Как отказаться от предложения по работе. Как отказать работодателю после собеседования? Тяжёлые условия труда или неблагоприятная обстановка на рабочем месте

Многие соискатели интересуются тем, как отказать работодателю после собеседования. Такая потребность возникает, когда человек обращался по поводу трудоустройства в разные компании и сразу несколько из них дали согласие. В статье будет рассказано, как себя вести, чтобы не выглядеть невежей.

Как тактично отказаться от вакансии

Многие соискатели надеются на то, что из компании позвонят, и уже тогда они поговорят об отказе. Такой вариант не лучший, потому что есть вероятность выглядеть в глазах работодателя неответственным кандидатом.

Известить о том, что вакансия перестала интересовать, можно по-разному:

• по телефону;
• при личной встрече;
• письменно.

Какой бы из них ни был выбран, важно сделать это тактично.

Схема отказа

Чтобы все прошло гладко, следует придерживаться определенных правил:

1. Искренне выразить признательность компании за предложение.
2. Кратко и понятно аргументировать отказ.
3. Выразить сожаление о том, что пришлось отказаться от должности.
4. Пожелать успехов в поиске кандидатов.

Рекомендации помогут больше не волноваться о том, как отказать работодателю после собеседования. Предложенная схема, если правильно ею воспользоваться, поможет остаться в глазах компании порядочным и тактичным человеком.

Как отказаться от предложенной должности

План описанных ниже действий достаточно прост. Главное, не игнорировать работодателя и вовремя поставить его в известность, чтобы он продолжил поиски подходящего кандидата.

Описанные ниже правила помогут разобраться в вопросе о том, как отказать работодателю после собеседования. Пример аргументированных ответов, которые устроят любого нанимателя, представлен ниже.

Предлагаем 7 важных составляющих, которых следует придерживаться при личной встрече:

1. Выразить признательность за потраченное время. Несомненно, что в данной ситуации были потрачены ресурсы на изучение анкет кандидатов и среди них выбирались наиболее подходящие. Обязательно стоит поблагодарить за это и ответить на все возникшие вопросы.
2. Ни в коем случае не следует заставлять менеджеров строить догадки по поводу отказа. Для компании важно знать истинную причину. Возможно, это поможет организации в будущем более тщательно относиться к возможным кандидатам на определённую должность.
3. Описывая причину отказа, важно быть кратким и честным. Все из сторон взаимодействия потратили немало времени, поэтому сказать причину следует обязательно.
4. Объяснение не должно занимать много времени. Лучше ответить просто, по существу и признаться в том, что вами рассматривались и другие варианты.
5. Быть вежливым стоит ещё и потому, что в случае если другие варианты не подойдут, имеется вероятность вернуться в данную компанию и быть уверенным, что здесь примут.
6. Постараться поддержать хорошие отношения с работодателем. Не будет лишним пожелать ему всего хорошего. Профессиональный мир не так уж и велик. Возможно, в ближайшем будущем вам придётся встретиться на конференции или еще где-то. Если не пренебрегать данным советом, то можно обрести полезные связи.
7. Актуальна в данном случае стратегия, которую сравнивают с сэндвичем. Она подразумевает сообщение сначала хорошей новости, потом плохой и опять хорошей. Такое поведение весьма результативно в общении с людьми. Оно позволит предстать перед другими людьми человеком ответственным и серьёзным, который ведёт дела дипломатично.

Если следовать описанным советам, данный вопрос больше не будет казаться таким сложным. После у работодателя останется хорошее впечатление о соискателе.

Как выразить отказ в письменном виде

Не менее часто соискатели отказываются от определённой вакансии в письменном виде. Менеджеру по найму можно написать электронное письмо.

«Уважаемый _______________________!

Очень признателен, что Вы выбрали меня на должность _____________. Сожалею, но я уже нашёл подходящую вакансию в другой организации, где меня в данный момент абсолютно всё устраивают. Я отказываюсь от Вашего предложения. Приятно было познакомиться с Вами и Вашими сотрудниками.

С наилучшими пожеланиями, ___________

Дата_________ Подпись____________________»

Как поступать нельзя

Полезно ознакомиться и с тем, как поступать не стоит при разговоре с работодателем. Ниже представлены советы по этому поводу:

1. Ни в коем случае не нужно игнорировать работодателя. Он имеет право своевременно узнать решение соискателя.
2. Нельзя отмалчиваться и не отвечать на телефонные звонки. Часто соискатели поступают таким образом из-за того, что им неловко признаваться в том, что они нашли более подходящую должность либо место работы. Некоторые не знают, как отказать работодателю после собеседования по телефону, поэтому не выходят на связь.

Игнорирование решения свидетельствует о некорректности и недальновидности кандидата. Данные о соискателе попадают в базу рекрутинговых агентств. Вероятность того, что другие работодатели обратят внимание на такого кандидата, крайне мала.

После личного общения с представителями компаний информация в базе хранится определённое время. Часто компании обмениваются между собой данными о соискателях, поэтому полезно продумать план разговора заранее.

Как объяснить отказ

Причин отказаться от предложенной должности огромное количество. У каждого они разные. Важно правильно преподнести информацию, чтобы оставить о себе мнение как о добропорядочном человеке и компетентном кандидате. Советы, представленные ниже, содержат причины отказа от должности, которые работодатели воспримут положительно. Они продемонстрируют, как вежливо отказать работодателю после собеседования, сохранив хорошие отношения.

1. Невозможность работать сверхурочно является реальной причиной отказа. Любой работодатель воспримет это адекватно.
2. Если уровень зарплаты значительно ниже того, на который может согласиться кандидат, то это станет весомой причиной.
3. Если нет перспективы карьерного роста, соискатель без угрызений совести может отказаться от предложения.
4. Предложенный режим не всегда устраивает соискателей. Часто при поиске работы этот момент является главным.
5. Хоть об этом нетактично говорить напрямую, но бывает, что с первого взгляда не понравилась сама компания либо её руководитель. По этой причине многие отказываются от вакансии сразу же после собеседования, но говорить об этом открыто не стоит. Лучше сказать другую более объективную причину.

В данной ситуации главное - не игнорировать работодателя и вовремя сообщить о своем решении.

Как отказаться от предложения работодателя

Неважно, в какой форме соискатель выразит отказ, стоит заранее обдумать, как отказать работодателю после собеседования. Советы эксперта, представленные ниже, помогут сделать это грамотно и тактично:

1. Проявите максимальную откровенность во время разговора. Если это электронное письмо, стоит постараться излагать мысли таким образом, чтобы при его чтении работодатель чувствовал, что к нему относятся уважительно.
2. Во время диалога нужно быть открытым. Важно грамотно аргументировать отказ от вакансии.
3. Полностью отказаться от негатива во время беседы.
4. Ничего плохого нет в том, что соискатель скажет истинную причину отказа, например, что ему неудобно добираться до работы или не устраивает зарплата.
5. Если не устраивает функционал, важно доступно и чётко объяснить, чем планирует соискатель заниматься на новой работе.
6. Какова бы ни была причина отказа, работодатель имеет право её знать, чтобы не принимать на свой счёт принятое соискателем решение.
7. Важно быть честным и признаться, что вы рассматриваете несколько вакансий. Предупредив работодателя об этом, потом будет проще вести беседу.

Если соискатель проявляет честность и откровенность во время личной беседы, работодатель это очень ценит. Даже после отказа он предложит занять должность, если дальнейшие поиски работы не увенчаются успехом.

Как отказывать соискателям и почему работодатели этого не делают

Неприятно получать отказ и не менее трудно говорить «нет».

Еще труднее объяснять, почему «нет».

Это касается любой сферы бизнеса и человеческих отношений.

Подбор персонала и поиск сотрудника - это стык интересов бизнеса и отношений, когда нелегко и отказывать, и получать отказы.

Поэтому тем, кто отказывает и получает отказы, полагаю, будет интересен этот материал.

Когда соискателю стоит ожидать ответа или отказа

На отказ стоит рассчитывать, если вы потратили время на интервью.

Неважно, было ли это скайп-интервью или вы встречались очно, потратив время, бензин и деньги на то, чтобы добраться туда, где наниматель или рекрутер решили на вас посмотреть.

Даже если наниматель предпочел других кандидатов, элементарная вежливость требует поблагодарить человека, потратившего время на участие в конкурсе, за потраченное на дорогу и/или на интервью время.

Ожидать ответа в этом случае логично.

Если же ваше участие в конкурсе на занятие вакантной должности ограничилось тремя кликами мышкой при отправке резюме, то упрекать нанимателя в отсутствии отрицательного ответа вряд ли стоит.

Хотя есть немало и других причин, по которым соискатель, откликнувшийся на вакансию, не получает ни приглашения на интервью, ни отказа по резюме.

Почему соискателю не отказывают по резюме

Во-первых, на первичный просмотр резюме рекрутер тратит всего 10 секунд.

Вряд ли он будет готов тратить еще столько же времени на отправку «отказного» сообщения.

Во-вторых, понять, интересен ли соискатель, иногда можно не сразу, а только после того, как будут просмотрены все отклики - все познается в сравнении.

В-третьих, формальное соответствие соискателя заявленным требованиям делает отказ необоснованным.

В-четвертых, иногда резюме, высланное в качестве отклика, настолько не соответствует требованиям нанимателя, что отказ становится бессмысленным.

Почему соискателю отказывают по резюме

Если соискатель не соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, ответ очевиден - специалист по подбору персонала не пожалел времени на отказ.

Если же соискатель, получивший отказ, соответствует требованиям, заявленным в описании вакансии, то теряться в догадках бесполезно.

Причин может быть неограниченное количество - от несоответствия соискателя не заявленным в описании вакансии требованиям, как , до неосторожного обращения с кнопкой «отказать».

Последняя версия представляется весьма правдоподобной после того, как кому-то присылают отказ в ответ на отклик, а потом приглашают на интервью, найдя резюме в базе этого же сайта.

8 способов отказать соискателю

На самом деле отказать соискателю несложно.

В большинстве случае можно ограничиться одной вежливой фразой.

«Здравствуйте, ****! Сожалею (вынужден(а) Вас огорчить), но пока мы (наше руководство/наш клиент/наниматель) остановились на других кандидатурах.

Благодарю за интерес к нашей компании и вакансии и время, потраченное на интервью.

Желаю удачи!»

Способов донести такое сообщение до адресата немало.

Способ 1 - телефонный звонок

Это легко и быстро, но эмоционально тяжело.

В том, чтобы сообщать об отказе тому, кто ждет и надеется, приятного мало.

Способ 2 - сообщение по электронной почте

Быстро, легко и эффективно, достаточно переслать уже готовое сообщение новому адресату, указав в обращении его имя.

Способ 3 - смc- сообщение, которое можно отправить как с телефона, так и с помощью компьютера, например, через Mail.ru Агент

Лучший способ донесения информации до соискателей, не пользующихся электронной почтой.

Способ 4 - сообщение из личного кабинета на сайте для поиска работы

Удобно, но отказ в форме стандартного сообщения об отказе, установленного по умолчанию, воспринимается как формальный, но никто не мешает стандартный текст на свой.

Способ 5 - «обратный звонок»

Соискателю по окончании интервью может быть сказано: «Решение относительно Вашей кандидатуры мы планируем принять не позднее среды следующей недели. Вы можете узнать о нем, связавшись со мной после этой даты».

Способ 6 - «час X».

Соискателю говорят: «Мы рассмотрим Вашу кандидатуру в течение трех дней. Если мы решим пригласить Вас на интервью с руководителем, то свяжемся с Вами не позднее конца текущей недели. Если звонка или письма от нас не поступит, это будет означать, что остановились на других кандидатурах.

Способ 7 - «отказ с «сохранением лица».

Не секрет, что решение нанимателя о найме или об отказе на 40-70% не имеет никакого отношения к способности соискателя выполнять ту работу, которую он хотел получить.

Эта тема требует отдельного обсуждения, но ее нельзя не затронуть применительно к отказу, так как, во-первых, соискатель может задать вопрос «почему отказали?», во-вторых, соискатель, потративший на встречи с работодателем несколько часов, имеет право на большее, нежели односложный отказ.

Врать, конечно, нехорошо, но, возможно, стоит на это пойти, так как нередко невозможно объяснить мотивы решения руководителя, которому «больше понравился» другой кандидат.

Это «сохранит лицо» вашей компании и поможет соискателю пережить отказ без обид на субъективность нанимателя и мыслей о том, «что я сделал(а) не так» и «почему я не подошел (шла)».

Подойдет любое объяснение, где обоснованием отказа служит внешняя причина, не имеющая отношения к знаниям, навыкам и опыту работы соискателя.

То есть обстоятельства сложились так, что решение принято в пользу другого кандидата.

Вот примеры таких объяснений:

«Мы решили нанять сотрудника, ранее работавшего на аналогичной должности у нашего конкурента».

«Мы приняли решение о найме соискателя, которого нам рекомендовали наши партнеры».

«Руководством принято решение о перемещении на эту должность уже работающего в компании сотрудника»

Способ 8 - отказ во время интервью.

Иногда, когда в процессе интервью выясняется, что опыт, знания и навыки соискателя заведомо не соответствуют требованиям, указанным в описании вакансии, стоит немедленно об этом сказать.

«Указанные требования являются обязательными, поэтому мы вряд ли сможем сделать Вам предложение. Очень жаль, что Вы потратили время…»

Если причина отказа неочевидна, то от отказа лучше воздержаться.

Способов отказать немало, но в большинстве случаев работодатели не утруждают себя их применением.

Попробуем разобраться, почему.

Почему не отказывают соискателям

Причина 1. Не принято

Под этим можно понимать что угодно, в том числе и то, что по сложившейся практике в правдивость фразы «Мы с Вами свяжемся (даже в случае отрицательного результата)» не верит никто - ни те, кто ее произносит, ни те, кому ее говорят.

Большинству работодателей даже не приходит в голову, что соискателям нужно отказывать, так что те, кто это делает, вызывают удивление.

Хотя, конечно, позитивное отношение и уважение такому редкому нанимателю тоже гарантированы.

Причина 2. Нет времени и/или в компании допускается не отказывать соискателям, если есть другая работа

Специалист по подбору персонала может быть серьезно загружен, а качество работы руководство оценивает по количеству нанятых сотрудников, а не отправленных отказов.

Поэтому отказы соискателям, как правило, находятся на последнем месте в списке приоритетных задач.

Может, руководство компании и задумывается о том, что отказы позитивно влияют на имидж работодателя, но вряд ли требует выполнения этой работы от рекрутера и рассчитывает трудозатраты на эту работу.

Причина 3. Невозможно объяснить причину отказа

Критерий «нравится» всегда будет основным при выборе сотрудника.

Иногда специалисты по подбору предпочитают ничего не отвечать соискателю, избегая вопроса «А почему мне отказали?»

Причина 4 . «Хочется посмотреть кого-нибудь еще» или длительное рассмотрение кандидатур на занятие вакантной должности

Бывает так, что наниматель не готов сделать соискателю предложение, но и отказывать тоже не готов - вдруг никого лучше найти не удастся.

Состояние неопределенности затягивается на такой длительный срок, что отказ через месяц-полтора будет выглядеть странным.

Поэтому об отказе никто уже не задумывается.

Причина 5. Неизвестно, кто должен отказывать

Рекрутеры отправили соискателя к клиенту, который потом сам принимает решение.

Учитывая, что одна сторона хочет получить деньги за заказ, а вторая - финального кандидата за деньги, такие несущественные детали, как то, кто, как и когда даст ответ отвергнутым соискателям, практически никогда не обсуждается.

Работодатель считает, что он заплатил деньги за финального кандидата, и остальное его не касается, рекрутер не вдается в детали принятия решения

Причина 6 Ожидание выхода на работу кандидата, которому сделали предложение.

Ситуация, когда соискатель, получивший и принявший предложение, так и не появляется у нового работодателя, не редкость.

1 -1

Интересный факт, но не только работодатель может отказать потенциальному работнику в трудоустройстве после собеседования . Обратные ситуации, когда человек вынужден отказаться от работы, также случаются. На то могут быть разные причины: от завышенных требований до плохого впечатления о руководителе. Важно прислушиваться к своим ощущениям после интервью и, если вакансия не подошла, не тратить зря время. Единственной загвоздкой становится то, как отказать работодателю после собеседования.

Причины, по которым соискатели отклоняют предложения работы

Поиск работы - ответственный момент, ведь можно совершить роковую ошибку. Хочется найти такое место, где будут максимально подходящие условия и перспективы на будущее. Но некоторые причины отталкивают кандидатов от трудоустройства, а именно:

1. Слишком много обещаний. Подразумеваются ситуации, когда рекрутер много обещает, описывая исключительно положительные стороны компании. При этом, никаких гарантий карьерного роста или повышения зарплаты не дает. Такое обстоятельство дел может смутить человека, особенно, если в трудовом договоре представлена иная информация;
2. Сложный начальник. Чаще собеседование проходит в несколько этапов, а беседа с руководителем - завершающий шаг. От будущего начальника может оттолкнуть его манера общения, излишняя строгость или, наоборот, панибратство;
3. Внешний вид компании. Особенно актуально для высоких должностей, когда все должно соответствовать уровню вакансии. Отсутствие личного кабинета или старая мебель в офисе могут озадачить будущего работника. Согласно статистическим данным,54% опрошенных обращают внимание на внешний вид помещения, в котором им предстоит работать;
4. Недостаточный размер зарплаты. Одна из основных причин отказа кандидатов. Именно поэтому HR-специалисты интересуются уровнем оплаты труда на прошлом месте;
5. Плохая репутация компании. Иногда лишь после интервью соискатель узнает «интересные» подробности о работодателе. Это могут быть плохие отзывы бывших сотрудников, высокая текучесть кадров и так далее;
6. Влияние прочих обстоятельств. К примеру, женщина узнала о беременности и решила остаться в старой компании. Или сотруднику предложили новую должность на прежней работе. Личных обстоятельств может быть много, не всегда рекрутер (да и сам соискатель) догадывается об их наличии.

Оптимальное время для отказа после собеседования

Порой важно знать не только как отказаться от работы после собеседования, но и когда это лучше сделать. Ситуации могут сложиться по-разному, например:

• решение об отказе пришло сразу после собеседования. В таком случае лучше быстрее связаться с рекрутером и ввести в курс дела. Даже если вердикт работодателя еще неизвестен, это поможет сэкономить ему время и не надеяться на работника зря;
• отказ стал очевидным после положительного решения по кандидатуре. Если соискатель подтвердил выход на работу, но планы изменились, он должен максимально быстро предупредить об этом. Это поможет работодателю скорректировать ситуацию и предложить работу другому кандидату.

Даже в самой неловкой ситуации стоит честно изложить свое решение. Уведомить компанию об отказе необходимо максимально оперативно.

Отказ работодателю до прохождения собеседования — нюансы

После получения заветного приглашения на интервью у соискателя может закрасться сомнение. Возможно, выяснилось, что компания неудобно расположена или не понравилось общение с рекрутером. Иногда соискатели не знают, как поступить в такой ситуации: предупреждать о неявке или проигнорировать приглашение?

Эксперты рекомендуют проявить уважение и уведомить работодателя, ведь настоящий специалист ответственен в любой области. Это займет пять минут времени, но может сыграть важную роль в будущем. Стоит помнить, что все сферы тесно взаимосвязаны, и всегда можно встретить человека, которого подвел. Дипломатический подход поможет остаться на хорошем счету у работодателя и не попасть в черный список.

Предупреждать о своем решении стоит заблаговременно. Для этого можно позвонить по телефону или отправить электронное письмо. Если дозвониться накануне не вышло, достаточно сделать это за пару часов до встречи. Благодаря этому рекрутер сможет спланировать рабочее время иначе и не ждать кандидата зря.

Так как отказ происходит еще до собеседования, не нужно придумывать особые причины для подобного решения. Подойдет простая, вежливая формулировка, к примеру: «Благодарю за интерес к моей кандидатуре, но обстоятельства сложились таким образом, что я вынужден отказаться от прохождения интервью. Всего доброго Вашей компании». Объяснение такого плана даст понять рекрутеру, что он имеет дело с воспитанным человеком.

Как тактично отклонить предложения после собеседования

Как вежливо отказать работодателю после собеседования, знает далеко не каждый. Нужно попытаться смягчить негативные моменты, избегая грубых формулировок. Необдуманные слова могут сыграть плохую службу, сформировав ошибочное мнение. В том, как отказаться от вакансии после собеседования, помогут следующие пункты:

• стоит начать с благодарности компании. Специалист, занимающийся подбором кадров, тратит свое время и силы на закрытие вакансии. На одного кандидата может уходить по несколько часов: изучение резюме, поиск информации в интернете, проведение интервью. Необходимо поблагодарить рекрутера за его профессиональный труд. Вдобавок, можно отметить приятное впечатление о работодателе, выразить свое уважение;
• перейти к причине отказа. Излагать мысли нужно кратко, при этом, указывая настоящие факты. Это поможет компании работать над своими упущениями и лучше организовать подбор кадров. Ни к чему излишне долго рассказывать, как тяжело далось это решение. Краткость - сестра таланта, а грамотный подход ценится в любом деле;
• оставить приятное впечатление. Пожелать процветания и удачи в работе будет не лишним, а дипломатичность в общении позволит остаться на хорошем счету у руководителя.

Сообщить о своем решении можно в разной форме: позвонить, поговорить лично, отправить электронное письмо. Все зависит от конкретной ситуации, например, при возникновении отказа сразу после собеседования подойдет устная форма его донесения до HR-специалиста. Это позволит объяснить причины на месте и приступить к поиску другого места. Такой метод актуален и после многоэтапного собеседования, если установились доверительные отношения с рекрутером.

Телефонный разговор - одна из наиболее удобных форм для отказа работодателю. Она подразумевает такую же беседу, что при личном визите, но не требует присутствия соискателя. Минус в том, что невозможно угадать, удобно ли говорить рекрутеру в данный момент или его время ограничено. При личной встрече видна реакция собеседника, жесты, что помогает направить разговор в нужное русло. Телефонная связь лишена этого, но для некоторых этот вариант подходит больше других.

Переписка по электронной почте позволяет избежать личного контакта, что важно для стеснительных людей. Текст письма, в отличие от очного монолога, можно тщательно продумать. Вероятность что-то забыть близка к нулю. Такой вариант подойдет тем, чья должность – невысокого ранга, и посещение офиса будет лишним. Возможны обстоятельства, когда встреча с рекрутером оставила лишь негативные эмоции - в этом случае письменное объяснение отказа будет как нельзя кстати.

При отправке электронного письма необходимо убедиться в том, что оно получено адресатом.

Ошибки, которых следует избегать при отказе

Иногда желающие отказаться от трудоустройства соискатели совершают такие ошибки:

Нежелательно разговаривать на повышенных тонах, предъявляя претензии компании. Негодование стоит оставить при себе, ведь на каждую работу найдется свой работник.

Примеры грамотного отказа от интервью

Когда не получается подобрать нужные слова, можно использовать готовые формулировки. Следующие примеры того, как отказать работодателю после собеседования, уместны почти во всех случаях:

• при устном отказе можно сказать следующее: «Спасибо за рассмотрение моей кандидатуры. Личное знакомство с Вами мне было приятно, но возникли непреодолимые обстоятельства, ввиду которых я должен отказаться от дальнейшего трудоустройства. Желаю процветания Вашей компании и хороших сотрудников!», или «Здравствуйте! Меня зовут Александр Евгеньевич. На прошлой неделе я прошел собеседование в Вашей фирме. Учитывая Ваш ритм работы, благодарю за то, что уделили мне время. К сожалению, я вынужден отказаться от предложения, поскольку меня пригласили в другую компанию. Всего Вам доброго и удачи в работе»;
• при письменном отказе будет актуальна следующая формулировка: «Добрый день, Алексей Михайлович! Выражаю глубокую благодарность за интерес к моей кандидатуре и уделенное мне время. Было очень приятно пообщаться с Вами и узнать много полезной информации. К сожалению, я принял решение отказаться от этой должности, так как нашел более подходящее мне рабочее место. Это было сложное решение, но в дальнейшем, я буду рад сотрудничеству с Вами. С уважением, Александр Евгеньевич».

Если работодатель продолжает уговаривать работать, предлагая новые варианты, выслушайте его до конца. После этого можно отказаться повторно либо попросить время на обдумывание предложенного.

Отказ работодателю - всегда неприятное занятие, требующее определенных коммуникативных навыков. Но умение преподнести информацию вежливо и аккуратно позволит сохранить хорошие отношения с несостоявшимся нанимателем и показать свой высокий уровень культуры. Кроме того, следует помнить, что профессиональный мир намного меньше, чем может казаться, и всегда есть шанс прийти на работу к тому же руководителю.

В процессе поиска работы иногда приходится выбирать из нескольких предложений. Как отказаться от собеседования, если приглашение поступило уже после договоренности о выходе на новое место? Многие люди легкомысленно игнорируют встречи с неугодными рекрутерами, уклоняются от входящих звонков. Но существует два момента, которые необходимо учитывать при общении с hr-специалистами.

1. Неаккуратные «отказники» попадают в кадровые базы с пометкой «не явился». Подобная репутация может негативно сказаться при последующих попытках трудоустройства.
2. Соискатель, который способен грамотно и корректно оформить разрыв едва завязавшихся трудовых отношений, укрепляет свой деловой статус. Он попадает из разряда просителя в ранг партнера. Особенно актуально соблюдение профессиональной этики для претендентов на руководящие должности.

Люди, способные честно и своевременно предупредить об отказе от сотрудничества, вызывают уважение у работников отдела кадров. Об этом свидетельствуют исследования социологических служб работных порталов. Многие соискатели опасаются уговоров, эмоциональных возражений со стороны оппонента. Такой сценарий действительно возможен в учреждениях, где отсутствует строгий деловой регламент взаимодействия с потенциальными сотрудниками. Это помогает свести к минимуму влияние человеческого фактора, сглаживает затруднения при общении.

Как отказать работодателю, чтобы нейтрализовать неприятные эмоции от сообщения? В зависимости от этапа, до которого продвинулось взаимодействие с нанимателем, особенностей его корпоративной культуры и личности непосредственного контактера, существует несколько способов.

Отказываем правильно

Письменное сообщение

Письмо с отказом необходимо передать сотруднику, который курирует должность, в секретариат или отдел персонала.

Письменный отказ дает шанс избежать личной встречи с несостоявшимся работодателем, но требует соблюдения норм деловой переписки и подразумевает изложение причин решения.

К такому способу прибегают люди, испытывающие трудности при вербальном общении, а также соискатели из других регионов. Письменную форму отказа можно выбрать, если приглашение на собеседование вы получили тоже в письменной форме. Грамотно оформленное письмо включает несколько пунктов, которые охарактеризуют вас как дипломатичного и уверенного игрока трудового рынка, одновременно снизив негативный эффект:

1. Приветствие, обращение (желательно личное), благодарность за внимание к своей кандидатуре и признательность за продуктивное/приятное общение.
2. Сожаление и отказ.
3. Аргументы.
4. Пожелание успехов в поиске замены и благополучного ведения бизнеса.
5. Вежливое прощание.

Нежелательная информация (отказ) мы заключается в «обложку» из добрых посылов. Подобная техника отказа носит название «стратегия сэндвича», успешно применяется в политике и бизнесе. Ее берут на вооружение и рекрутеры, которые используют такой прием для уведомления соискателей об отказах.

Образцы писем

«Уважаемый Х!

Благодарю вас за интерес к моей кандидатуре. Вынужден сообщить, что я уже нашел более подходящую вакансию в другой компании, в связи с чем я отзываю свою кандидатуру с позиции в вашей организации. Желаю успехов в поиске достойного сотрудника.

С уважением,

Телефонное сообщение

Позволяет сэкономить время, ограничить эмоциональный контакт, неизбежный при персональной встрече, и одновременно продемонстрировать лояльность к партнеру.

Телефонная связь предпочтительнее письма, если взаимодействие дошло до стадии повторного собеседования, встречи с непосредственным руководителем или соглашения о выходе на работу. Алгоритм ведения разговора в этом случае аналогичен схеме составления письменного сообщения и включает те же пункты:

• приветствие;
• напоминание контакта исходящего звонка;
• сожаление и отказ;
• изложение причин;
• пожелание успехов и прощание.

Сложность телефонного отказа заключается в одновременно двустороннем характере коммуникации. Собеседник получает возможность оспорить высказывание, выразить неудовольствие или предложить альтернативные варианты решения. Если цель звонка – решительный отказ, а не поиск компромисса, следует руководствоваться следующими правилами:

• Заранее продумать четкие доводы в пользу отказа. Отыскать неопровержимый предлог, который скроет настоящую причину.
• Тактично, но твердо придерживаться выбранной цели, не позволять оппоненту вовлечь себя в обсуждение, избегать извинительного тона и отклоняя встречные предложения.
• Независимо от эмоциональной окраски разговора завершить беседу благожелательно, использовав заключительный пункт схемы.

Личная встреча

Этот способ озвучить решение об отказе целесообразно использовать претендентам на высшие руководящие позиции, специалистам узкого профиля, а также тем, кто при поиске работы используют метод личных рекомендаций.

Личный визит к нанимателю оправдан в ситуации, когда утверждению в должности предшествовал длительный отбор, многоступенчатая работа с соискателем, переговоры с руководителями и т.д. Посещение работодателя актуально и в том случае, если претендент допускает компромисс. Это ожидаемо затратная и эмоционально напряженная техника сообщения негативного известия, но при благоразумной организации способна стать выгодным вкладом в профессиональное будущее, сохранить эффективные связи. Принцип ведения беседы с несостоявшимся работодателем строится на базе письменного или телефонного отказа, но предполагает более продолжительное общение, расширенный потенциал для обсуждения, вероятность энергичного протеста и непредвиденных вариаций разговора по инициативе оппонента. Формула сообщения при личной встрече включает следующие компоненты по уже знакомой системе «сэндвича»:

• выражение признательности за потраченное время (этап психологической подготовки слушателя к неблагоприятной информации);
• отказ (может вызвать эмоциональную реакцию);
• сообщение причин (в случае разговора «один на один» с представителем работодателя этот пункт часто оказывается предметом длительных обсуждений);
• пожелание успехов и выражение надежды на сотрудничество в будущем; повторное изъявление благодарности за общение.

Правила ведения беседы с целью отказа от вакансии

Фундаментальные законы межличностного общения, дипломатические скрипты (схемы) действуют и в условиях личной встречи с неподходящим работодателем. Беседа не вызывает трудности, если соискатель помнит о том, что он – равноправный участник трудового обмена, предлагающий свои профессиональные услуги взамен условленного вознаграждения. Следуя этой мысли, инициатору переговоров несложно будет защитить свои интересы, не выходя за рамки доброжелательного тона. Стоит заранее составить план беседы, обеспечить объяснение одним или несколькими аргументами и придерживаться выбранной цели – безоговорочно разорвать отношения или выиграть более дружественные условия. Вот несколько правил, призванных помочь достичь успеха в переговорах:

1. Краткость. Сообщение должно быть лаконичным и емким, чтобы сэкономить время обеих сторон.
2. Не допускать извинительного тона. Несмотря на естественное стремление сгладить отрицательный посыл известия и снизить напряженность, следует держаться паритетного стиля общения, чтобы удержать собеседника от неконструктивных высказываний. Исключить слова «извините», «простите», «прошу прощения».
3. Желательно использовать четкую невербальную «маску», которая поможет подсознанию оппонента воспринимать говорящего как честного и решительного человека: взгляд в глаза, дружелюбная улыбка, открытые жесты рук.
4. Если собеседник переводит разговор на эмоциональный уровень или продолжает настаивать на неприемлемых условиях, следует применить технику «глухого отказа» (повторение избранного решения на каждую реплику оппонента).
5. Избегать эмоциональной реакции на раздражение и упреки; проявлять терпение.

Пример

«Здравствуйте, ХХ! (Напомнить о себе, если требуется) Я очень рад, что уделили время общению со мной. Мне было полезно пообщаться с профессионалами, я узнал много нового и полезного. Было бы приятно работать здесь, но я понял, что не сумею полностью раскрыть свой потенциал по причине … . Такое решение далось мне нелегко, я долго думал, прежде чем решиться на это. Желаю поскорее найти подходящего сотрудника. Благодарю еще раз. Вот мои контакты на будущее, буду рад когда-нибудь снова пересечься с вами».

Когда отказываться от вакансии

Психологи рекомендуют не торопиться с решением и выделить себе время для обдумывания. Это нормальное поведение обстоятельного человека, которое не должно вызывать подозрений у потенциального работодателя. Поэтому соискателю следует запомнить два правила в общении с hr-специалистами:

1. На вопрос кадровика «Рассматриваете ли вы вакансии других работодателей?» отвечать утвердительно. Исключение – если кандидат по какой-либо причине желает трудоустроиться только в данную компанию (или стремится убедить в этом интервьюера).
2. При согласовании времени на принятие решения или даты выхода на службу обязательно брать тайм-аут на срок до 7-10 дней. Этот период обычно закладывается в процесс подбора кандидата: сотрудники кадрового подразделения завершают конкурс, отзывают вакансии, сравнивают отобранных кандидатов, проясняют их позицию, готовят отчеты. Объяснить необходимость отсрочки можно разными аргументами.
3. После первого интервью. Период от вводного собеседования до последующих встреч с представителями обычно занимает несколько дней. Если рекрутер сообщает о положительном решении сразу после собеседования, соискателю рекомендуется попросить об отсрочке на 1-2 недели, в течение которых желательно проинформировать об отказе. После первой встречи у кандидата появляется много новой информации о работодателе, которая может подсказать истинную или формальную зацепку для отклонения вакансии.
4. После договоренности о выходе на работу. Иногда возникают ситуации, когда кандидат меняет решение непосредственно перед началом или в первые дни трудовой деятельности. В этом случае следует действовать по обстоятельствам. После подписания договора возможность разорвать трудовые отношения возникнет только после испытательного срока. Если официальное оформление еще не завершено, стоит попросить о личной встрече сотрудника, курирующего вакансию. Телефонный вариант отказа уместен, но нежелателен. На этом этапе необходимо подобрать самые убедительные и обоснованные причины. Даже если доводы «отказника» заведомо ложные, стремление донести до рекрутера поясняющую информацию будет содействовать сохранению положительного мнения о работнике.

• Выигрывают мотивы, основанные на личном анализе соискателем соотношения собственных сил и требований должности: «Я пришел к выводу, что не смогу справляться с обязанностями, мне недостаточно опыта для успешного выполнения этих функций. Сначала я не обратил внимания на некоторые детали, но теперь понимаю, что не смогу их игнорировать».
• Обратить внимание собеседника, что решение об отказе далось нелегко.
• Предложить замену из числа знакомых, за которых можно поручиться, пригласить на свою лекцию, презентацию, мастер-класс, тренинг, дать ссылку на персональный блог, предложить свои услуги уже не как коллеги, а контрагента и т.п.
• Выразить удовольствие от знакомства, внимания к своей кандидатуре.

Примерная схема устного сообщения при отказе после согласия

«Здравствуйте, ХХ! Мне было очень приятно общаться с вами. Возможность работать в вашей компании для меня много значит. Должность сначала показалась мне полностью соответствующей моим ожиданиям, но но после внимательного анализа я понял, что придется отказаться. Я не могу выйти на работу из-за того, что (причины). Мне было трудно принять такое решение, но другого выхода я не вижу. Уверен, что в будущем мы сможем возобновить наш деловой союз. В любом случае мне хотелось бы оставаться с вами на связи».

Процесс отказа не обязательно должен становиться болезненной процедурой. Чтобы обеспечить позитивный настрой переговорам, нужно помнить о трех правилах:

• использовать универсальную технику «сэндвича»;
• видеть себя равноправным участником рынка труда – корректным, вежливым, дипломатичным профессионалом;
• считать момент отказа не окончательным «сжиганием мостов», а установлением полезных деловых связей на будущее, когда несостоявшийся партнер сохраняет для соискателя ценность в перспективе.

FinExecutive Russia сайт 2020-02-27

Как корректно отказаться от приглашения на работу?

Вы успешно прошли два собеседования и получили приглашение на работу от обоих работодателей. Оценив команду каждой компании, ее продукцию, репутацию, вы выбрали свое новое место работы. Теперь осталось только отклонить второе приглашение. Быть может, вас не устроила репутация другой компании, или вы лучше «сошлись» с менеджером выбранной вами фирмы. Как корректно отказаться от приглашения, избегнув излишних объяснений, - вам на помощь несколько советов.