исполнительный орган (генеральный директор)Общества.

Высшим органом управления Общества является его общее собрание акционеров. К компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:

Внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава Общества в новой редакции;

Реорганизация Общества;

Ликвидация Общества, назначание ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;

Определение количественного состава Совета директоров, избрание членов Совета директоров и принятие решения о досрочном прекращении их полномочий;

Определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций Общества и прав, предоставляемых этим акциям.

Совет директоров Общества состоит из пяти членов. Члены Совета директоров Общества избираются общим собранием акционеров на срок до следующего годового общего собрания акционеров.

В компетенцию Совета директоров Общества входит решение вопросов общего руководства деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего собрания акционеров.

Гениральный директор Общества назначается Общим Собранием акционеров сроком на 3 года. Общее Собрание акционеров вправе в любое время досрочно прекратить полномочия Генирального директора Общества.

В компетенции Генирального Директора относятся все вопросы руководства и упрааления текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных настоящим Уставом компетенции Общего Собрания акционеров.

В целях исполнения обязанностей и обязательств, оговоренных в Уставе, в компетенцию Генерального директора Общества входит решение следующих вопросов:

Осуществление оперативного руководства деятельностью общества;

Обеспечение выполнения решений Общего собрания акционеров;

Распоряжение имуществом Общества в пределах, установленных Общим собранием акционеров Общества и настоящим Уставом;

Организация бухгалтерского учета и отчетности в Обществе;

Заключение от имени общества любых сделок, контрактов, иных юридических актов и обеспечение их выполнения, заключение от имени Общества прочих сделок, включая открытие счетов Общества в банках и выдачу доверенностей;

Утверждение штатного расписания Общества, филиалов и представительств Общества, определение условий приема и увольнения, оплата труда работников общества, применение к работникам мер поощрения и наложения взысканий;

Утверждение положений, правил, инструкций и других внутренних документов Общества, за исключением документов, утверждение которых отнесено к компетенции Общего собрания акционеров и совета директоров Общества.

В настоящее время должность генирального директора занимает Лудковски Д.Г.

ЗАО «Группа компаний Связной» имеет мощную вертикально-интегрированную структуру, с численностью персонала более 16 000 человек.

Организационная структура компании представлена в приложении.

Экономика ЗАО «Группа компаний Связной»

Экономическая эффективность производства ЗАО «Группа компаний Связной» по данным о прибылях и убытках в 2009 г. (см. Приложения).

По данным отчетам выручка от продаж товаров, продукции, услуг за 2009 год составила 101 089 000 руб., что на 53 096 000 руб или 52,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года (47 993 000 руб). В основном, увеличение выручки объясняется реализацией большего обьема продукции и снижением себестоимости проданных товаров и услуг.

Поскольку выручка увеличилась, а себестоимость возрасла в связи с тем, что увеличился объем производимых и реализуемых товаров и услуг, чистая прибыль составила 18 658 000 руб., что на 14 332 000 руб. или на 76% больше, чем в 2008 г. Таким образом,

Рентабельность (по чистой прибыли) = (18 658 000 / 123 452 000)*100% =

15 %.

Рентабельность (во валовой прибыли, т.е. без прочих расходов и налога на прибыль) = (22 363 000 / 123 452 000)*100% = 18%.

Это достаточно высокий показатель рентабельности, который говорит о том, что несмотря на увеличение выручки и, соответственно, чистой прибыли, один рубль вложенных денег (затрат) приносит 15 рублей прибыли в первом случае и 18 рублей во втором.

Для повышения рентабильности необходимо придерживаться следующих направлений развития компании:

ускорение по приросту сети и достижение доли рынка в продажах мобильных телефонов;

развитие электронной коммерции и терминальной торговли;

развитие финансовых услуг: денежные переводы, прием платежей по погашению потребительских кредитов и иные платежи, НПФ, банковские карты и страховые продукты;

завершение ребрендинга розничной сети «Связной».

Организация, нормирование и оплата труда

Положение о порядке выплаты заработной платы и премировании сотрудников представлено в приложении.

В Компании применяется повременно-премиальная система оплаты труда.

Сотруднику выплачивается оклад пропорционально отработанному времени в соответствии с графиком его работы.

Оклады устанавливаются в штатном расписании, утверждаемом Директором филиала.

В Компании могут устанавливаться иные системы оплаты труда, которые вводятся локальными нормативными актами.

Заработная плата выплачивается сотрудникам в денежной форме не реже чем каждые полмесяца:

27-го числа каждого месяца производится выплата оклада за отработанные дни в первой половине текущего месяца;

12-го числа месяца, следующего за расчетным, производится выплата заработной платы за вторую половину отработанного месяца;

12-го числа выплачивается премия по итогам работы за соответствующий период премирования.

Расчет заработной платы, исходя из размера оклада за фактически отработанное время, производится на основании табелей учета рабочего времени.

При совпадении дня выплаты с выходным или нерабочим праздничным днем выплата заработной платы производится накануне этого дня.

Премирование сотрудников Компании производится в пределах фонда заработной платы по результатам работы. Периодом премирования является месяц, квартал, год. За особые достижения в труде может производиться единовременное премирование по решению Директора филиала.

Основными показателями премирования сотрудников являются:

Результаты работы Компании за период премирования;

Эффективность работы каждого сотрудника Компании и структурного подразделения в целом;

Выполнение индивидуальных и коллективных планов подразделения за период премирования;

Качество выполнения работы сотрудником, в т.ч. результативность, оперативность, организованность при выполнении должностных обязанностей;

Разумная инициатива, творчество и применение в работе современных форм и методов организации труда;

Соблюдение трудовой и производственной дисциплины.

Выплачиваемая премия является формой материального стимулирования эффективного и добросовестного труда, а также конкретного вклада каждого из сотрудников в успешное выполнение задач, стоящих перед подразделением и Компанией.

При определении размера премии, основаниями для снижения ее размера (не представления к премированию) являются:

Несоблюдение установленных сроков для выполнения поручения руководства или должностных обязанностей, некачественное их выполнение при отсутствии уважительных причин;

Недостаточный уровень исполнительской дисциплины;

Низкая результативность работы;

Ненадлежащее качество работы с документами, наличие ошибок и искажений в отчетных данных;

Несоблюдение требований трудового распорядка;

Выявленные финансовые нарушения, злоупотребления должностными обязанностями, повлекшие убытки Компании;

Выявленные нарушения ведения учета и хранения вверенных товарно-материальных ценностей, приведшие к их порче или утрате;

Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка Компании.

Заключение

ЗАО «Группа компаний Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.

Органами управления Общества являются:

Общее собрание акционеров общества;

Совет директоров Общества;

Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор Общества)

Высшим органом управления Общества является его общее собрание акционеров.

Основными видами деятельности Общества являются:

Организация и управление розничными сетями по прадаже непродовольственных товаров;

Привлечение инвестиций и финансирования для развития сетевой торговли непродовольственными товарами;

Консультационная, маркетинговая деятельность;

Оказание, юридических, финансовых, аудиторских, маркетинговых и информацмонно-консультативных услуг, разработка проектов развития предприятий;

Разработка, распрострнанение поставка программного обеспечения и программно-аппаратных средств и др.

В компании развита мощная вертикально-интегрированная структура, с численностью персонала более 16 000 человек.

Приложения

Отчет по практике в ЗАО Связной

Утверждаю:

Гениральный директор регионального центра

Связной-Сибирь______________________________________________2010 г.

Календарный план

с 07. 06. 2010 по 05. 07. 2010

Подпись студента___________________________________________________

Дата	Вид работы		Замечания и предложения
07. 06. 2010-11. 06. 2010	Изучение организационной структуры организации и управления. Ознакомление с должностной инструкцией экономиста		Организация очень крупное,имеет сложную организационно-производственную стркутуру(Группа компаний, множество отделов, имеющих определенную специализацию)
14. 06. 2010-18. 06. 2010		Изучение и анализ экономических условий организации на основании годового отчета и других документов	Организация достаточно развитое.
21. 06. 2010-25. 06. 2010	Изучение условий труда, основных трудовых процессов, изучение организации оплаты труда рабочих и руководителей предприятия	Изучение оплаты труда, основных трудовых процессов на основании Положения об оплате труда и материальном стимулировании работников.	Компания развивает мощную вертикатьно-интегрированную структуру, с численностью персонала более 16 000 человек
28. 06. 2010-05. 07. 2010	Работа в экономическом отделе ОАО «Связной Сибирь», заполнение и проверка ежедневных сводок		Работа ведется на современном уровне.

Введение………………………………………………………………………………... 3

1. Общая характеристика группы компаний ЗАО «Группа компаний Связной».

2. Управляющая компания ЗАО «Группа компаний Связной». Общие сведения.

3. Менеджмент ЗАО «Группа компаний Связной».

4. Экономика ЗАО «Группа компаний Связной».

5. Организация, нормирование и оплата труда ЗАО «Группа компаний Связной».

Заключение

Приложение

Введение

С 07 июня 2010г. по 05 июля 2010г. я проходил производственную практику в компинии ЗАО «Группа компаний Связной».

Для осуществления поставленнной цели были решены следующие задачи:

1. Изучить менеджмент организации;

2. Изучить экономику организации;

1. Общая характеристика ЗАО «Группы компаний Связной»

Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Группа компаний «Связной» .

Полное фирменное наименование Общества на английском языке – Closed Joint ‐ Stock Company «Svyaznoy Group» .

Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 19.

ЗАО «Группа компаний «Связной» не имеет обособленных подразделений.

Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Общества – по состоянию на 31 декабря 2009 г. – 3.

Место нахождения и почтовый адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 34, стр. 8;

После запуска бренда "Связной" розничная сеть компании продолжает стремительно развиваться, причем не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 года открываются первые центры мобильной связи "Связной" в Санкт‐Петербурге. К середине 2003 года в северной столице насчитывалось уже 25 торговых точек. Следующим этапом экстенсивного развития "Связного" становится открытие магазинов в Нижнем Новгороде.

"Связной" составляло более 1400 в уже 282 городах Российской Федерации. Открыв в августе 2006 года первый салон на Дальнем Востоке, компания завершила глобальную региональную экспансию ‐ теперь центры мобильной связи есть в каждом регионе России. По итогам 2006 года рыночная доля сети центров мобильной связи "Связной" в России составила 14,6 % по количеству проданных GSM‐телефонов.

По итогам 2007 года, Группа компаний «Связной» насчитывала 1577 розничных салонов в 389 городах России, а к концу 2008 «Связной» насчитывает уже 1823 магазина 2‐х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» ‐ 1752 магазина в 455 городах РФ и 71 магазин в Республике Беларусь.

‐х форматов – центры мобильной связи «Связной» и галереи цифровых технологий «Связной 3» ‐ 1918 салонов в 536 городах РФ и 66 салонов в Республике Беларусь. Рыночная доля компании «Связной» по числу проданных GSM‐телефонов за 2009 год составляет 22,5% (по количеству) и 20,4% (по обороту).

Штат сотрудников ГК «Связной» к началу 2010 года насчитывает 16 300 человек.

За все эти годы «Связной» не раз удостаивался престижных наград в самых разных номинациях:

Первое место в номинации «Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call‐центра» премии «CCG Call Center Awards. Хрустальная Гарнитура – 2010» (Информационный центр программы «Связной‐Клуб»).

Звание «Привлекательный работодатель‐2008» по итогам исследования, проведенного Исследовательским центром портала SuperJob.ru.

Быструю экспансию в новые города;

Увеличение продаж в существующих магазинах;

Использование единого формата магазинов;

Обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.

2. Усиление основных преимуществ бренда.

магазинов в фактические продажи. Для этого «Связной» намерен:

Делать свои магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;

Улучшать обслуживание клиентов;

Создавать и развивать новые проекты для увеличения числа постоянных покупателей.

3. Фокус на прибыльность.

Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;

Улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;

Продолжению инвестирования в IT‐систему;

Персоналу как ключевому бизнес активу;

Внедрению высокорентабельных телекоммуникационных услуг.

4. Развитие новых направлений.

Развитие интернет‐магазина ГК «Связной – планируется вывести его в лидеры онлайн торговли в России к концу 2011 года с оборотом около $100 млн;

Развитие проекта терминальной торговли – доведение числа терминалов до 450 в 2010 году, увеличение оборота торговых точек на 10%;

Развитие направления денежных переводов – в 2010 году планируется осуществить переводы денежных средств на сумму свыше 20 млрд. рублей;

Развитие направления по приему платежей по погашению потребительских кредитов – в 2010 году планируется увеличить оборота по данному направлению до 8 млрд. руб.

Философия компании:

1. Миссия компании :

2. Видение:

3. Ценности:

· Дружелюбие

чем помогать людям, приносить пользу и радость.

· Увлеченность

людям. Возможность работать с интересом, постоянно творить и находить новые идеи, важна для нас не меньше достижения целей.

· Доверие

‐ основа хороших отношений между людьми. Мы доверяем и заслуживаем доверия. Будучи честными и последовательными, мы готовы каждому стать надежным партнером. Доверие сотрудников, партнеров и клиентов – самый главный актив нашей команды.

2. Управляющая компания ЗАО «Группа компаний Связной».

Общие сведения.

· Совет директоров Общества;

Основными видами деятельности Общества являются:

· Организация и управление розничными сетями по прадаже непродовольственных товаров;

· Разработка, распрострнанение поставка программного обеспечения и программно-аппаратных средств;

· Осуществление внешнеэкономической деятельности в соответствии с целями деятельности Общества и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

· Осуществление в порядке диверсификации иной предпринимательской деятельности, не запрещенной действующим законодательством РФ и соответствующей целям Общества.

Органами управления Общества являются:

· Общее собрание акционеров Общества;

· Совет директоров Общества;

· Единоличный исполнительный орган (генеральный директор)Общества.

1. Внесение изменений и дополнений в Устав Общества или утверждение Устава Общества в новой редакции;

2. Реорганизация Общества;

4. Определение количественного состава Совета директоров, избрание членов Совета директоров и принятие решения о досрочном прекращении их полномочий;

5. Определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций Общества и прав, предоставляемых этим акциям.

1. Осуществление оперативного руководства деятельностью общества;

2. Обеспечение выполнения решений Общего собрания акционеров;

3. Распоряжение имуществом Общества в пределах, установленных Общим собранием акционеров Общества и настоящим Уставом;

4. Организация бухгалтерского учета и отчетности в Обществе;

5. Заключение от имени общества любых сделок, контрактов, иных юридических актов и обеспечение их выполнения, заключение от имени Общества прочих сделок, включая открытие счетов Общества в банках и выдачу доверенностей;

6. Утверждение штатного расписания Общества, филиалов и представительств Общества, определение условий приема и увольнения, оплата труда работников общества, применение к работникам мер поощрения и наложения взысканий;

Общества.

Организационная структура компании представлена в приложении.

4. Экономика ЗАО «Группа компаний Связной»

или на 76% больше, чем в 2008 г. Таким образом,

Рентабельность (по чистой прибыли) = (18 658 000 / 123 452 000)*100% =

Рентабельность (во валовой прибыли, т. е. без прочих расходов и налога на прибыль) = (22 363 000 / 123 452 000)*100% = 18%.

Для повышения рентабильности необходимо придерживаться следующих направлений развития компании:

· ускорение по приросту сети и достижение доли рынка в продажах мобильных телефонов;

· развитие электронной коммерции и терминальной торговли;

· развитие финансовых услуг: денежные переводы, прием платежей по погашению потребительских кредитов и иные платежи, НПФ, банковские карты и страховые продукты;

· завершение ребрендинга розничной сети «Связной».

5. Организация, нормирование и оплата труда

Положение о порядке выплаты заработной платы и премировании сотрудников представлено в приложении.

повременно-премиальная система оплаты труда.

Сотруднику выплачивается оклад пропорционально отработанному времени в соответствии с графиком его работы.

Заработная плата выплачивается сотрудникам в денежной форме не реже чем каждые полмесяца:

Основными показателями премирования сотрудников являются:

Результаты работы Компании за период премирования;

Эффективность работы каждого сотрудника Компании и структурного подразделения в целом;

Выполнение индивидуальных и коллективных планов подразделения за период премирования;

Качество выполнения работы сотрудником, в т. ч. результативность, оперативность, организованность при выполнении должностных обязанностей;

Разумная инициатива, творчество и применение в работе современных форм и методов организации труда;

Соблюдение трудовой и производственной дисциплины.

Недостаточный уровень исполнительской дисциплины;

Низкая результативность работы;

Несоблюдение требований трудового распорядка;

Выявленные финансовые нарушения, злоупотребления должностными обязанностями, повлекшие убытки Компании;

Несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка Компании.

Заключение

· Общее собрание акционеров общества;

· Совет директоров Общества;

· Единоличный исполнительный орган (Генеральный директор Общества)

Высшим органом управления Общества является его общее собрание акционеров.

· Привлечение инвестиций и финансирования для развития сетевой торговли непродовольственными товарами;

· Консультационная, маркетинговая деятельность;

· Оказание, юридических, финансовых, аудиторских, маркетинговых и информацмонно-консультативных услуг, разработка проектов развития предприятий;

· Разработка, распрострнанение поставка программного обеспечения и программно-аппаратных средств и др.

Введение
НДС - один из основных источников пополнения госбюджета. С одной стороны, он очень удобен для взимания, так как изначально включается в стоимость товара. С другой - часть НДС, согласно действующему законодательству, впоследствии возвращается налогоплательщику (например, торговой организации должны вернуть тот НДС, который она уплатила при приобретении товара у поставщика). Экспортеры же имеют право на возврат уплаченного ими НДС в полном размере. Именно поэтому махинации с НДС, нацеленные на возврат этого налога из бюджета, так популярны в России, да и в Европе тоже.
Для преодоления этих и иных недостатков НДС в литературе выдвигаются различные предложения. В частности, предлагается заменить НДС новым налогом с продаж, являющимся более простым в администрировании. В качестве альтернативного предложения Правительством Российской Федерации был подготовлен законопроект о введении НДС-счетов.
Кроме того, предлагается введение специальной регистрации плательщиков НДС, в соответствии с которой платить этот налог могут только те фирмы, которые удовлетворяют определенным требованиям. В частности, такие фирмы должны вести деятельность определенное время и иметь достаточно большие обороты по реализации товаров и услуг. В то же время Минфином России не определено пороговое значение по объему оборотов для налогоплательщиков.
Появились предложения о том, чтобы ввести систему НДС-платежей, для чего предполагается модифицировать платежные поручения и перевести суммы НДС из вспомогательного поля в основное. По мнению Минфина России, суммы НДС, проходящие по счетам, в этом случае станут более прозрачными, в том числе и для налоговых органов. Например, если разница между суммой, полученной от покупателя, и суммой, уплаченной поставщиком, а также суммой, перечисленной в бюджет, будет существенной, то это может стать основанием для проведения выездной налоговой проверки фирмы.
Разрабатывается система контроля ввоза и вывоза товаров за пределы Российской Федерации, которая позволит налоговым органам оперативно получать информацию от таможенных органов об экспортируемых товарах.
Несмотря на значительную степень изученности налога на добавленную стоимость в экономической и правовой науке, вопросы влияния НДС на финансовое состояние коммерческой организации практически не исследованы. При теоретической изученности экономической природы НДС, системные методологические исследования, предметом которых стала бы оценка влияния НДС на налоговую нагрузку организации и на ее финансовое положение, отсутствуют. В свете изложенного очевидна актуальность избранной проблематики, ее теоретическая и практическая значимость.
Целью преддипломной практики является изучение порядка применения НДС.

Заключение
Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы.
Экономическая и правовая природа налога на добавленную стоимость в РФ определяется тем, что указанный налог является косвенным. К косвенным налогам следует относить те налоги, которые через расходы косвенно влияют на доход конечного потребителя.
Можно выделить следующие причины появления и распространения НДС: расширение налогооблагаемой базы, включение услуг в объект налогообложения; устранение каскадного эффекта; нейтральность НДС по отношению к организации производства и конкурентной среде; встроенный механизм избежания двойного налогообложения; самоадминистрирование НДС.
Налог на добавленную стоимость в РФ базируется на следующих принципах:
1) налог в итоге уплачивается за счет средств конечного покупателя, приобретающего товары, работы и услуги для целей потребления на территории Российской Федерации;
2) организации и предприниматели, реализующие товары, работы, услуги или передающие имущественные права, перечисляют в бюджет налог в части, соответствующей увеличению ими стоимости товара ("добавленной стоимости");
3) по соображениям юридической логики, экономической целесообразности, стимулирования социально полезной деятельности, необходимости защиты экономически более слабых налогоплательщиков предоставляются разнообразные налоговые освобождения и преимущества;
4) достигается справедливый баланс между публичным интересом, заключающимся в обеспечении своевременной и полной уплаты налога, пресечении уклонения от уплаты налога и иных злоупотреблений, и интересами добросовестных налогоплательщиков;
5) в целях защиты российских экспортеров и импортеров, стабилизации международного оборота товаров, работ и услуг осуществляется гармонизация правового регулирования в сфере НДС разных государств.
Экономическая суть НДС заключается в том, что на каждой стадии движения товара (работ, услуг) плательщик компенсирует свои затраты и добавляет налог на вновь созданную стоимость. При этом на стадии движения товара (работ, услуг) налог перечисляется одним плательщиком другому сверх цены. В конечном счете вся сумма НДС входит в цену товара, покупаемого конечным потребителем (фактическим плательщиком).
В основе экономической природы НДС как налога на потребление заложен механизм налогообложения добавленной стоимости, который функционирует только при выполнении следующих условий: налог перечисляется между плательщиками сверх цены; плательщик, заплативший за товар цену, формирует "НДС уплаченный" и может отнести его к возмещению из бюджета, если плательщик, получивший этот налог, сформирует "НДС полученный" и уплатит его в бюджет.

Организационная структура ЗАО «Связной Логистика»

Структура отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура управления ЗАО «Связной Логистика» (головной компании) имеет матричную схему построения.

Отдельный салон связи компании (непосредственная точка продаж) - это ключевая бизнес-единица. Остальные подразделения занимаются обеспечением, управлением и оптимизацией деятельности ключевых бизнес-единиц:

1) отдел коммуникаций - отвечает за телекоммуникации между отделами, работу телефона горячей линии, выполняет функцию справочного бюро в организации;
2) отдел развития бизнеса - занимается договорами аренды, проработкой новых проектов с точки зрения их экономической эффективности;
3) отдел торгового маркетинга - занимается выработкой методов стимулирования продаж, ассортиментной политикой, выбором поставщиков;
4) отдел торговых операций - занимается разработкой методов работы на конкретных точках, по узкоопределенным направлениям, общей координацией деятельности торговых точек. Один из главных отделов в компании в целом. В конечном счете каждая торговая точка входит в сферу компетенции этого отдела;
5) отдел комплексного мерчандайзинга - отдел занимается разработкой стандартов размещения товара на витрине, контролем за исполнением стандартов, разработкой внешнего вида салонов сотовой связи;
6) отдел оперативного учета - занимается контролем за соблюдением кассовой дисциплины, за наличием заявленного товара на складе, выявлением случаев небрежного отношения по отношению к имуществу компании, выработкой штрафов и поощрений, начислением и выплатой заработной платы;
7) отдел персонала - занимается ведением кадровой документации, соблюдением норм трудового законодательства, планированием персонала, взаимодействием с сотрудниками по поводу приема на работу; переводов в другие должности, регионы, торговые точки; по поводу увольнений (отдел включает учебный центр - занимается подготовкой кадров - обучает, организует корпоративные мероприятия, разработкой корпоративной культуры, наполнением учебного портала, разработкой обучающих мероприятий, организацией учебных программ, тренингов);
8) отдел учета и активации услуг - занимается учетом работы с контрактами по услугам сотовой связи, по кредитным договорам, организацией документооборота по дополнительным услугам;
9) юридический отдел - отвечает за исполнение ЗАО «Связной Логистика» действующего гражданского законодательства по всевозможным вопросам, урегулированием трудовых споров, юридических конфликтов с покупателями и заказчиками, с поставщиками;
10) отдел рекламаций - занимается обслуживанием неисправной и бракованной техники, ремонтом, организует договоренности с сервисными центрами;
11) служба безопасности - занимается организацией охраны торговых точек, оценкой личных дел сотрудников, разработкой требований соблюдения коммерческой тайны, предотвращением экономических преступлений, махинаций со стороны сотрудников и посетителей;
12) учебный центр - занимается подготовкой кадров - обучает, организует корпоративные мероприятия, разработкой корпоративной культуры, наполнением учебного портала, разработкой обучающих мероприятий, организацией учебных программ, тренингов.
12) отдел ценообразования - занимается формированием цен на товары и услуги в салонах «Связной», оценкой конкурентной ситуации каждой торговой точки, товарных позиций, брендов.
15) отдел PR-менеджмента - в задачи этого отдела входит организация взаимодействия компании с внешней информационной средой, организацией внутренней корпоративной культуры совместно с учебным центром, издательство корпоративной газеты, содержанием корпоративного сайта и доступа к нему, разработкой и содержанием веб-сайта для внешних пользователей, разработкой образа и имиджа компании, формированием ценностей на уровне компании, постановкой стратегических целей наряду с высшим руководством, подготовкой пресс-релизов.

Каждый отдел возглавляется начальником отдела, которому подчиняются ведущие специалисты, они в свою очередь осуществляют руководство над специалистами.

Наглядно структура управления компании приведена в Приложении А.

Организационная структура управления Новосибирским филиалом ЗАО «Связной Логистика» представлена на рис. 1.

Директор филиала самостоятельно принимает решения, осуществляет и контролирует деятельность филиала, представляет в качестве кандидатов на должности новых сотрудников и заключает с ними трудовые договора, обеспечивает выполнение всех обязательств перед поставщиками, заказчиками, банками.

Бухгалтер филиала ЗАО «Связной Логистика» напрямую подчиняется директору. Бухгалтер осуществляет учет и отчетность, контролирует соблюдение финансовой дисциплины, обеспечивает строгое соблюдение кассовой дисциплины и надлежащий порядок хранения денег.

Рисунок 1 - Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» (Новосибирский филиал)

Заместитель директора по коммерции отвечает за принятие решений в области организации закупки и сбыта товаров, маркетинговой деятельности и логистики. В зону его ответственности входит:

1. Участие в стратегическом планировании финансово-экономической деятельности филиала.
2. Анализ хода выполнения стратегических планов.
3. Контроль деятельности других ключевых подразделений филиала на предмет работы направленной на выполнения поставленных планов и задач стратегического назначения, а также за состоянием текущих дел.
4. Комплексная разработка планов и стратегий по увеличению оборота филиала, по увеличению прибыли и рентабельности продаж, а также увеличению захваченной доли рынка.
5. Организация торгово-закупочной деятельности.
6. Организация логистической деятельности.
7. Организация работы склада и автотранспортного хозяйства.

Заместителю директора по коммерции подчиняются отдел продаж, управляющие офисами продаж, логисты и складское хозяйство.

Начальник финансовой службы отвечает за принятие решений в области финансовой деятельности филиала:

1. Организует управление движением финансовых ресурсов и регулирование финансовых отношений в целях наиболее эффективного использования всех видов ресурсов.
2. Определяет источники финансирования хозяйственной деятельности филиала.
3. В целях определения внешнего источника финансирования организует деятельность работников финансового подразделения по следующим направлениям: поиск источников, оценка стоимости источников, оценка финансового риска, соотношение собственных и привлекаемых источников финансирования.
4. Непосредственно ведет переговоры с коммерческими банками, иными кредитными учреждениями и другими внешними организациями.
5. Координирует работы по проведению анализа финансово-экономического состояния филиала.
6. Обеспечивает разработку тактических решений в области финансов.
7. Организует работы по разработке разделов бизнес-планов.
8. Организует и обеспечивает контроль: за исполнением финансовых планов (в т.ч. плана по прибыли), за правильным расходованием денежных средств и целевым использованием собственных и заемных оборотных средств.
9. По результатам финансового анализа обеспечивает разработку предложений, направленных на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей, повышение рентабельности деятельности филиала, увеличение прибыли, снижение издержек на реализацию продукции, укрепление финансовой дисциплины.

Начальник финансовой службы несет ответственность по финансовым вопросам наравне с директором филиала.

Управляющий магазином - руководитель одного магазина, в подчинение у которого находятся менеджеры по продажам и менеджеры по продажам финансовых продуктов. Задачи и суть его работы весьма разносторонние, начиная от контроля качества работы магазина и повышения эффективности экономики, заканчивая решением мелких проблем с покупателями.

Специалисты и работники всех отделов и служб ЗАО «Связной Логистика» обладают необходимой квалификацией, навыками и опытом работы и осуществляют свою трудовую деятельность в соответствии с установленными в организации нормами и правилами, трудовым распорядком и положениями должностных инструкций.

Эффективность работы персонала ЗАО «Связной Логистика» повышается постоянными тренингами, направленными на обучение персонала (в том числе менеджеров по продажам - грамотной презентации товара, умению убеждать и работать с возражениями).

Организационная структура ЗАО «Связной Логистика» полностью соответствует целям и назначению организации и является эффективной в существующих условиях деятельности общества.

С организационной точки зрения деятельность исследуемой организации налажена достаточно эффективно, чему способствует длительный период работы организации в заявленной сфере деятельности и профессиональные компетенции управленческого персонала.