Договор на обслуживание 1с предприятие образец. Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемый между юридическими лицами

Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, может выполнить следующие услуги: ? Телефонные консультации в объеме до 20 минут в день; ? Выезд по заявке; ? Доставка дисков ИТС; 2.3. В случае необходимости дополнительных работ для Заказчика час работ будет составлять 700 (семьсот) рублей в час.2.3. Исполнитель обязуется приступить к выполнению работ не позднее чем в течение 3(трех) рабочих дней с момента получения заявки от Заказчика.2.4. Исполнитель оказывает услуги и выполняет работы на территории и компьютерах Заказчика в пределах г. Оренбурга. III. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА: 3.1 Заказчик своевременно оплачивает работу Исполнителя в размере и в сроки, предусмотренные в разделе IV настоящего договора.3.2. Для успешного и своевременного выполнения Исполнителем своих обязанностей по договору Заказчик обеспечивает Исполнителю свободный доступ к компьютерам.3.3.

Исполнитель

Многие предприятия малого и среднего бизнеса для автоматизации системы документооборота, для ведения бухгалтерского и налогового учета используют различные версии программ 1С. Как и любая другая платформа, 1С требует своевременного обслуживания, которое включает в себя копирование баз, перенос, обновление платформы и подключение к ней оборудования.

Внимание

Услуги по договору Требуется обслуживание программных продуктов 1С? Хотите получить качественные услуги и не переплатить? Предлагаем воспользоваться услугами по обслуживанию платформы от компании «Одна система». Основным документом, который регламентирует предоставление услуг, является договор на обслуживание 1С.

Он заключается двумя сторонами – заказчиком и исполнителем. Подписанный документ наделяет стороны правами и обязанностями.

Договор почасового обслуживания 1с

Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг по произведенным им настройкам ПП. 7.2. Исполнитель гарантирует Заказчику, что в течение срока действия настоящего Договора в случае сбоя в созданных Исполнителем настройках ПП в процессе их эксплуатации все работы по восстановлению работоспособности программы будут выполнены силами и за счет Исполнителя.

Основанием является подтверждение сбоя через повторную демонстрацию аналогичной ситуации Исполнителю на восстановленной из архивной копии базы данных. 7.3. В случае сбоя в настройках ПП, происшедшего по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности настройки выполняются за счет Заказчика.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части не подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке.

Off: дайте форму договора на оказание услуг 1с.

Заказчиком условий п. 3.3. договора;- не соответствия требованиям Заказчика работы ПП в части не подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке;- использования ПП на неисправном компьютере.В указанных в данном пункте случаях, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности ПП выполняются за счет Заказчика. VIII. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ 8.1. В случае возникновения споров и разногласий, Стороны приложат все усилия, чтобы устранить их путем переговоров.

При невозможности решить спорные вопросы путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. IX. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 9.1. Настоящий договор заключен на срок с «01» ноября 2009г.
по «30» апреля 2010 г. и вступает в силу с момента подписания обеими сторонами.9.2.

Типовой договор сопровождение 1с

Hy да ладно, если чего, то pаскладyшкy пpиволокy. (IMG:style_emoticons/default/wink.gif)3. Если нyжна постоянная связь — оплачиваем мобилy (МТС, пpямой гоpодской номеp) или пейджеp.4.

Чтоб не было пpетензий к внешнемy видy. Один хpен если я и бyдy в офисе, то дальше сеpвеpной не появлюсь. И если я пpидy в пpикиде а-ля Матpица, то это мое личное дело.

Одевать пиджак и юбкy не станy.5. Заpплатy от $800. Если ещё и сеткy кидать одной пpидётся — то меньше чем за $1000/мес не возьмyсь. Если в здании кpысы — это не моя пpоблема. Беpите монтажников, и пyскай их кyсают за пятки во вpемя лазания по фальшпотолкам…6.

Инфо

Чтоб не было вопpосов с докyментами. Официально y меня нет даже начального сpеднего обpазования. Также нет какой-либо пpописки и pегистpации, но пpоблем с милицией не имею.

Поддержка 1с с заключением договора на обслуживание

Важно

Юзеpов консyльтиpовать тоже не бyдy. Если понадобится закyпать железо — то либо чтобы деньги выделялись без соплей, либо закyпайте сами и нежалyйтесь послеyстановки.Если понадобится создание локального ftp, backup-sv или ещё каких сеpвисов — сделаю, но за отдельные деньги. С чyжими самопальными пpиблyдами pазбиpаться не станy.Чего хочy:1.

Off: ип-шники, поделитесь договором на обслуживание

Договор на обслуживание систем 1С № ___ от "___"__________ 200_ г. ООО "ВЕКТОР ИТ", в лице генерального директора Малышкина А.Г., в дальнейшем Исполнитель, действующего на основании устава, с одной стороны, и _______________________________________________________, в лице ________________________________________________________________, в дальнейшем Заказчик, действующего на основании _________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ по обслуживанию систем 1С заказчика. 1.2. По данному договору обслуживаются рабочие места Заказчика по адресу: _______________________________________________________________________, в количестве ____ рабочих мест. 1.3. Исполнитель может проводить дополнительное программирование за отдельную плату, включая создание новых отчётов, программирование выгрузок и обработок и другое расширение функциональности баз 1С. 1.4. Исполнитель является правомочным партнёром фирмы 1С, и может предоставить документы, подтверждающие право Исполнителя проводить обслуживание систем 1С. 2. Обязанности Исполнителя 2.1. Исполнитель обязан предоставлять следующие услуги по обслуживанию конфигураций 1С: а). Обеспечение консультаций по вопросам работы в программе 1С. б). Обновление конфигураций и оболочек программы, по мере выхода новых релизов. В том числе установка новых релизов программ и конфигураций, а также установка новых форм отчетности. в). Диагностика ошибок программы и их устранение. г). Ведение переговоров с фирмой "1С" в случае необходимости разъяснения особенностей учёта в программе 1С. д). Консультации бухгалтеров и других пользователей по оптимальному ведению учета в программе 1С. е). Подготовка баз для резервного копирования, в том числе автоматического. ж). Решение вопросов, связанных с некомфортной работой в программе 1С, таких как: медленная работа баз, периодические "зависания" оболочки 1С и других. з). Решение вопросов, связанных с некорректной работой базы, таких как: невозможность провести документ, задваивание и затраивание проводок, минуса, и других. и). Администрирование баз, в частности, управление правами пользователей. к). Работа с логами, включая предоставление Заказчику информации, о работе его сотрудников в базе (кто и когда работал с какими документами). л). Совместная работа с системным администратором Заказчика, в области настройки резервного копирования и других смежных вопросах. 2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность осуществлять контроль качества обслуживания. 2.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику не менее двух телефонов для решения срочных вопросов, в том числе не менее одного мобильного телефона, для решения вопросов, которые могут возникнуть в нерабочее время. 2.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения бесперебойной работы систем 1С Заказчика. 2.5. Исполнитель обязуется закрепить за Заказчиком персонального программиста. Исполнитель оставляет за собой право прислать к Заказчику другого программиста для решения срочной задачи, после предварительного согласования с Заказчиком. 2.6. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность информации, получаемой и обрабатываемой в ходе обслуживания баз 1С, не разглашать данные, полученные при обслуживании баз 1С. 3. Обязанности Заказчика 3.1. Заказчик обязуется контролировать соблюдение пользователями правил эксплуатации при работе с системой 1С. В частности, Заказчик обязуется ограничить права доступа лицам, не имеющим достаточной квалификации. 3.2. Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ к системам 1С для проведения работ, предусмотренных настоящим договором. 3.3. Заказчик обязуется выполнять согласованную с Исполнителем схему полуавтоматического или автоматического резервного копирования баз 1С. 3.4. Заказчик обязуется использовать в работе только лицензионное ПО. Исполнитель не несёт ответственности за использование Заказчиком нелицензионных копий ПО. 3.5. Заказчик обязуется перечислять Исполнителю абонентскую плату по настоящему договору, на основании счетов выставляемых Исполнителем, в размере _____ рублей в месяц с одного рабочего места, за ___ рабочих мест, итого _______________________________________________________________________рублей в месяц, до 05-го числа оплачиваемого месяца. 3.6. Заказчик обязуется перечислять Исполнителю плату за программирование дополнительных настроек, если таковые будут заказаны Заказчиком, на основании технических заданий, актов выполненных работ и счетов. 4. Программирование дополнительных настроек 4.1. Дополнительными настройками считается внесение изменений в программы 1С, которые не требуются для нормального функционирования программы, а служат для расширения функциональности программы, либо для повышения комфортности и ускорения работы программы, в том числе: а). Создание дополнительных отчетов. б). Создание новых печатных форм документов и существенное изменение существующих печатных форм документов. в). Создание выгрузок данных в другие базы 1С, Excel или другие программы. г). Программирование загрузки данных из Excel или других программ. д). Программирование принципиально новых функций программы, например, учёт серийных номеров товаров или расчёт заработной платы сотрудников на основании выработки. е). Другое расширение функциональности конфигураций 1С. 4.2. Перед началом программирования настройки, программист составляет техническое задание и предоставляет его Заказчику на подпись. В случае если составление технического задания занимает один час или более, составление технического задания оплачивается отдельно. 4.3. При составлении технического задания, в нём фиксируется число нормо-часов, которые потребуются программисту для программирования и внедрения дополнительной настройки. После подписания технического задания программистом и представителем Заказчика, эта сумма уже не может быть изменена, даже если программист затратит фактически больше времени. 4.4. Программирование дополнительных настроек и составление технических заданий оплачивается из расчёта 1С: Предприятие 7.7. - 1200 рублей за нормо-час, 1С: Предприятие 8.0. - 1500 рублей за нормо-час. 5. Условия расторжения и продления договора, а также изменения условий договора. 5.1. Договор может быть расторгнут досрочно, на основании письма с просьбой о расторжении договора, посланного одной из сторон не менее чем за один месяц до требуемой даты расторжения договора. 5.2. Договор может быть расторгнут также в следующих случаях: а) по взаимному соглашению сторон; б) по решению арбитражного суда; в) по причине систематического нарушения Исполнителем условий договора; г) по причине систематического нарушения Заказчиком условий договора; д) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. 5.3. Число обслуживаемых рабочих мест и сумма месячного абонентского обслуживания может быть изменена на основании дополнительного соглашения, подписанного сторонами. 6. Ответственность сторон 6.1. Заказчик, в случае задержки любого из платежей на срок более одного месяца, уплачивает пени в размере 0,1% в день с просроченной суммы за каждый день просрочки, при своевременном предоставлении счетов Исполнителем. 6.2. За несвоевременное предоставление Заказчику квалифицированной помощи программиста, Исполнитель уплачивает пени в размере 5% месячной абонентской платы за каждый календарный день просрочки. 6.3. Штрафные санкции оплачиваются в 10-дневный срок после их предъявления, на основании счетов. 6.4. Уплата пеней, установленных настоящим договором, не освобождает стороны от выполнения лежащих на них обязательств по настоящему договору. 7. Общие условия 7.1. Все вопросы, не предусмотренные настоящим договором, разрешаются по согласованию сторон. 7.2. Обе стороны примут все меры к разрешению разногласий и споров, которые могут возникнуть по настоящему договору или в связи с ним, путем переговоров. 7.3. При невозможности решения спорных вопросов путем переговоров, стороны обращаются в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. 7.4. Настоящий договор вступает в силу с "___" ___________ 200_ г. и действует до 31 декабря 2009 г. В случае, если до конца срока действия договора ни одна из сторон не заявит о расторжении договора, он считается продленным на следующий календарный год. 8. Реквизиты сторон Исполнитель: ИНН/КПП: 000000000000/000000000000 р/c: 0000000000000000000 к/с: 0000000000000000000 ФАКБ "Банк" (ЗАО) г. Санкт-Петербург БИК: 000000000000 Адрес: 000000000, г. Санкт-Петербург, улица ул., д.11 Генеральный директор ООО "ВЕКТОР ИТ" _________________ (____________ __.__.) Заказчик: ИНН/КПП: ____________________ р/c: _________________________ к/с: _________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _________________ (__________)

Д О Г О В О Р № ________

на абонентское обслуживание программных продуктов фирмы 1С:

г. Москва “ ___”______________200__ г.

ООО “Альфа-Системс”, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, действующего на основании Устава с одной стороны и _______________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик” в лице __________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, при совместном упоминании “Стороны”, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги по абонентскому обслуживанию программных продуктов 1С: Заказчика (далее “Продукты”), а Заказчик – принять и оплатить оказанные услуги.

1.2. Перечень Продуктов, а также количество плановых и экстренных (внеплановых) выездов сотрудников Исполнителя на объекты Заказчика указаны в “Протоколе соглашения об абонентском обслуживании” (Приложение к настоящему Договору).

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

В пределах ежемесячного лимита и в согласованные с Заказчиком сроки оказывать услуги по абонентскому обслуживанию (далее “Услуги”) Продуктов Заказчика

Поддерживать в работоспособном состоянии Продукты, находящиеся на абонентском обслуживании;

Обновлять Продукты Заказчика в течение 2-х недель со дня официального выхода обновления;

Своевременно информировать Заказчика о плановых выездах своих сотрудников на объекты Заказчика;

2.3. Услуги, оказываемые Исполнителем сверх установленного ежемесячного лимита, согласуются Сторонами дополнительно.

2.4. Стороны обязуются не разглашать информацию, признанную каждой из Сторон конфиденциальной

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются “Протоколом согласования договорной стоимости” (Приложение к настоящему Договору).

3.2. Оплата Услуг, оказанных Заказчику, осуществляется на основании счетов выставляемых Исполнителем в следующие сроки:

Услуги по ежемесячному абонентскому обслуживанию - до 15 числа текущего месяца;

Услуги, оказанные по разовым заявкам сверх оговоренного в Приложении №1 количества экстренных (внеплановых) выездов - до 5 числа месяца, следующего за текущим.

3.3. Оплата дополнительных программных Продуктов, производится в течение 3-х банковских дней с момента выставления счета.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации .

4.2. В случае если Заказчик не оплатил согласованную Сторонами стоимость Услуг или оплатил не полностью в сроки, оговоренные в пп.3.1 настоящего Договора, то он выплачивает Исполнителю пеню в размере 0,5% за каждые сутки просрочки платежа, но не более 10% от суммы задолженности.

4.3. В случае если Исполнитель не оказал Услуги в согласованные Сторонами сроки, то он уплачивает Заказчику штраф в размере 10% от суммы ежемесячной абонементной оплаты.

4.4. Датой начисления пеней (штрафных или иных санкций) за нарушение условий Договора считается день признания претензий виновной Стороной в письменной форме или на основании решения суда, вступившего в законную силу.

4.5. Уплата пени или штрафа не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему Договору.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

5.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пп.5.1, каждая Сторона должна в течение 5 (пяти) дней известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по данному Договору.

5.3. Если одна из Сторон не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в пп.5.2, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.

5.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в пп.5.1, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

5.5. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пп.5.1 и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Условия настоящего Договора и соглашений (протоколов и т. п.) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.

6.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц о деталях настоящего Договора и приложений к нему.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в силу с момента подписание его обеими Сторонами.

7.2. Срок действия Договора один год. По истечении этого срока Договор автоматически продлевается на очередной срок, если ни одна из Сторон письменно не уведомит другую Сторону, не менее чем за один месяц до окончания текущего срока действия настоящего Договора, о своем намерении не продлевать его действие.

7.3. Досрочное расторжение настоящего Договора может иметь место по соглашению Сторон или по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, с возмещением понесенных убытков.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор может быть изменен или дополнен по соглашению Сторон.

8.2. Во всем остальном, непредусмотренном настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Споры и разногласия по настоящему Договору рассматриваются в порядке, установленном соответствующими законами Российской Федерации.

Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

К Договору прилагаются:

1. Приложение – “Протокол соглашения об абонентском обслуживании” на одном листе.

2. Приложение – “Протокол согласования договорной стоимости” на одном листе.

Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Приложение

К Договору №_______ от “___”__________ 2004 г.

Протокол соглашения об абонентском обслуживании

1. Перечень Программных продуктов фирмы 1С:, подлежащих абонентскому обслуживанию в рамках Договора:

2. Для выполнения работ по абонентскому обслуживанию Программных продуктов фирмы 1С, перечисленного в п.1 настоящего Протокола, Сторонами достигнута договоренность установить ежемесячный лимит рабочего времени в количестве ________ человеко-дней. Для данного договора 1 [чел-день]=8[акад. час]=8х45[мин].

3. Для решения вопросов восстановления работоспособности Программных продуктов фирмы 1С, перечисленного в п.1 настоящего Протокола, Сторонами достигнута договоренность установить:

· ежемесячный лимит экстренных выездов в количестве _______, общей продолжительностью не более ______ нормо-часов;

Приложение

к Договору №________ от “___” __________ 2004 г.

Протокол согласования договорной стоимости

ООО “Альфа-Системс”, именуемое в дальнейшем “Исполнитель”, . В, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________, именуемое в дальнейшем “Заказчик” в лице ________________________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, пришли к соглашению, что стоимость абонентского обслуживания Программных продуктов фирмы 1С составляет _____ рублей (включая НДС18%) ежемесячно..