Бизнес в стиле фанк. Бизнес в стиле фанк новая концепция управления бизнесом

Кьелл А. Нордстрем, Йонас Риддерстрале

Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта

TALENT MAKES CAPITAL DANCE

J. Ridderstråle

Перевод с английского – Павел Павловский

Дизайн – Катарина Лапидот

Фото на обложке – Томас Энгстрем

Под редакцией Василия Дерманова

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале

Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале включены в глобальный рейтинг деловых мыслителей Thinkers 50 (thinkers50.com) и занимают девятое место в мировом рейтинге и первое в европейском.

Оба автора имеют степень Ph.D., полученную в Стокгольмской школе экономики. Они находятся в первых рядах нового поколения европейских бизнес-гуру. Их подход поистине глобален, а свежий взгляд на современную деловую жизнь делает их одними из наиболее уважаемых и успешных ораторов и лекторов.

Введение

Менеджмент для людей

Вещи стали индивидуальными. Свобода – новый всепроникающий вирус. Среди нас все больше и больше тех, кто скидывает с себя ментальные кандалы. Всем правит выбор. Европа, Азия и обе Америки отказались от старого стиля жизни. Традиционные институты уже не берут на себя ответственность за нашу судьбу. Отвечавшие за наше благоденствие – разрушены, из-за пренебрежения ими или по политическим причинам. Упадок этих институтов – факт жизни, и даже повышение налогов не сможет навести порядок.

Большая свобода равняется большей ответственности. Если вы не сделаете выбор, кто-то другой в каком-то другом месте сделает его за вас. И уж можете быть уверены: этого кого-то не особенно-то будет заботить ваше благополучие.

Мы одиноки

Новое Общество Благоденствия (а на данном этапе оно действительно больше напоминает общество, а не государство) сконструировано Ikea. Составные части этого общества подобны набору блоков детского конструктора, которые можно собирать самостоятельно, и как вы, возможно, заметили – инструкция по сборке не прилагается.

Чтобы выжить и преуспеть, вам стоит вооружиться самым убийственным из орудий – знанием.

«Бизнес в стиле фанк» – рассказ об одиночестве отстраненного мыслителя

«Бизнес в стиле фанк» – книга из серии «Помоги себе сам», но очень необычная. Вместо того чтобы говорить людям, о чем им думать, мы приглашаем их поразмыслить о материях, которые сейчас видоизменяют наши общества, предприятия, компании, профессиональную деятельность и, конечно, нашу частную жизнь. Чем собирать однократный урожай с одного поля, мы отправились на поиски моделей, приемлемых для разных областей знания и разных уровней анализа. Мы надеемся, что этот путеводитель по нашему времени поможет кому-то сделать более правильный выбор или по крайней мере понять, что отказ от выбора тоже своего рода выбор. Вы просто не можете избежать выбора. Итак, выбирайте мудро.

Некоторые читатели «Бизнеса в стиле фанк» были удивлены тем, что книга написана двумя шведскими профессорами. И кое-кто не прочитал нашу книгу именно поэтому! Однако есть немало резонов, почему она написана шведами. Швеция в целом и Стокгольм в частности – это самое современное место на всей планете. Швеция, возможно, продвинулась гораздо дальше по сравнению с другими частями западного мира в постижении того, что значит быть и ощущать, понимать и переживать свою современность. Основополагающая идея, которая вела Швецию последние несколько десятилетий, – это намерение разрушить постулаты прошлого: дерегулировать жизнь путем предоставления людям свободы знать, передвигаться и делать то, что они хотят, независимо от пола, класса и т. д.

Все это вело к усилению роли образования и свободы личности, но также и к утрате стабильности; молодым шведам приходится выживать и процветать в условиях чрезвычайной неопределенности. К счастью или к несчастью, но мы совсем не знакомы с идеей вечной преданности – стране, компании, мужу или жене, потому что мы никогда не испытывали этого. Швеция готовилась к нашим временам неопределенности даже тогда, когда не было представления о том, что им суждено быть неопределенными.

Фанк: обратная связь

«Бизнес в стиле фанк» переведена более чем на 25 языков – в три раза больше языков, чем проданных копий наших диссертаций.

Реакция на книгу была ошеломляюще позитивной, но в каждом месте – особенной. В странах Северной Европы и в Соединенных Штатах люди хотели узнать, как в смутные времена создать компанию, которая бы процветала, и каковы черты успешных лидеров. Дальше на юг и в странах, недавно индустриализованных, вопросы фокусировались на социальном уровне: будущее демократии, правительства и т. д.

Кое-кто в Скандинавии счел эту книгу «неолиберальной» (очевидно, уничижительный эпитет); в то же время комментаторы в Штатах обратили внимание на наше утверждение, что автор коммунистического манифеста Карл Маркс был прав. Некоторые даже отказались появиться на презентации книги в Нью-Йорке, потому что не хотели, чтобы их ассоциировали с коммунистами. Мы хотели бы поблагодарить их за то, что они воспользовались своей свободой выбора. Другой источник противоречий – то, что в центре мы поместили индивида. Представители англосаксонских культур воспринимают такую позицию с одобрением, остальные – с сомнением. Что происходит с обществом, когда им правят индивиды?

Бизнес «в стиле фанк» - это бабочка, вылупившаяся из гусеницы. Следующая ступень эволюции бизнеса. Абсолютный must have. Не верите? Спросите у Google или Apple:)

Все компании, действующие «сегодня», были вынуждены преобразовать себя «вчера». Те же, кто себя не преобразовал, либо обанкротились, либо были поглощены конкурентами.

Для такой постановки вопроса сложились вполне конкретные предпосылки, и не только в России. Перед зарубежным бизнесом стоят абсолютно те же задачи - трансформируй себя, или исчезни. Сегодня любой бизнес вынужден жить и действовать в современном ритме - «ритме фанк». Для него нет выбора «либо да, либо нет». Или бизнес действует в стиле фанк, или не действует вообще. Это законы исторической неизбежности, которые невозможно преодолеть. Их нужно просто знать, и вовремя - уже сейчас - поставить на службу собственному бизнесу.

Что такое «бизнес в стиле фанк»? Фанк - это другая, иная музыка. Другая, иная компания. Другой, иной стиль жизни. Современные технологии стремительно ворвались в бизнес, ежедневно меняя людей и компании до неузнаваемости. Кто успевает за изменениями, тот каждый день становится «иным», не таким, как вчера.

Что отличает «компании в стиле фанк» от своих ортодоксальных коллег? Первые подчиняют себе сердца потребителей, новые рынки сбыта и... вторых. Что отличает «сотрудников в стиле фанк» от своих медлительных коллег, мыслящих по учебникам и шаблонам? Первые идут вверх по карьерной лестнице, учатся новому, фонтанируют идеями, полностью отодвигая в тень вторых. Быть иным, жить в стиле фанк - это умение жить в гармонии с изменениями, и уметь эти изменения применить себе на пользу.

История учит тому, что все уже происходило бесчисленное множество раз

Компаниям, как высшей степени бизнеса, всего-то 150 лет. Все началось в 1850 году, когда появились фабрики - первые бизнес-компании, отличающиеся иерархией и структурой. Первые руководители таких фабрик были юристами, которые «на ходу» писали юридическое сопровождения для новых явлений в экономике.

В 1900 году пришла техническая революция: железнодорожные пути, новые типы энергии, автоматический транспорт и пр. В этот период на смену руководителям-юристам пришли руководители-инженеры - мастера, которые и сами могли с железом управляться, и рабочих своих научить. Юристам не хватало умений руководить в новых условиях, поэтому они стали наемными работниками.

К 1980 годам появились действительно большие компании, вроде IBM или ABB. Теперь не стало хватать навыков руководителям-мастерам, уже не успевающим за развитием экономических моделей и бизнес-процессов. Так появились первые директора-магистры бизнес администрирования (МВА). Они с успехом взяли на себя управление финансовыми и людскими ресурсами, что позволило инженером скинуть непосильное бремя управления со своих плеч, спокойно вздохнуть, и... также, как и в свое время юристы, стать работниками на зарплате.

Как вы видите, прогресс не остановить. Либо вы адаптируетесь, либо сходите с дистанции. А знаете, что за эти 150 лет, несмотря ни на что, оставалось неизменным - до недавнего времени? Организация компании, ее иерархия. Наверху сидит босс, под ним замы, и далее по сценарию. Но что же мы видим сейчас?

Когда в 1994 году появился Интернет, появилась и возможность отказаться от традиционной иерархичной организации работы компании. Теперь сотрудники одеваются по-разному и носят растительность на лице, в офисе с каждым годом становится все меньше сотрудников, так как многие работают удаленно, а часть их функций отдается на аутсорсинг... И вот мы пришли к тому, с чего начали. Одни в составе огромных классических компаний «впахивают» с утра до ночи, а другие командой из 10-15 человек делают миллионы евро. Основным ключом к успеху становится человеческий ресурс, а не финансовые пирамиды МВА-менеджмента.

Юристы, технологи, магистры... Какой он - следующий управленец?

А следующим в этой эволюционной цепи должны стать мы с вами - люди, зарабатывающие деньги с помощью других людей. МВА-управленцы любят фокусироваться на технологии. Они верят, что внедрением той или иной технологии можно залатать брешь в бизнесе. Это неудивительно, ведь их так учат.

Проблема в том, что технология сейчас доступна любому в избытке. Но не технология делает людей, а люди технологию. Например, тот же Apple. Разве технология сделала из нее великую компанию? Нет. По некоторым позициям те же IPhone уступают смартфонам на системе Android. Все дело в том, как сотрудники «Яблока» смогли адаптировать эту технологию для нас, обычных пользователей, как они создали вокруг этой технологии ажиотаж, выстроили окружение и сопровождение.

Дело не в совершенствовании технологии, не так важны и перемены в стратегии. Почему ваши ТОП-менеджеры в пиджаках и галстуках уже долгое время не способны «родить» ни одной свежей идеи, а бородатый мужик в «бабушкином» свитере по имени Дмитрий Шоломко 1 с помощью своих авторских идей сумел усовершенствовать «традиционный поиск» Google в масштабах целой страны?

Важна перемена в отношении людей. Вы работаете для них, они работают для вас. Времена МВА-менеджмента уходят в прошлое, и скоро все они станут наемными рабочими. Дальше будет управленец в стиле фанк - «иной» руководитель, который работает с людьми, и делает это весело.

Стань другим, работай с людьми, делай то, что никогда не делал!

«Бизнес в стиле фанк» - это не только модель бизнеса, но и посвященная ей бестселлер Кьела Нордстрема 2 , опубликованный в 1999 году. В своей книге Нордстрем описывает три шага, которые должен предпринять руководитель на пути к изменению модели бизнеса.

Первое - должна быть перемена в руководстве. Все знают пословицу: «рыба гниет с головы». Однако мало кто знает, что практически дословные ее аналоги есть во многих языках мира. Просто это мудрая пословица. Бизнес - это зеркальное отражение руководителя. Конечно, руководитель должен изменить свое отношение к бизнесу, открыться переменам, и тогда бизнес начнет отзеркаливать и изменяться также. В силах руководителя в любой момент «зажечь» своих сотрудников, вдохнуть жизнь в свой бизнес. В нашем блоге вы сможете найти массу полезных статей как раз на эту тему. Но есть и еще кое-что. Будущий руководитель - это разносторонний психолог и коммуникатор. Ваш круг общения не должен ограничиваться партнерами по бизнесу и коллегами. Общайтесь с представителями других профессий: врачи, артисты, художники, музыканты и пр. Учитесь смотреть на самые простые вещи под другим углом.

Второе - работайте с людьми. Принимайте на работу людей на основании их отношения, а не компетенций. Вы без труда сможете научить сотрудников телекоммуникациям, языкам, маркетингу и тому подобным вещам. Однако поменять их отношение (attitude) гораздо, гораздо сложнее. Это так называемая «вечная мерзлота» - люди, сопротивляющиеся всему. Найти подходы к ним реально сложно. В нашем блоге размещено несколько эффективных кейсов на этот счет. В любом случае, 45-55 % вашего персонала будет потеряно в процессе преобразования бизнеса. Это именно те люди, которые противятся изменениям и «не слушают фанк». Они либо не способны, либо ленивы, либо и то, и то одновременно. Наберите новых, с правильным attitude.

Третье - делайте то, чего раньше не делали. При помощи 15 человек можно построить компанию в 1 млрд евро. 15 человек = 1 млрд евро. Сегодня мы имеем то, чего не имели, когда делали первые шаги в бизнесе - рынки для всего. Мы можем закупить сырье, заказать дизайнерские, бухгалтерские и HR услуги. Все, что угодно. Нет нужды иметь все это внутри бизнеса.

В качестве примера рассмотрим феномен Just5. Эта российская компания создала первый в своем роде отечественный мобильный телефон, который стал продаваться на Wal-Mart и Amazon. Стильный корпус, очень большие кнопки, одна единственная мелодия и радио. Вы могли видеть этот мобильник в офисах продаж «Мегафон» и «Билайн». Телефон, призванный упростить пенсионерам пользование мобильной связью, покорил хипстеров, байкеров, рыбаков и даже бизнесменов. В 2010 году Just5 реализовала около 200 000 аппаратов, а ее выручка составила примерно 20 млн $. При этом в компании работает всего-то 6 человек - 2-е (включая генерального директора) в московском офисе, 2-е в Лас Вегасе, и 2-е в Риге. Таким образом, каждый сотрудник зарабатывает для Just5 более 3 млн $. Бухгалтерия, логистика и юридическое сопровождение - все это отдано на аутсорсинг.

Сегодня мы имеем рынки и ниши, где бизнес может оставаться гибким, сохраняя малый размер. Внутри бизнеса нужно оставлять то, что является его конкурентным преимуществом и создает основные компетенции. Все остальное можно купить или заказать.

Так что же нужно для бизнеса «в стиле фанк»? Во-первых, поменять «голову рыбы». Во-вторых, собрать команду с иным, «фанковым» отношением. В-третьих, нужно делать те вещи, которые до этого ваша компания не делала. Как видите, это не высшая алгебра, а просто деятельность в стиле «фанк». «Язык действий», на котором уже завтра заговорит весь мир.

1. Дмитрий Шоломко - региональный консультант Google на Украине. Несколько лет он был едва ни единственным сотрудником украинского офиса, пока в 2010 г. не было принято решение о расширении, причиной чему послужила высокая динамика роста бизнеса в стране.

2. Кьел Нордстрем - профессор Стокгольмской школы экономики. Журнал Business Week включил его в пятерку лучших в рейтинге International Guru League Table. Автор бестселлера «Бизнес в стиле фанк». Это книга о новой экономике, современных направлениях экономического развития и о том, что это означает для стран, корпораций и отдельных людей.

Появились вопросы? Пишите в комментариях.
Также вы можете

", 2012, N 6

БИЗНЕС В СТИЛЕ ФАНК новая концепция управления бизнесом

"Бизнес в стиле фанк" (фанки-бизнес) - новая концепция управления бизнесом и создания предприятий, изложенная в одноименном бизнес-бестселлере Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале.

Основные особенности фанки-бизнеса

Нордстрем и Риддерстрале убеждены сами и убеждают других в том, что мир необратимо изменился, знания устарели, и бизнес, если он хочет быть успешным, должен меняться вслед за миром.

Примечание. Неандертальцы давно вымерли, давайте же распрощаемся с неандертальским поведением и образом мыслей!

Авторы говорят нам: в эпоху товарного изобилия и глобальной конкуренции, избыточных мощностей в большинстве отраслей и потребителей, у которых все больше рычагов воздействия на производителя, нужно все менять. Новой экономике нужен новый бизнес - инновационный, непредсказуемый, фантастический. Нужен фанки-бизнес.

Основные характеристики современного мира,

которые определяют требования к бизнесу

Диктатура знаний. Главным средством производства в современном мире, по мнению Нордстрема и Риддерстрале, является скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг - человеческий мозг. Знание - вот новое поле брани для целых стран, корпораций и индивидуумов. То, что пользовалось спросом раньше, требовало немного знаний и огромного количества болтов и гаек. Новые товары, которые ценятся потребителями сегодня, требуют огромного интеллектуального вклада и очень мало "железа". Успех бизнеса, таким образом, зависит от способности направлять в нужное русло работу умов. Лидеры должны быть завалены знаниями и заваливать ими всех остальных.

Глобальная конкуренция. Экономическая реальность нашего времени такова, что все конкурируют со всеми. Как констатируют авторы "Бизнеса в стиле фанк", все мы участники глобальной конкуренции. Мы двигаемся к тому, что ученые называют технико-экономическим паритетом. Это означает, что выигрывают лучшие мужчины и женщины, и не важно, откуда они (из какой страны, религии, расы и т. п.).

Скорость. Все современные компании конкурируют на основе знаний, но знания недолговечны. По мысли Нордстрема и Риддерстрале, к знаниям нужно относиться, как к молоку, - на них нужно ставить дату выпуска. Если вы их вовремя не используете, они скиснут и станут бесполезными. В новой экономике нет ограничений скорости. Правит проворство. Скорость - это все.

Кастомизация. Во фрагментированном мире ниши становятся все меньше. Увеличивающаяся роль индивидуальных заказов в совокупности с развитием технологий и изменениями в системе ценностей означает, что микрорынки начинают преобладать над рынками массовыми. Индивидуализация становится необходимой во всех аспектах разработки, выпуска и продажи продукции. По мнению авторов "Бизнеса в стиле фанк", уже скоро мы можем перейти от массового производства к гибкому производству, а затем - и к массовой кастомизации (адаптации массового продукта под конкретного потребителя).

Какой должна быть организация, чтобы быть успешной

в современном мире?

Фокус на людей. "Люди решают все", - утверждают Нордстрем и Риддерстрале. Люди делают организацию, продукты и услуги уникальными. Наиважнейший для производства ресурс, по мысли авторов "Бизнеса в стиле фанк", расхаживает по офису в ботинках и ежедневно покидает рабочее место в 5 часов. В результате именно лидерство и умение руководить людьми становятся ключом к конкурентному преимуществу. Процветают только те компании, которые смогли стать хорошим домом для талантов, так как талант сегодня - единственное, что "заставляет капитал плясать". Этот тезис роднит фанки-бизнес с концепцией войны за таланты, предложенной в начале 1990-х гг. консультантами McKinsey. Как и авторы войны за таланты, Нордстрем и Риддерстрале полагают, что организация должна подстраиваться под людей с их особенностями, создавая им условия для реализации своих талантов.

Инновационность. В современном мире у компании нет шансов на успех, если она не уделяет внимания инновациям - в административной области, в маркетинге, в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Бизнес должен стремиться к созданию бурлящей смеси, в которой бы варились идеи, и, как следствие, быть терпимым к ошибкам, так как без ошибок нет прогресса. Именно ошибки, по мнению авторов "Бизнеса в стиле фанк", в некотором смысле лежат в основе рыночной экономики.

Многообразие. Нордстрем и Риддерстрале утверждают: многообразие правит миром. Не стоит ожидать каких-либо инноваций в компаниях, в которых 90% всех сотрудников одного пола, примерно одного возраста, с одинаковым образованием, одинаково одеты и все играют в гольф. Интеллект имеет нормальное распределение. Это не прерогатива 45-летних белых мужчин. Чтобы быть успешной, компания должна дать людям свободу выглядеть и думать так, как им хочется, и находить дифференцированный подход к каждому.

Уникальность. С позиции фанки-бизнеса нормальность - это дорога в никуда. Чтобы добиться успеха, компания сегодня должна перестать быть нормальной. Нужно рисковать, нарушать нормы и правила, научиться не обращать внимания на клиентов. Только так можно нащупать действительно прорывную идею и создать уникальный продукт, который взорвет рынок и принесет компании миллионы.

Примечание. Особенности фанки-фирмы

1. Меньше людей. Как только возникает ситуация, когда люди в одном здании перестают узнавать друг друга в лицо, пропадает личностный фактор, и это тот самый момент, когда пора разбивать компанию.

2. Меньше уровней. У фанки-фирмы меньше уровней в организационной структуре. Это означает, что сокращается время между возникновением проблемы и ее решением.

3. Временная (проектная) организация работы. Funky Inc. - недолговременная компания. Это значит, что большинство работ выполняется в группах и на основе проектов.

4. Горизонтальная. Что касается процессов, все в фанки-фирме движется горизонтально. Вертикальная иерархичная логика опирается на простое предположение, что умные сидят наверху, а глупые - внизу. Иерархия делит людей на тех, кто думает, и тех, кто делает. В действительности, однако, большинство идей и проблем в компании возникают именно по горизонтали - между отделами, направлениями, подразделениями, странами. Более того, вертикальная логика совсем не оставляет места для поставщиков и потребителей, они остаются за границами фирмы. Вертикальная иерархия - это организация, которая "повернута лицом к шефу и задницей к покупателю". Пирамиды нужно заменить площадками для игр.

5. Циркулярная. Циркулярность - это организационная демократия. В организациях, где знания и интеллект играют ключевую роль, при выборе главы должен учитываться голос каждого сотрудника, как, например, вся профессура выбирает декана в университетах. Это также касается совместного владения компанией.

6. Открытая. Не все ресурсы должны находиться внутри фирмы. В будущем правильную единицу анализа будут представлять не индивидуальные фирмы, а взаимосвязи и цепочки фирм. Фанки-фирма открыта для сотрудничества с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Бизнес-шпаргалку

на основе книги "Бизнес в стиле фанк"

Бизнес в стиле фанк» (фанки-бизнес) - новая концепция управления бизнесом и создания предприятий, изложенная в одноименном бизнес-бестселлере Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале .

Основные особенности фанки-бизнеса Нордстрем и Риддерстрале убеждены сами и убеждают других в том, что мир необратимо изменился, знания устарели, и бизнес, если он хочет быть успешным, должен меняться вслед за миром.

Основные характеристики современного мира, которые определяют требования к бизнесу - Диктатура знаний. Главным средством производства в современном мире, по мнению Нордстрема и Риддерстале, является скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг - человеческий мозг. Знание - вот новое поле брани для целых стран, корпораций и индивидуумов. То, что пользовалось спросом раньше, требовало немного знаний и огромного количества болтов и гаек. Новые товары, которые ценятся потребителями сегодня, требуют огромного интеллектуального вклада и очень мало «железа». Успех бизнеса, таким образом, зависит от способности направлять в нужное русло работу умов. Лидеры должны быть завалены знаниями и заваливать ими всех остальных.

Глобальная конкуренция. Экономическая реальность нашего времени такова, что все конкурируют со всеми. Как констатируют авторы «Бизнеса в стиле фанк», все мы участники глобальной конкуренции. Мы двигаемся к тому, что ученые называют технико-экономическим паритетом. Это означает, что выигрывают лучшие мужчины и женщины, и не важно, откуда они (из какой страны, религии, расы и т. п.).

Скорость. Все современные компании конкурируют на основе знаний, но знания недолговечны. По мысли Нордстрема и Риддерстрале, к знаниям нужно относиться, как к молоку - на них нужно ставить дату выпуска. Если вы их вовремя не используете, они скиснут и станут бесполезными. В новой экономике нет ограничений скорости. Правит проворство. Скорость - это все.

Кастомизация. Во фрагментированном мире ниши становятся все меньше. Увеличивающаяся роль индивидуальных заказов в совокупности с развитием технологий и изменениями в системе ценностей означает, что микрорынки начинают преобладать над рынками массовыми. Индвидуализация становится необходимой во всех аспектах разработки, выпуска и продажи продукции. По мнению авторов «Бизнеса в стиле фанк», уже скоро мы можем перейти от массового производства к гибкому производству, а затем - и к массовой кастомизации (адаптации массового продукта под конкретного потребителя).

Какой должна быть организация, чтобы быть успешной в современном мире?

Фокус на людей. «Люди решают все», - утверждают Нордстрем и Риддерстрале. Люди делают организацию, продукты и услуги уникальными. Наиважнейший для производства ресурс, по мысли авторов «Бизнеса в стиле фанк», расхаживает по офису в ботинках и ежедневно покидает рабочее место в 5 часов. В результате именно лидерство и умение руководить людьми становятся ключом к конкурентному преимуществу. Процветают только те компании, которые смогли стать хорошим домом для талантов, так как талант сегодня - единственное, что «заставляет капитал плясать». Этот тезис роднит фанки-бизнес с концепцией войны за таланты, предложенной в начале 1990-х годов консультантами McKinsey. Как и авторы войны за таланты, Нордстрем и Риддерстрале полагают, что организация должна подстраиваться под людей с их особенностями, создавая им условия для реализации своих талантов.

Инновационность. В современном мире у компании нет шансов на успех, если она не уделяет внимание инновациям - в административной области, в маркетинге, в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Бизнес должен стремиться к созданию бурлящей смеси, в которой бы варились идеи и, как следствие, быть терпимым к ошибкам, так как без ошибок нет прогресса. Именно ошибки, по мнению авторов «Бизнеса в стиле фанк», в некотором смысле лежат в основе рыночной экономики.

Интеллект имеет нормальное распределение. Это не прерогатива 45-летних белых мужчин. Чтобы быть успешной, компания должна дать людям свободу выглядеть и думать так, как им хочется, и находить дифференцированный подход к каждому.

Уникальность. С позиции фанки-бизнеса, нормальность - это дорога в никуда. Чтобы добиться успеха, компания сегодня должна перестать быть «нормальной». Нужно рисковать, нарушать нормы и правила, научиться не обращать внимания на клиентов. Только так можно нащупать действительно прорывную идею и создать уникальный продукт, который взорвет рынок и принесет компании миллионы.

особенности фанки-фирмы

Меньше людей. Как только возникает ситуация, когда люди в одном здании перестают узнавать друг друга в лицо, пропадает личностный фактор, и это - тот самый момент, когда пора разбивать компанию.
Меньше уровней. У фанки-фирмы меньше уровней в организационной структуре. Это означает, что сокращается время между возникновением проблемы и ее решением.
Временная (проектная) организация работы. Funky Inc. - недолговременная компания. Это значит, что большинство работ выполняется в группах и на основе проектов.
Горизонтальная. Что касается процессов, все в фанки--фирме движется горизонтально. Вертикальная иерархичная логика опирается на простое предположение, что умные сидят наверху, а глупые - внизу. Иерархия делит людей на тех, кто думает, и тех, кто делает. В действительности, однако, большинство идей и проблем в компании возникают именно по горизонтали - между отделами, направлениями, подразделениями, странами. Более того, вертикальная логика совсем не оставляет места для поставщиков и потребителей, они остаются за границами фирмы. Вертикальная иерархия - это организация, которая «повернута лицом к шефу и задницей к покупателю». Пирамиды нужно заменить площадками для игр.
Циркулярная. Циркулярность - это организационная демократия. В организациях, где знания и интеллект играют ключевую роль, при выборе главы должен учитываться голос каждого сотрудника, как, например, вся профессура выбирает декана в университетах. Это также касается совместного владения компанией.
Открытая. Не все ресурсы должны находиться внутри фирмы. В будущем правильную единицу анализа будут представлять не индивидуальные фирмы, а взаимосвязи и цепочки фирм. Фанки-фирма открыта для сотрудничества с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Бизнес-шпаргалку на основе книги «Бизнес в стиле фанк» подготовил Александр Зыков

Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале

Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта

Эра Фанка

Мы победили: настала эра триумфа капитализма! Мы покорили мир от Пекина до Балтимора, от Санкт-Петербурга до Сингапура. Западные политические лидеры с трудом сдерживают довольные улыбки, когда осматривают новые биржи ценных бумаг в странах, которые еще недавно были аванпостами коммунистической империи. Глаза западных бизнесменов полны нескрываемой гордости, когда им случается познакомиться с китайскими предпринимателями, сколотившими за ночь целые состояния. С момента падения Берлинской стены в воздухе витает дух триумфа. Капитализм uber alles.

Но есть одна маленькая проблема. Карл Маркс был прав. Нам надо всем сейчас же купить билет на первый самолет до Хитроу, поймать такси и отправиться на кладбище Хайгэйт. Там, в могиле, увитой плющом, покоятся разлагающиеся останки автора Манифеста Коммунистической партии, великого теоретика коммунизма - Карла Маркса. Не прерывается поток посетителей к последнему пристанищу великого человека. И множество людей по всему миру жаждут увидеть разлагающиеся останки его учеников. Мы тоже должны отдать им дань уважения…

Мы должны отдать дань уважения Хо Ши Мину. Он сейчас в хрустальном гробу в Ханое, в тепличных условиях с контролируемой влажностью 60 % и температурой 22°C, но ему спится спокойно, ибо он был прав. Это касается и Владимира Ильича Ленина. Каждые 18 месяцев он принимает ванну из раствора спирта, глицерина и potassium acetate (ацетат калия), и через две недели его кожа становится мягкой и нежной, как попка двухмесячного ребенка. Через 75 лет после смерти вождя его мавзолей ни что иное, как просто туристическая достопримечательность для «капиталистических товарищей» Запада. И все же, несмотря на такое унизительное положение вождя и нашу иронию, мы должны признать, что Ленин был прав. Прав был и председатель Мао Дзэдун. Сегодня Мао идет с молотка со всем размахом рыночной экономики - всего за 50 000 гонконгских долларов можно купить золотую в 24 карата статую Великого Кормчего от Sing Kwong Jewelry & Gold Co. Вы можете приобрести сервиз, который принадлежал Эрику Хонекеру, или сувениры с изображением Энвера Ходжи. Все они были грязными коммунистическими диктаторами, но они были правы.

Они были правы, потому что они разделяли взгляды Карла Маркса и верили в то, что все богатство общества принадлежит народу и что рабочие должны владеть средствами производства. Сегодня мы ими владеем. Мы, вероятно, всегда владели ими, просто мы не понимали этого.

Рабочие владеют основными средствами производства. Революция, точнее, ее первая часть, закончена. Рабочие - программисты, разработчики нового программного обеспечения во Франкфурте, судостроители на верфях в Ставангере, креативщики в китайских рекламных агентствах, и-тэ-эровцы в Сиднее, фабричные рабочие в Лос-Анджелесе, продавцы опционов в Сингапуре все время используют свои мозги и только иногда свою мускульную силу, чтобы создавать новые блага. В современных компаниях от 70 до 80 % всего, что делается людьми, делается при помощи их интеллекта. сновное средство производства - это скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг. Это человеческий мозг.

Человеческий мозг, как известно, сложен и плохо изучен. Мы знаем, однако, что он организован по голографическому принципу - каждая часть повторяет целое. Лабораторные исследования показали, что, если удалить девять десятых головного мозга человека, он все равно будет продолжать работать. А попробуйте-ка проделать то же самое с вашим автомобилем или видеомагнитофоном!

Наш мозг способен победить самый совершенный компьютер на земле. Стоит вспомнить об игре Гари Каспарова с компьютером IBM Deep Blue в феврале 1996 года. Разве машина не выиграла тогда у человека? Выиграла, но ее победа была возможна только потому, что оба игрока действовали в соответствии с четко определенными правилами и использовали ограниченное число стратегий. Проблема корпоративных шахматистов заключается в том, что будущая конкурентоспособность не определяется нынешними правилами. Она определяется способностью нарушать и менять эти правила. Успех будет зависеть от способности менеджеров бросать вызов расхожим истинам сегодняшнего дня, способности передвигать пешку с А2 на Е7 за один единственный ход.

И Джон Ф. Кеннеди был тоже прав, когда говорил, что «самый необыкновенный компьютер на земле - это человек». Он был прав и тогда, и теперь, когда вся совокупная компьютерная память превосходит человеческую. Люди могут быть изобретательными, они могут выдвигать новые идеи, менять правила, могут быть эмоциональными. Компьютеры не могут. Пока!

Человеческий мозг признан удивительным, непостижимым механизмом. Но остается простой вопрос: кто же им владеет? Ни акционеры, ни кредиторы, ни какие-либо другие организации не могут владеть человеческим мозгом. Джордж Сорос может дестабилизировать государственную валюту или рынок ценных бумаг целой страны, но у него нет контроля над вашим мозгом. Правительство может направить на вас летящую на полной скорости пропагандистскую машину, но ваша голова останется при вас. Ваш мозг, хорошо это или плохо, принадлежит только вам.

Война мозгов

Идеально устроенный и абсолютно индивидуальный человеческий мозг значительно превосходит традиционные средства производства - сырье, рабочую силу и капитал. Попытайтесь назвать хотя бы одну крупную современную компанию, чей успех базировался бы исключительно на мускульной силе ее рабочих.

Определенно, это не та, которая производит автомобили. Чтобы сохранить свои преимущества в новом тысячелетии, производителям автомобилей нужно обладать ноу-хау в области логистики, уметь быстро разрабатывать и запускать в производство новые превосходные модели, знать, как обеспечить послепродажное обслуживание и эффективный обмен информацией как внутри компании, так и с многочисленными поставщиками и покупателями. Ценность представляет уже не металлический корпус или двигатель. Совсем наоборот, ценными оказываются как раз неосязаемые вещи.

Приблизительно 70 % стоимости нового автомобиля приходится на его нематериальную, интеллектуальную часть. В результате - наилучший, по традиционным меркам, производитель обанкротится самым первым. Производство автомобилей - это не бездумный, бесконечно повторяющийся конвейер. Генри Форд умер давным-давно, а с ним умерли и его принципы. Форд однажды заметил:

«Удивительно, но как только мне требуется пара рабочих рук, я получаю всего рабочего в придачу».

Сегодня компании скорее задаются вопросом: а кому нужны эти рабочие руки?

Только не General Electric. В 1998 г. более двух третей доходов компании приходилось на долю финансовых и информационных услуг, а также услуг по послепродажному обслуживанию. Вполне вероятно, что GE Capital, которая осуществляет финансирование покупок всего, чего угодно, от стиральной машины до авиадвигателей, будет приносить прибыли больше, чем все остальные виды деятельности компании, вместе взятые. Джек Уэлш, глава General Electric, заметил, что, вполне возможно, на долю GE Capital будет приходиться до 50 % прибыли компании. Бесспорный лидер тяжелой промышленности переключился на такие виды деятельности, для которых мощное промоборудование бесполезно, но именно они-то и приносят сегодня исключительную прибыль, обеспечивая индустриальному гиганту вполне выносимую и даже желаемую легкость бытия.

Целые страны все больше и больше конкурируют на ниве знаний. Оглянувшись назад, мы увидим, что благополучие стран исторически строилось на сочетании природных, финансовых и трудовых ресурсов. Заглядывая вперед, очевидно, что эти факторы уже ничего не значат. Ныне нельзя добиться процветания только за счет природных ресурсов. Даже Папа Римский Иоанн Павел II согласен с этим. В 1991 в одной из своих работ он писал: «Одно время решающим фактором производства была земля, затем капитал… Сегодня решающий фактор - сам человек и его знания». Успех бизнеса, таким образом, зависит от способности направлять в нужное русло работу умов.

Не важно, идет ли речь о Германии, Турции, США или Бельгии, превосходство в знаниях - это последнее оружие, оставшееся в конкурентной борьбе. Природные ресурсы, рабочая сила и капитал теряют свою значимость. Вот почему Билл Клинтон и Тони Блэр говорили о «холодной войне знаний». Они полны решимости создать условия, способствующие притоку мозгов и предотвращающие их утечку. Холодная война послевоенного периода была направлена на создание физического превосходства в силе и технике, ее символом были колонны танков, проходящих перед Кремлем. Новая холодная война более утонченна (она даже пишется со строчной буквы), но не менее судьбоносна - мозг сражается с мозгом, интеллект с интеллектом. Писатель Салман Рушди даже утверждает, что наилучший способ свергнуть Саддама Хуссейна - это забросать Ирак товарами и идеями, а не бомбами и ракетами.