Систем crm amo или битрикс. Внедрить CRM для бизнеса и продаж

"Чем Битрикс24 хуже? или лучше? в сравнении с тем-то или тем-то CRM решением?"

Такие вопросы периодически присылают мне на почту.

Вот и недавно было несколько. Битрикс24 или amoCM ? или Мегаплан? или Клиентская база, Кларис?

Письма участились, после моего письма в email рассылке про , где Битрикс24 - № 1 в этом сегменте (на № 2 - находится amoCRM).

Как правило, в таких компаниях - есть не только продажи и маркетинг, но и задача выполнения проекта, т.е. выполнение услуги, у которой есть разные этапы, вероятно разные сотрудники для разных этапов + растянутые во времени проекты - от 1 мес до 6, или до года и более.

Вот одно из последних писем, от Евгения К.

Добрый вечер, Олег.

Выбираю СРМ для компании - малый бизнес, дистрибьютор товаров для салонов красоты. На сегодняшний день в компании 2 продажника, планируем расшириться до 4-5 в ближайшие полгода. На данный момент используем Excel.

Планирую взять Битрикс24, т.к.:
1) популярная программа
2) бесплатно до 12 человек (мне хватит на несколько лет)
3) большой функционал (возможность попробовать разные функции, которые сейчас не очевидны + на перспективу)

Вы предлагаете другие СРМ, чем они лучше Битрикс24?
На первый взгляд, Битрикс24 просто крупнее и поэтому сложнее, а в остальном, кажется, что Битрикс24 лучше. На что посоветуете обратить внимание?

Сравнение CRM систем между собой - это нормально, потому что каждый хочет сделать оптимальный выбор CRM именно "под себя", под свою модель продаж, ближайшие перспективы и отраслевую специфику и с учетом цены и стоимости владения и возможных доработок и развития функций.

Мой ответ:

Евгений, в Битрикс24 много чего есть действительно. Проблемы как правило возникают, когда часть функций не нужна прямо сейчас (или вообще будет не нужна никогда)

Т.е. там есть средства для коммуникаций внутренних, обсуждения, этакий корпоративный портал - но если этого не требуется, то это же и будет помехой.

Для сотрудников продаж - часто важно иметь именно необходимый минимум в CRM (например как в amoCRM), чтобы не было лишнего. Они быстрей могут освоиться в таком интерфейсе. Им проще. НЕ нужно, чтобы им что-то мешало их работе, желательно чтобы для внесения данных и работе по продажам в самой программе - было минимум кликов, движений и окон.

Если же в CRM будут не только сотрудники продаж, но и другие отделы + ведение проектов и другие вещи - то вероятно - Битрикс24 - хороший вариант. Но сами продавцы бывают пугаются множеству кнопок и иногда не очевидной логике действий внутри и нескольких сущностей потенциальных клиентов.

К сожалению в облаке - возможности настроек минимальны (нельзя отключить ненужный функционал, скрыть часть меню), в бесплатном тарифе - функционал урезан.

Т.е. для двух человек в отделе продаж - хм, вариант Битрикс24 - может быть перебор. (либо как бесплатный вариант для старта в условиях жесткой экономии...)

Вам нужен корпоративный портал или CRM для продаж?

Если для CRM ставить цель прежде всего - именно увеличение продаж, то обычно я при сравнении Битрикс24 и amoCRM (кстати, она на 2 месте ) - рекомендую именно amoCRM. (при этом, конечно, лучше если обе системы в компании посмотрят и потестируют ).

Хотя если есть задача - не только продажи и лид менеджмент, но и выполнение проектов \ заказов (как в случае интернет компаний \ digital студий) - то Битрикс24 многие используют, судя по итогам рейтинга. При этом многие используют связку amoCRM + Битрикс24 (делают интеграцию для обмена данными + имеют два аккаунта разных CRM ) т.е. работу с потенциальными клиентами \ лидами - ведут в amoCRM, далее после продажи - проекты, документооборот, финансы, - ведут в Битрикс24. В этом есть смысл.

Битрикс24 - это большой комплексный набор, 12 инструментов для бизнеса и CRM - в нём это лишь 1\12 часть всей системы.

Краткое сравнение Битрикс24 и amoCRM

amoCRM создана именно для отдела продаж, с учетом пожеланий сотрудников клиентов - продажников. Её интерфейс - интуитивно понятен в большинстве случаев. (особенно, если у вас уже есть опыт с другими CRM - вы быстро можете "почувствовать разницу")

Поэтому там нет ничего лишнего и многие операции выполняются в 1-2 клика - например внести примечание по сделке, назначить новую задачу после выполнения старой ( это стало еще короче и проще), видеть все Сделки в работе по каждому и в целом, видеть Сделки без назначенных задач, анализировать в наглядном виде и находить, где именно есть потери в воронке продаж.

А в есть дополнительный мощный инструмент - цифровая воронка .

Он позволяет на автомате - дожимать ваших лидов - для каждого этапа воронки - можно настроить некий ремаркетинг, когда за вашим лидом - будет ходить рекламный\ информационный баннер в соцсетях - фейсбук или вконтакте. (для каждого этапа может быть свой баннер ), плюс CRM отслеживает - когда ваш лид заходит на ваш сайт - и может после этого ставить задачу автоматически для вашего продавца - позвонить ему.

Это инновационный инструмент - которого в готовом виде - нет ни в одной российской CRM (кроме amoCRM) и в большинстве западных, даже премиум сегмента - тоже.

Как вам такая штука?

Может вы тоже сталкивались с этим, как чей-то клиент?

Я - частенько (на англоязычном рынке)

Я подписан на некоторые западные email рассылки и такую digital воронку часто используют продвинутые маркетеры, испытано на себе, как говорится. Только я зашел к кому-то на сайт почитать - через 10 минут - за мной баннер в фейсбук уже ходит и напоминает о себе.

Что-то подобное есть в западной Infusionsoft CRM (кстати, удивлен, она на - CRM с мобильными приложениями), но её стоимость значительно выше - от 1000 $ в месяц + стоимость первичной настройки и запуска отдельно.

Если вам ничего не понятно - про цифровую воронку... не беда.

Это лишь одна из возможностей последней версии amoCRM и такая возможность нужна не всем.

И без неё - функционал этой CRM - лучший для сферы продаж, особенно учитывая остальные плюсы: быстрое внедрение + множество готовых интеграций (за которые не нужно дополнительно платить за разработку) - с телефонией, сайтом, онлайн чатом, email рассылками, генерацией шаблонов документов, синхронизацией с 1С Бухгалтерией и многими другими.

AmoCRM – простая CRM

И пользователи спрашивают, и в поисковиках часто набирают запрос “амоСРМ или битрикс24?”

amoCRM – специализированный сервис на конверсии лидов в продажи. Очень динамичная и простая crm. Очень производительна для решений задач роста прибыли и продаж путем внедрения понятной технологии продаж, нахождения узких мест в бизнес-процессах отдела продаж.
Хороша для стартапов, гибких динамичных бизнесов. Кроме этого, широко используется в оптовой торговле (б2б), продаже услуг для бизнеса, тренингов, всего, где есть длинные сделки, воронка продаж. Где надо собирать лиды с разных маркетинговых каналов (в больших количествах) и вести их для продаж.
Для молодых бизнесов в стадии бурного роста, когда все быстро меняется, нужно срочно включать в работу новых сотрудников – amoCRM хороша!
Где не подходит: не имеет особого смысла в бизнесах, где клиент звонит и сразу покупает, т.е. с мгновенными сделками. Не подойдет для ведения проектов, чисто координации задач работников и случаев, когда в црм помимо инф о клиентах необходимо вести прайс, номенклатуру, цены, отгрузки и т.п.
Сроки внедрения 1-30 дней.

битрикс24 – CRM для корпораций

Битрикс24 (CRM)

В силу своей “увесистости” запустить в работу битрикс на порядок сложнее. Интерфейс не интуитивно-понятный, сотрудники будут терять оплачиваемое время, разбираясь в дебрях широкого функционала.
Если рассматривать блок црм, то битрикс24 приносит пользу бизнесам с небольшим количеством (десяток в месяц) сложных сделок-проектов, в которых требуется координировать действия уймы народу.
С другой точки зрения битрикс24 дает результаты в уже развившихся компаниях с численностью от 50-100 человек и требующих большей бюрократизации и стандартизации бизнес-процессов.
Сроки внедрения 2-12 месяцев.

amoCRM на взлете и наборе скорости, Битрикс24 – после превращения в корпорацию

За годы существования amoCRM замечена интересная тенденция: некоторый % бизнесов, работающих в amo, развился, увеличил оборот и число сотрудников. Мелкие заказы сменились на крупные заказы-проекты. И этот некоторый % перешел на битрикс24 как более соответствующую их новым схемам работы. Существуют даже конвертеры по переносу данных из амо в битрикс. И это разумный расклад.

Есть и другая тенденция: на старте или на новом витке развития, когда позарез нужны продажи, рост оборота и прибыли, руководители клюют на 12 бесплатных рабочих мест и попадают на год в ловушку халявы, оплачивая услуги интеграторов и рабочие часы всех сотрудников, потраченные на время обучения и работы в программе, которые могли быть использованы для главного – продаж.

В этом беда программных решений-комбайнов: их интерфейс перегружен не используемыми или не главными элементами. Сотрудники отвлекаются, делают лишние клики на частые действия. Например, заполняют вроде бы нужную базу знаний компании некими данными, но в тоже время таким образом убегают от главного – общения с клиентами с целью получения заказов .

И этот парадокс нашей человеческой психологии, ярко проявляемый в быту, перетекает и в бизнес: люди покупают яркое и “побольшефункциональное” в ущерб удобству, простоте, экономии времени и денег.

В сети уже много сравнений, от разных специалистов и просто рядовых пользователей. Но сегодня сравнение будет от человека, который пользовался на практике этими системами долгое время. Поэтому эта статья будет правдивая, жёсткая и очень полезная для тех, кто стоит перед выбором. Первым этапом я расскажу вам собственно что из себя представляет каждая из систем и для чего предназначена.

AmoCRM, является одним из стартапов компании QSOFT. Создавалась как CRM и вектор развития строго в рамках системы взаимоотношения с клиентами. Компания QSOFT - один из лидеров в области разработки и интеграции, объединилась с компанией AIC - один из лидеров в области digital-дизайна. Что несомненно сказалось на дизайне и юзабилити AmoCRM, в положительную сторону.

Мегаплан, создавался Михаилом Смоляновым, как внутрикорпоративная система. Включая в себя не только CRM систему но и:

• учёт финансов,
• работа над задачами,
• документооборот,
• внутрикорпоративные коммуникации.

В процессе развития продукта, принимала участие и знаменитая «Студия Артемья Лебедева», которая разрабатывала один из версий дизайна системы. После выхода Михаила из проекта система взяла курс на CRM, перестав развивать другие модули.

Битрикс24, ковался в недрах 1С-Битрикс. Вероятнее всего, когда компания ещё занималась только CMS системой «Битрикс», было решено сделать корпоративный портал Битрикс24 для коммуникаций между работниками. В процессе продукт долгое время развивался именно в сторону внутрикорпоративных коммуникаций. То есть в сторону общения внутри компании. Только с 2016 г. компания сделала огромный рывок в сторону развития CRM системы, а именно, коммуникация между сотрудниками и клиентами. На данный момент это самая полнофункциональная система из проставленных в этой статье. Это благо Битрикс24 и его проклятие, потому что в десятках полезных функций сложно разобраться, а поначалу даже голова идёт кругом.

Сравнение юзабилити

Юзабилити — это про то, насколько удобно пользоваться системами. Это один из самых главных параметров. Оценивать его объективно очень сложно, думаю, что даже невыполнимо. Поэтому оценка будет субъективная.

AmoCRM - оценка отлично.

Как я писал ранее, в разработке дизайна принимали ребята из AIC. Система очень удобная, даже новичок быстро разберется. Работать в ней очень приятно. Цвета: голубой, белый, синий. Создатели очень сильно подумали над каждой деталью, вследствие чего — это лучшее юзабилити среди всех систем.

Мегаплан - оценка хорошо.

Может, это влияние «Студии Артемья Лебедева», может, самого Михаила Смолянова или другого человека из Мегаплана. Но юзибилити системы достаточно неплох. Можно быстро сориентироваться что где находится и всё интуитивно понятно. Заглядывать в инструкции приходится очень редко. Однако стоит заметить, что интерфейс системы значительно тормозит, что очень важно для пользователя. Тормозит, это когда страницы долго загружаются, а иногда и вовсе отдают ошибки. Причина конечно же в коде портала, писали «наспех» на голом PHP с кучей кастылей (информация от моего знакомого, который работает разработчиком в этой компании).

Битрикс24 - оценка хорошо.

Разобраться в этом разнообразии функций, даже человеку близкому к интернет-технологиям очень нелегко. Постоянно приходится обращаться к инструкциям, часто очевидные кнопки приходится долго искать на экране. В глазах пестрит от количества элементов. Но есть большой плюс, страницы быстро грузятся - это стек технологий Битрикса. Долго ждать не приходится.

Функциональное сравнение, будет представлено «крупными мазками», так как в каждой системе десятки функций порой которых нет в другой. Мы напишем про самые востребованные в таблице ниже.

В сухом остатке.

Со сравнительной таблицей 13-ти SaaS CRM-систем, публикую обзор трех CRM, из которых мы в итоге выбирали систему для себя. Мы приняли во внимание комментарии к сравнительной таблице и оставили две CRM из нее: amoCRM (за удобство и простоту), ASoft CRM (за функциональное многообразие) и добавили Битрикс24, т.к. уже в бета-версии это очень интересная разработка, отвечающая нашим требованиям.

Напомню, что мы подбираем CRM в целях: автоматизации продаж услуг; контроля выполнения плана продаж менеджерами по продажам; аналитики продуктов и базы клиентов.

Методология исследования

Финальная сравнительная таблица:

AmoCRM

Сделки

1. Название сделки
2. Основной контакт
3. Компания
4. Статус сделки
5. Бюджет
Поля возможно добавлять/удалять из существующих и создавать произвольные в настройках аккаунта. Сделки теггируются, что значительно упрощает работу.

Отдельная сделка открывается во всплывающем окне, содержащем кроме полей свойства сделки: примечания, возможность прикрепить файл и функцию добавления задачи по сделке. Отображаются контактные лица по данной сделке.

Контакты
По умолчанию таблица сделок состоит из 5-и полей:
1. Контакт
2. Компания
3. E-mail
4. Телефон
Поля возможно добавлять/удалять из существующих. Возможность добавления произвольных полей данных не обнаружена, большой минус для нас. Контакты теггируются. Форма отдельного контакта содержит те же возможности, что и окно сделки, кроме возможности добавления произвольных полей данных.

Задачи
Есть все необходимое: дата, объект, теги, исполнитель, постановщик, сделка, фильтрация. Не хватает подзадач и группирования задач, что, впрочем, можно заменить тегами. Внутренности задачи те же самые, что и на событии с учетом своих особенностей.

Отчеты (аналитика)
Наиболее интересная часть обзора для меня. В AmoCRM два типа отчетов:
1. Сводный , цитирую описание «представлены графики, которые позволяют быстро оценить эффективность работы как всего отдела продаж, так и каждого менеджера в частности. Со страницы отчета можно легко перейти к списку сделок того или иного менеджера, а также просмотреть список сделок на каждом этапе продаж. Обратите внимание, что на круговых диаграммах учитываются только открытые сделки, а на графике новых сделок в разрезе времени - все сделки ».
Позволяет оценить работоспособность сейлзов и общий уровень продаж. Возможно настроить отчет с использованием тегов.

2. Воронка продаж
По описанию на сайте «позволяют оценивать эффективность работы на каждой стадии продажи, посмотреть данные в разрезе определенного менеджера, типа клиента или же продукта (для этого используйте теги). Воронка иллюстрирует до какого этапа дошла сделка, на каком этапе она была потеряна. Обратите внимание, что на графике учитываются только закрытые сделки, текущие открытые сделки в нем не отражены ».


Других типов отчетов не замечено, но их можно получить при правильном использовании тегов.

Плюсы
+ система очень проста и интуитивно понятна.
+ теггирование задач, контактов, сделок – очень удачное решение, подобного функционала не было обнаружено ни в одной другой системе.
+ интеграция со сторонними сервисами рассылок – MailChimp, UniSender.

Минусы
- отсутствует возможность добавлять произвольные поля данных клиентов;
- отсутствуют справочники: компании, продукты.

В целом же весьма приятное впечатление – все очень просто и интуитивно понятно. Настроить систему для работы возможно за считанные минуты. Один из существенных плюсов – теги, с их помощью возможно очень детально и гибко настроить CRM под свои нужды.

Asoft CRM

Сделки
Опять же большой массив информации. Видимо, предоставляют максимум из возможного. Каждое поле может быть отфильтровано. Перед работой необходима настройка под задачи компании, иначе менеджеры будут погребены под таким объемом данных. В шаблонах сделки можно добавить свои уникальные свойства сделки либо создать полностью свой шаблон. В шаблонах по умолчанию схематично прорисованы этапы продажи.

Контакты
Фантазии не хватает охватить все многообразие функций этой CRM, предусмотрели все, кроме тегов. Не смотря на многообразие уже существующих свойств, есть возможность добавлять свои в соответствующем справочнике. Весьма подробная база контактов. Есть возможность группирования контактов по произвольным параметрам.

Задачи
Стандартный список задач. По сравнению с известными мне проектными системами, список неудобный и тяжеловесный. Интересный момент, долго искал кнопку «Задача выполнена», оказалось эту функцию выполняет иконка «Начать выполнение» в одном из первых полей таблицы.

Отчеты (аналитика)
Отчетов, также как и других функции, очень много. Достоинство всех оценить в демо-версии не удалось. Возможности построить свой уникальный отчет не обнаружили, но этого и не требуется, т.к. разнообразие отчетов уже имеющихся в системе может перекрыть даже весьма требовательный аналитический голод.

Плюсы
+ весьма удобная демо-версия, позволяющая быстро оценить систему.
+ как уже писал ранее, функций невероятное количество, но это же и минус.

Минусы
- сложный интерфейс, иногда с неясной логикой.
- огромный функционал загромождает интерфейс, что усложняет восприятие информации.

Напоминает продукты 1С интерфейсом и количеством функций – все в одном. Надо хорошо знать систему и обучать сотрудников.

Битрикс24

Сделки
Настраиваемые поля сделки, подробный фильтр (Поиск), назначаемые действия. Функционал более изощренный, чем в AmoCRM, но менее лаконичный. Пользоваться горизонтальными бегунком очень не удобно.

Контакты
Свойства контактов настраиваются под требования пользователя. Гибко настраиваемый фильтр (Поиск). Отдельный пункт – справочник Компании. При экспорте контактов формат полей скачет – числовые форматы (например, телефон) отображаются не в читабельном формате. Надеюсь, это издержки бета-версии, которые будут поправлены в ближайшее время разработчиками.

Задачи
Большой выбор опций по настройке задач. Есть календарь, в котором они отображаются. Широкие возможности по сортировке задач, два состояния фильтра – обычный и расширенный. Обычный состоит из стандартного набора свойств, расширенный позволяет вводить свои свойства и строить свою собственную выдачу в рамках возможностей Битрикса24.

Отчеты (аналитика)
Доступен только один отчет «Воронка продаж». Но есть гибкий фильтр позволяющий получить и другие виды отчетов – эффективность менеджера, продукты-лидеры/аутсайдеры и пр. Нет отчета по активность контрагентов, существенный минус.

Плюсы
+ CRM это лишь часть системы Битрикс24, который является корпоративным интранет порталом, выполняющем также роль внутренней социальной сети.
+ практически все свойства функционала настраиваются и изменяются.
+ есть справочники, облегчающие работу с данными и унифицирующие их.
+ также есть проектная связка Задачи - Календарь и файловое хранилище.

Минусы
- отсутствуют теги.
- громоздкий сложно-понятный интерфейс.

В целом смотрится хорошо и интересно, но отдельный функционал проработан хуже, чем у конкурентов. Это случай большой сложной системы, а не простой и интуитивно понятной. Невозможно сразу брать в работу, первоначально надо испытать на «леммингах» и убрать все лишнее. Но, да, от возможностей захватывает дух.

По функциональным возможностям ASoft CRM бесспорно лидирует, но нужна ли вся эта масса функций? Битрикс24 более лаконичен и юзабелен, разработчики говорят, что сейчас реализован не весь задуманный функционал. AmoCRM весьма привлекательная система, с которой возможно стартовать продажи уже сегодня без дополнительных настроек; плюс возможность теггировать контакты, сделки и задачи, которая позволяет реализовывать фильтрацию, контроль и отчеты шире, чем в шаблонах по умолчанию.

Большинство компаний сталкиваются с моментом, когда им необходимо выбрать CRM для удобства работы с клиентами. Сделать такой выбор из множества представленных на рынке продуктов для учета продаж и ведения сделок довольно сложно, поскольку приходится детально изучать, сравнивать и анализировать эти системы.

Для того, чтобы облегчить Вам задачу, мы уже сравнили две самые распространенные в России CRM-системы: Bitrix24 и .
Мы подробно исследовали обе эти программы и расскажем о достоинствах и недостатках каждой из них.

CRM Битрикс24

Вы можете прямо сейчас связаться с нами или продолжить рассмотрение всех достоинств и недостатков данных CRM-систем .

А теперь поподробнее:

Функциональные возможности систем CRM

Что даёт этот продукт:

Принимать, совершать и записывать звонки , сообщения клиентов, автоматически их фиксировать в клиентской базе для дальнейшей работы.

Работать со сделками и их этапами, отслеживать заказы и предложения, составлять отчеты и аналитику, видеть воронку продаж и конверсию каждого менеджера.

Составление целей и задач, планирование действий и отслеживание их выполнения сотрудниками.





Таких встроенных возможностей, как у Битрикс24, у amoCRM нет. Поэтому для удобства коммуникаций с клиентами нужна установка определенной программы для интеграции с АТС - виджета телефонной компании. Если Вы планируете покупку amoCRM, уточните у Вашего оператора, есть ли у них интеграция в амо срм. Если Вы ещё не определились с оператором, то наша компания с радостью Вам поможет это сделать.

Какой интерфейс из двух CRM удобнее?

Хорошо продуманный красивый дизайн на удивление сочетается с некоторыми трудностями работы в программе. Если Битрикс24 рассматривается только как CRМ-система, то интерфейс покажется перегруженным и сложным из-за огромного количества функций портала.








При работе может напомнить записную книжку, поскольку её интерфейс существенно проще аналогичных CRM-систем. Он не перегружен лишними элементами и функциями. Все заточено под то, чтобы с легкостью вести учет клиентов.




Интеграция с сайтом и другими приложениями




Подключить сайт к этой системе можно менее чем за 10 минут, просто следуя инструкции. Помимо этого, при создании лида из API все данные о контакте передаются в переменных, которые Битрикс сам распределяет. Самое удобное создание лида из всех API.

Однако может возникнуть сложность с расширенными функциями. Например, для получения списка лидов в системе вам необходимо подключение сторонних сервисов, таких как Google.Analytics.

Также Bitrix24 с легкостью интегрируется с почти всеми программными продуктами 1С. Помимо этого можно настроить интеграцию сервиса с Google.Drive, Google.Analytics, различными месенджерами, социальными сетями и другое.








Подключиться к API Амо чуть сложнее, чем к API Битрикс24. Однако настроив данный сервис, вы сможете получить довольно быстрый доступ к фукционалу API. Например, вы сможете автоматически собирать информацию по всем текущим заявкам и сделкам и формировать отчеты текущего состояния дел в компании.

Возможна автоматическая интеграция с почтой, прикрепление переписки к клиенту в CRM. Чтобы настроить данную функцию, нужно при отправке письма клиенту поставить в копию ваш личный почтовый адрес в системе и письмо будет автоматически прикреплено к сделке или клиенту.

Однако, есть и некоторые недостатки интеграции, например, запись телефонных разговоров и прикрепление писем происходят не моментально, а лишь с течением времени, что может быть не всегда удобно и негативно сказываться на работе с клиентами.




Интранет и корпоративная социальная сеть










Как таковая Amo не полноценный корпоративный интранет. Да, в ней можно оставлять комментарии к записям, переписываться в карточке клиента или сделки - чат между сотрудниками, но в общем это только CRM. Есть возможность интеграции с некоторыми социальными сетями для удобства общения сотрудников на рабочем месте.

Мобильное приложение CRM




Наличие мобильного приложения уже давно стало обязательной функцией. Доступ к клиентской базе и сделкам, синхронизация задач и календарей, а также формирование отчетов – все функции огромного корпоративного портала Битрикс24 доступны с любого устройства.


Однако, разработанное приложение под Android оставляет желать лучшего.







Разработаны мобильные приложения - для Android и iOS, однако иногда можно столкнуться с некоторыми досадными сбоями синхронизации, но техническая поддержка системы работает довольно оперативно.

Стоимость использования Битрикс и АМО




Данный пункт является явным преимуществом Битрикс24, поскольку облачный сервис предоставляется совершенно бесплатно компании с доступом до 12 пользователей.

Это уже может быть устойчивый малый бизнес с неплохими оборотами и отлаженными бизнес-процессами. Такая система идеально подходит для стартапа в плане нулевых затрат на оптимизацию работы с клиентами.




Вы можете бесплатно пользоваться данной программой в течение 14 дней. После пробного периода компания ежемесячно оплачивает доступ каждого пользователя к сервису.
Для молодых компаний или стартапов такая политика может стать барьером и аргументом для отказа от данной CRM.

Какая СРМ-система Ваша?

Эти две CRM по праву занимают лидирующие позиции среди программных продуктов для учета продаж и ведения клиентской базы. Каждая удовлетворяет требованиям пользователей и отлично выполняет задачи, возложенные на нее.

Таким образом, если для компании важны не только продажи и маркетинг, а также инструменты для командной работы с документами, задачами и бизнес-процессами , лучшим выбором будет - CRM-система Битрикс24 .

Но если же для бизнеса нужна только система ведения клиентской базы и не критично отсутствие встроенной телефонии, то мы рекомендуем .


ВЫБОР ТОЛЬКО ЗА ВАМИ.




Наша компания готова ВНЕДРИТЬ И НАСТРОИТЬ в Вашей компании,а также ОБУЧИТЬ МЕНЕДЖЕРОВ работе в ней.