Должностная инструкция регионального менеджера. Региональный представитель компании: обязанности, должностная инструкция и необходимые навыки Должностная инструкция региональный операционный директор

Крупный бизнес все больше развивается в сетевом направлении. Растут рынки сбыта/сервиса, а с ними – потребность в компетентных менеджерах, способных эффективно наладить работу сети.

Поскольку директор по развитию региональной сети в этом году стал одним из самых востребованных кадров (статистика по стране, входит в топ-10), разобраться с его сферой работы, перспективами – задача каждого будущего управленца.

Перечень должностных обязанностей

Что входит в задачи регионального директора?

• Планирование, организация развития отделений в регионах осваиваемого района.
• Оперативное открытие новых представительств. Здесь же – координация работ по подготовке к открытию.
• Обеспечение соответствия общей стратегии развития бренда плану регионального расширения.
• Подбор помещений, персонала, подрядчиков для ведения хозяйственной деятельности региональных отделений. Разработка плана мероприятий по повышению квалификации действующих кадров.
• Анализ деятельности звеньев сетевой цепи.
• Плотное сотрудничество с руководителями локальных департаментов и высшим начальством компании.
• Отчетность по работе сети.
• Анализ тенденций, условий для расширения.

Набор функций может меняться в зависимости от профиля работодателя.

Права и полномочия

Любой штатный план относит директора по региональному развитию к руководящим должностям. Что определяет широкий набор его полномочий. Опять же, список может меняться с учетом направленности предприятия, политики его руководства, но обычно права администратора предполагают:

• Осуществление коммерческой деятельности от лица компании (планирование, распределение средств).
• Визирование/заверка документов в пределах оговоренных лимитов ответственности.
• Запросы у локальных руководителей информации по итогам работы филиала.
• Запросы от головного офиса средств, инструментов для работы, договоров, прочих активов для обеспечения эффективной деятельности сети.
• Внесение предложений по оптимизации работы отделений, подбору/ротации кадров, распределению ресурсов.

Ответственность

Как любой руководитель высшего/среднего звена, региональный директор несет высокую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него задач, предусмотренную внутренним регламентом работодателя и законом. Так, он отвечает за качество исполнения должностных функций, определенных соответствующим документом, правонарушения (собственные), причинение нанимателю ущерба.

Сетевой менеджер работает со всеми ресурсами предприятия – кадровыми, материальными, финансовыми, – потому уровень его ответственности высок. Отсюда и высокие требования к опыту/квалификации специалиста, принимаемого на такой пост.

Требования к уровню квалификации

Что это за требования?

• Высшее образование – экономическое или управленческое. У нас будущие руководители (в том числе, региональные) могут пройти курс управления персоналом, стратегического, проектного менеджмента. Выпускники всех специальностей вправе претендовать на должность директора по развитию сети (меняется только профиль нанимателя).
• Опыт работы. Студенты «Синергии» более 50% времени учебы посвящают практике и могут устроиться на работу по специальности уже с первого курса. Все наши выпускники – это не только квалифицированные руководители, но и опытные соискатели авторитетных вакансий.
• Свободное владение компьютером.
• Навыки удаленной организации работы сотрудников.
• Хорошее знание теории корпоративного/трудового права.

Необходимые личные качества

Любой руководитель должен обладать высокой стрессоустойчивостью, быть ответственным, уметь быстро принимать решения и устанавливать порядок действий подчиненных, объективно оценивать возможности подопечных. К этим качествам директору по развитию сети надо добавить:

• готовность постоянно пребывать в командировках (собранность, пунктуальность);
• умение на ходу анализировать информацию и делать выводы;
• навыки профессиональной наблюдательности;
• способность дистанционно вести эффективный диалог с кадрами.

Доход и востребованность кадров

Широкие полномочия, высокая ответственность, мобильность – все это определяет достойный доход профессионала, который назначается на должность регионального директора. По данным на 2017 год, в Москве заместитель руководителя по развитию сети получает от 80–90 тысяч рублей. Заработная плата самого директора начинается со 100–120 тысяч/месяц.

Специфика работы в регионах (командировочной или дистанционной) накладывает серьезный отпечаток: де-факто во всех крупных городах страны наблюдается острый дефицит специалистов профиля, соответствующих всем требованиям. Что определяет перспективы быстрого трудоустройства, высокой ценности кадра для руководства, честной оплаты его труда.

Директор регионального представительства — это одна из ключевых должностей отдела продаж фирмы, которая развивается в регионах. Работа регионального директора очень ответственна, она предусматривает выполнение всех видов деятельности по развитию представительства компании в виде нового филиала. Руководители регионального представительства обычно не жалуются на свой доход, однако, нужно учитывать, что зарплата будет зависеть, скорее всего, от региональной перспективности с точки зрения продаж товаров либо услуг. Как и у менеджеров по продажам, заработная плата, как правило, состоит из бонусов (либо процентов) и ставки. Те, кто ищут вакансии регионального менеджера в Москве, должны быть готовы к частым командировкам. Чаще всего большую часть своего рабочего времени руководители регионального представительства проводят в разъездах. Также нередки переработки.

На гистограмме ниже изображено изменение уровня средней заработной платы профессии Региональный директор в Москве:

Особенности профессии регионального директора в Москве

Большая часть работодателей, публикуя предложения работы «требуется региональный менеджер в Москве», указывают на необходимость впечатляющего опыта в продажах. А, лучше всего, в качестве сотрудника филиала. Обязательным является и требование умения работать за компьютером, знать стандартный пакет офисных программ. Нередко среди требований и знание английского языка, хотя бы на базовом уровне, чаще — наличие собственной машины и водительских прав, наработанная база клиентов. Согласно проведенным исследованиям, работодатели чаще всего предпочитают принимать на данную должность региональных менеджеров по продажам в возрасте от 30 до 40 лет, с высшим финансовым либо экономическим образованием. А также с опытом управления коллективом, менеджерской работы. Региональный директор по продажам должен уметь предоставить продукцию компании в самом выгодном свете, в наилучшем виде. Среди личных качеств, которые немало помогут директору регионального представительства в Москве и других городах, отметим аналитические способности, самоконтроль, стрессоустойчивость, мобильность, организаторские способности, коммуникабельность.

Ниже показан рейтинг похожих вакансий по уровню заработной платы в Москве. Среди похожих профессий наиболее высокооплачиваемой считается Директор сельское хозяйство. По данным нашего сайта, уровень средней зарплаты составляет 400000 руб. На втором месте - Инвестиционный директор с зарплатой 343750 руб, а на третьем - Директор компании филиала с зарплатой 190000 руб.

Если вы ищите предложения о работе менеджером по региональному развитию в Москве, то мы можем сообщить, что вы — на верном пути. Ведь на страницах сайта по трудоустройству trud.com — максимум актуальных вакансий. У нас вы найдете если не все, то практически все актуальные на сегодняшний день предложения о работе.

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность регионального менеджера.

1.2 Региональный менеджер относится к категории руководителей.

1.3 Региональный менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора.

1.4 Взаимоотношения по должности:

1. Квалификационные требования регионального менеджера:

1. Документы, регламентирующие деятельность регионального менеджера

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (коммерческого директора); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция регионального менеджера, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности регионального менеджера

Региональный менеджер:

4.1. Осуществляет сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.).

4.2. Анализирует информацию о региональном рынке и на основе результатов анализа разрабатывает стратегию по представлению товаров (услуг, работ) в регионе.

4.3. Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в регионе (материально-техническим обеспечением, заготовкой и хранением сырья, необходимого для производства; сбытом продукции (предоставлением услуг, выполнением работ) на региональном рынке; расчетами за реализованные товары (оказанные услуги, выполненные работы).

4.4. Обеспечивает реализацию рекламных кампаний по продвижению товаров (услуг, работ) в регионе, реализацию PR-кампаний по формированию благоприятного имиджа предприятия в регионе с учетом местной специфики, организует представление товаров (услуг, работ) на региональных выставках, ярмарках.

4.5. Разрабатывает планы сбыта в регионе, программы по увеличению объемов сбыта и координирует их выполнение.

4.6. Организует и развивает систему дистрибьюции в регионе, осуществляет поиск оптовых покупателей (клиентов), партнеров (для совместного освоения регионального рынка).

4.7. Организует семинары для потенциальных партнеров с целью разъяснения политики предприятия по продвижению товаров и вовлечению в этот процесс новых партнеров.

4.8. Организует внутреннюю сертификацию региональных партнеров с целью гарантирования качества реализуемых (производимых) товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ, поддержания имиджа предприятия.

4.9. Организует работу торговых представителей (офисов компании и самостоятельных специалистов) в регионе, осуществляет координацию мерчандайзинга в регионе.

4.10. Координирует заключение хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контролирует своевременность и качественность выполнения договорных обязательств; координирует расчеты за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работы) и финансовые потоки (в центральный офис предприятия, в резерв регионального подразделения, пр.), работу по расширению прямых и длительных хозяйственных связей.

4.11. Обеспечивает целевое использование финансовых ресурсов, предоставленных для работы в регионе, подготавливает и представляет отчеты руководству предприятия по следующим направлениям: спрос на отдельные наименования товаров (услуг, работ) и перечень товаров (услуг, работ), не имеющих сбыта; объемы продаж; финансовые и экономические показатели деятельности в регионе; изменение положения предприятия в регионе после первого выхода на региональный рынок, тенденции его изменения.

4.12. Координирует свою работу с центральным офисом предприятия (головным предприятием), обеспечивает выполнение руководящих указаний и распоряжений руководства центрального офиса (головного предприятия).

4.13. Представляет и защищает интересы предприятия в регионе.

1. Права регионального менеджера

Региональный менеджер имеет право:

5.1. Вносить предложения по корректировке стратегии освоения нового региона, разработанной специалистами центрального офиса (головного предприятия).

5.2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.

5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5.4. Вносить на рассмотрение руководства центрального офиса (головного предприятия) предложения по продвижению и представлению новых продуктов на региональный рынок, по освоению новых региональных рынков.

5.5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.6. Запрашивать от руководства и специалистов центрального офиса (головного предприятия) информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.7. Требовать от руководства центрального офиса (головного предприятия) обеспечения организационно- технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

1. Ответственность регионального менеджера

Региональный менеджернесет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы регионального менеджера

Режим работы регионального менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда регионального менеджера определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

«Утверждаю»

Генеральный директор.

Компании «» .

___________________

«___»_________200__ г

I. Общие положения

1. Начальник Отдела регионального сбыта относится к категории Руководителей.
2. На должность Начальника Отдела регионального сбыта назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы по специальности в области сбыта не менее 3 лет.
3. Назначение на должность Начальника Отдела регионального сбыта и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Коммерческого директора.
4. Начальник Отдела регионального сбыта должен знать:
4.1. Основные законодательные и нормативно - акты, регламентирующие деятельность Компаний по оптовой и розничной торговле продуктами питания.
4.2. Сложившуюся финансовую и хозяйственную практику в данной сфере.
4.3. Требования федеральных и местных органов по правилам организации торговли.
4.4. Состояние и перспективы развития рынков сбыта продуктов питания.
4.5. Методы изучения спроса на товары ассортиментных групп Предприятия.
4.6. Методы и порядок разработки перспективных и текущих планов продаж.
4.7. Методы и технологию оптовой торговли продуктами питания и оказания сопутствующих услуг (доставка, комплектация заказа и так далее).
4.8. Стандарты и технические условия на продукты питания.
4.9. Правила заключения и исполнения договоров на поставку продукции.
4.10. Порядок расчетов по договорам.
4.11. Базу данных «», а также иные программные средства, используемые Компанией для обеспечения торгового процесса.
4.12. Организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации.
5. Начальник Отдела регионального сбыта подчиняется непосредственно Коммерческому директору или лицу, его замещающему, выполняет поручения Генерального директора.
6. На время отсутствия Начальника Отдела регионального сбыта (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке Коммерческим директором. Указанное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Задачи должности

1. Организует и лично руководит проведением агрессивной региональной сбытовой политики, добивается расширения присутствия Компании на региональных рынках сбыта.
2. Обеспечивает достижение поставленных Руководством целевых показателей по доле регионального рынка России, по объемам продаж и по марже.
3. Обеспечивает поддержание и развитие имеющейся региональной Клиентской базы, а также поиск и привлечение новых региональных Клиентов.
4. Организует управление имеющейся сетью филиалов, обеспечивает открытие новых филиалов и дальнейшее развитие сети.
5. Не допускает сверхнормативной и / просроченной дебиторской задолженности как региональных Клиентов московского офиса, так и Клиентов филиалов.

III. Должностные обязанности

Начальник Отдела регионального сбыта:
1. Осуществляет Руководство Отделом регионального сбыта Компании, координирует деятельность Группы Клиентского сбыта и Группы развития и управления сетью филиалов.
2. Исходя из задачи достижения поставленных Руководством целевых показателей Отдела, ежемесячно планирует объемы его продаж, развитие его активной Клиентской базы, создает перспективный план открытия новых филиалов.
3. Производит закрепление регионов за Менеджерами Отдела и Филиалами Компании, производит закрепление Клиентов, пришедших самостоятельно, в случае необходимости производит пере закрепление Клиентов.
4. На основе общефирменных планов и планов Отдела, ставит перед Менеджерами целевые задания по объемам продаж, по развитию Клиентской базы и по приоритетным товарным группам, и добивается от Менеджеров безусловного выполнения поставленных заданий.
5. Организует сбор информации о существующих и потенциальных покупателях, их потребностях, следит за отражением информации о потенциальных, новых и существующих Клиентах в Карточках Клиентов и в компьютерной Базе данных, а также за эффективным использованием этой информации в сбытовой практике Отдела.
6. Контролирует подготовку и заключение договоров на поставку продукции региональным Клиентам и филиалам, следя при этом за соблюдением сотрудниками Отдела установленной в Компании «» технологии работы.
7. Принимает меры к обеспечению исполнения всех условий заключенных договоров со стороны Компании «» в части комплектации заказа, доставки, выгрузки товара, проведения расчетов и рекламационной работы. 8. При необходимости лично выезжает в заранее подготовленные командировки для переговоров с наиболее крупными Клиентами (потенциальными дилерами) и инспекций работы существующих дилеров и / или филиалов.
9. В случае возникновения, согласует особые условия поставок, при необходимости, консультируясь с Коммерческим директором Компании.
10. Обеспечивает соблюдение ценовой дисциплины.
11. Не допускает фактов изъятия товара из продажи (бронирования товара) без достаточных на то оснований.
12. Обеспечивает в порядке, установленном на Предприятии, проведение проверки надежности и кредитоспособности Клиентов – потенциальных дебиторов как московского офиса, так и филиалов.
13. Осуществляет контроль за своевременным приходом денег за отгруженную продукцию и за состоянием дебиторской задолженности как по региональным Клиентам московского офиса, так и по Клиентам филиалов.
14. С помощью подчиненных сотрудников собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов.
15..Участвует в работе по корректировке ассортимента, объемов закупок и цен.
16. В случае необходимости, обеспечивает проведение рекламных мероприятий, организует работу по стимулированию продаж, по разработке и реализации программ скидок и бонусов, других сбытовых акций.
17. Добивается от сотрудников своего Отдела качественного обслуживания Клиентов.
18. Ставит бонусные цели и осуществляет расчет бонусной части вознаграждения сотрудникам Отдела в соответствии с установленным на Предприятии порядком.
19. Организует текущее взаимодействие своего Отдела с другими отделами, входящими в Коммерческую службу, а также с отделами, входящими в Службы Генерального, Финансового и Исполнительного директоров.
20. Формирует сметы затрат Отдела, гарантирует правильность содержащихся в них данных, а также контроль за их исполнением.
21. Осуществляет подготовку всех установленных для Отдела форм отчетности, контролирует правильность содержащихся в них сведений, подтверждает (визирует) их достоверность.
22. Обеспечивает надлежащий учет, ведение и хранение документации в своем Отделе (базы данных, договора, доверенности и т.д.).
23. Обеспечивает своевременное исполнение всеми без исключения сотрудниками Отдела издаваемых на Предприятии распоряжений, приказов, инструкций и т. д.
24.Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива.
25. Разрабатывает предложения по совершенствованию организационной и кадровой структуры Отдела, мероприятия по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации.
26. Проводит работу по предупреждению хищений сотрудниками Отдела.
27. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны сотрудниками Отдела.
28. Выполняет служебные поручения своего непосредственного Руководителя и прямых начальников.

IV. Права начальника отдела

Начальник Отдела регионального сбыта вправе:
1. Действовать от имени Предприятия, представлять интересы Предприятия во взаимоотношениях с иными организациями, органами государственной и местной власти по вопросам организации сбыта.
2. Знакомиться с проектами решений Руководства Предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции.
3. Вносить на рассмотрение Руководства Предприятия предложения по улучшению деятельности Отдела регионального сбыта.
4. Осуществлять взаимодействие с Руководителями всех структурных подразделений Предприятия.
5. Запрашивать лично или по поручению Руководства Предприятия от Руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
7. Вносить на рассмотрение Коммерческого директора представления о назначении, перемещении и увольнении работников Отдела регионального сбыта; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

V. Ответственность

Начальник Отдела регионального сбыта несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За ошибки, допущенные в процессе организации сбыта, приведшие к невыполнению установленных Руководством целевых показателей Отдела - в пределах переменной части заработной платы.

VI. Критерии оценки

VII. Заключительные положения

1. Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой - у работника.
2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность Начальника Отдела регионального сбыта могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций Коммерческой службы.
3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Генерального директора Предприятия.

Коммерческий директор _________________________
(фамилия, инициалы)

«___» ___________200__ г.

С инструкцией ознакомлен: __________________________
(фамилия, инициалы)

«___» ___________200__ г.

18 452 просмотра

Удовлетворение ежедневных потребностей человека невозможно без рыночной системы. Именно благодаря торговле люди могут продавать и покупать то, что им нужно на данный момент. Зарождение такого понятия, как «рыночные взаимоотношения», произошло так много веков назад, что воспринимается, как нечто целиком устоявшееся. По сути рынок не может предложить ничего нового – так думает большинство неосведомленных в бизнесе людей. Однако именно в условиях жесткой конкуренции рождаются гениальные идеи. Предприятиям и организациям, реализующим свою продукцию, для успешного функционирования необходимо максимально возможное покрытие рынка, с этой целью даже у самой мало-мальски значимой компании в штате есть сотрудник, числящийся в трудовой книжке или договоре как «региональный представитель».

Кто ты?

В наше время купить в России товар из США или Европы не представляет никакой трудности. Далеко не каждый производитель в состоянии создать новое предприятие на территории другого государства: дороговизна, особенности налоговой и законодательной базы, стандартов и норм, отсутствие подходящего сырья не позволяют строить заводы по всему миру. Но если спрос на ту или иную продукцию есть везде, значит, его необходимо удовлетворять. Тогда на помощь покупателю и производителю приходит региональный представитель – наемный сотрудник, который является официальным и уполномоченным представителем компании перед клиентами на вверенной ему территории.

Необходимость того, чтобы такие специалисты были в штате, есть не только у заокеанских компаний. На местном, региональном уровне, добиться полноценного сотрудничества с большим количеством клиентов невозможно, если не переложить некоторые обязанности на менеджера по продажам, агента (региональный представитель может называться и так).

Деятельность и обязанности «регионала»

Это может проявляться в ношении брендированных знаков отличия (аксессуары, одежда), произношении фирменных фраз во время приветствия или прощания. На каком бы уровне ни находилась компания, для ее регионального представителя недопустимо появиться на работе в сланцах и шортах или растянутой футболке: деловой стиль в одежде – гарантия серьезного отношения со стороны клиента. Умение вести переговоры, мягко отстоять свою позицию и урегулировать конфликтную ситуацию – качества, которые станут хорошим подспорьем для карьеры.

Не хлебом единым

Торговля – это сложная сфера деятельности, тем не менее в ней занято огромное количество людей. Это прибыльно, интересно и перспективно. Трудно найти более насыщенную разными событиями работу, кроме того, зачастую такой труд хорошо ценится. Зарплаты в несколько тысяч долларов для региональных представителей – это не пустой звук. Крупные компании поощряют своих сотрудников, занимаются их развитием, организовывая тренинги и семинары, устраивая корпоративный отдых (часто экстремальный). Устроиться на работу хоть и сложно, но вполне по силам даже без высшего образования. Опыт работы в дистрибуции, умение сотрудничать с людьми и подвешенный язык если не доведут в столицу, то на региональный уровень выведут.