Admitad обманывает. Как в CPA-сетях обманывают рекламодателей

В начале 2016 года много шума в прессе наделала встреча патриотов-оппозиционеров, названная “Комитетом 25 января”. В состав этого необычного собрания вошли многие медийные лица и владельцы информационных ресурсов, которые, с одной стороны, резко критически настроены по отношению к действующей власти, а с другой - решительно не приемлют возможность прихода к власти либералов и крушения российской государственности. Среди них представители самых разных политических течений и религиозных взглядов. Но что-то заставило их объединиться.

Не заметить такое яркое событие прессе было крайне сложно - уж очень внушителен суммарный медийный вес участников “Комитета”. Высказались даже иностранные русскоязычные СМИ, включая BBC Russian. Украинские журналисты ожидаемо подняли пыль до небес - ещё бы! - ведь Стрелков для них символ поражения анти-террористической операции (АТО) против Донбасса. Официальные российские СМИ разразились короткими желчными комментариями в стиле “они слишком разные, ничего у них не получится”. Статусный либерал Владимир Познер с трибуны Первого канала не постеснялся произнести настоящий донос на участников Комитета. Неформатная либеральная пресса отнеслась к событию более внимательно, но, впрочем, не слишком оригинально.

Патриотическая общественность всех мастей также отреагировала на событие довольно ревностно. “Правым” не понравилось наличие в составе “Комитета” леваков - Лимонова, Кунгурова и даже Калашникова (хотя он такой же левый, как и правый). А “левых” возмутила “мутная компания” Просвирнина, Крылова и Карабанова. Шуточное ли дело - за дружественным столом встретились сталинисты и десталинизаторы, социалисты и монархисты, христиане и родноверы. Хорошо ещё, что все эти люди активно поддержали восставшую Новороссию в 2014 году. Иначе раздрая среди патриотов было бы не избежать. В общем, равнодушным не остался никто. Как любое новое явление, “Комитет 25 января” вызвал переполох в политическом пространстве России. Немногие сумели понять, что это такое, зачем и на чьи деньги...

Кто организовал?

Мы бы тоже отнеслись к данному мероприятию настороженно, если бы не были свидетелями его обдумывания и подготовки. Дело в том, что одним из его организаторов выступил наш давний друг и партнёр, человек, с которым мы вели репортажи о войне на Донбассе, предприниматель Андрей Разумовский. Это он познакомил нас с героем Новороссии Александром Бедновым-Бэтменом. Это он отправил в ЛНР нашего специального корреспондента и одновременно сам лично снимал видео с мест боёв . Мы знаем Андрея как очень рассудительного, осторожного и при этом смелого человека со светлыми намерениями. Он искренне стремится уберечь русский народ и Россию от возможной катастрофы.

Какова цель?

“Комитет 25 января” изначально задумывался как простое объединение информационных ресурсов, призванное прорвать информационную блокаду вокруг Игоря Стрелкова. (Вы наверное заметили, что в последнее время об этом человеке вдруг “забыли” все российские СМИ). Второй задачей была координация работы по правдивому освещению происходящего в России - без патриотического елея, с одной стороны, и подрывной деятельности либералов - с другой. То есть проект этот планировался как сугубо информационный. И только наличие среди участников таких ярких политических фигур, как Эдуард Лимонов и Максим Калашников придало ему оттенок революционности в глазах журналистов.

Откуда деньги?

Кто финансирует этот проект? Здесь следует развенчать представления многих патриотов, не имеющих опыта информационной и политической работы, о том, что на политику якобы нужны миллионы, а СМИ можно создавать дома на свою зарплату. Давайте в качестве примера оценим, сколько денег понадобилось на проведение обсуждаемой встречи 25-го января? Она прошла в офисе Игоря Стрелкова в Москве, то есть не потребовала дополнительных трат на аренду помещения. На ней не было банкета. Дорогу до столицы участникам никто не оплачивал - они приехали за свой счёт. Возможно, кому-то помогли с оплатой гостиницы, но не более. И при этом информационный эффект получился весьма громким, о событии рассказали практически все российские СМИ.

А вот для того, чтобы создавать своё собственное даже маленькое СМИ (будь то радио или интернет-ТВ), нужно годами арендовать специальный офис, оборудовать в нём студию, закупить техники приблизительно на 1-3 миллиона рублей, создать удобный сайт и нанять штат специалистов, которые будут снимать-записывать-обрабатывать-монтировать-выкладывать-поддерживать-продвигать. Таким образом, вопреки представлению обывателей, дело обстоит ровно наоборот: политикой можно заниматься и на очень скромные деньги, а вот создание СМИ требует больших вложений.

Кто за этим стоит?

Заранее хотим ответить всем тем, кто будет распространять слухи про “за ними стоит Госдеп” или “это проект ФСБ” (а такие слухи конечно появятся). Естественно, какое-то финансирование у Игоря Стрелкова имеется: чтобы снимать офис в Москве, платить помощникам и содержать семью, нужны определённые деньги. Но это финансирование могут себе позволить даже средней руки бизнесмены. Особенно в складчину. Однако наличие финансирования вовсе не означает, что человек неволен в своих решениях и поступках. То же самое можно сказать и обо всех остальных участниках “Комитета 25.01” - блогерах Алексее Кунгурове, Анатолии Несмияне (Эль Мюрид), Константине Крылове и других.

Почему “Концептуал” не участвует?

Наш проект был также приглашён к участию в данном объединении. Мы отказались, так как не хотели вводить в смятение наших постоянных читателей и порождать кривотолки. Но при этом мы обещали информационно поддерживать ту деятельность Игоря Стрелкова, которая на наш взгляд положительно повлияет на положение дел.

Предварительные выводы

Наверное многие из вас к моменту прочтения данной статьи уже успели услышать что-то не очень хорошее об отдельных участниках “Комитета 25 января” или обо всём этом собрании в целом. Действительно, некоторые персоны Комитета по своим словам и действиям вызывают, мягко говоря, много вопросов. Однако следует принять во внимание два обстоятельства.

Во-первых, как уже было сказано выше, все эти люди до единого активно поддержали восставший Донбасс. Поддержка эта выражалась не только в информационном освещении, но и в сборе гуманитарной помощи. И Эдуард Лимонов , и Константин Крылов , и Егор Просвирнин , и Андрей Разумовский отправили многие тонны еды, лекарств и одежды в осаждённые города ЛНР и ДНР. Это обнажает тот сущностный вектор, которым руководствуются данные люди. Вектор великорусской державности.

Во-вторых, большая часть участников Комитета находятся в оппозиции к так называемым “либералам”. Исключение, пожалуй, составляют лишь Эдуард Лимонов и Егор Просвирнин, выражавшие определённую поддержку “болотным” выступлениям пятой колонны в 2011-2012 годах. Однако и эти лица в последнее время открыто дистанцировались от оранжистских либеральных структур. И тот факт, что людей с такой позицией собралось много (на вторую встречу “Комитета 25 января” съехалось уже вдвое больше участников), говорит о том, что перед нами формирование новой силы, которая станет противовесом русофобской либеральной среде.

Суммируя вышесказанное, мы делаем вывод о том, что “Комитет 25 января” является скорее позитивным начинанием в политическом пространстве современной России. Во всяком случае, на данный момент. И если его не уведут на ложный путь, он имеет шанс сыграть положительную роль в нашей истории.

Как видите, при наличии информации и вдумчивом осмыслении, картина предстаёт несколько иная, чем преподносят официальные и даже неформатные патриотические СМИ. Как это часто бывает в нашей жизни, не всё является таким, каким кажется на первый взгляд. Поэтому никогда не стоит торопиться с выводами. Мы предлагаем вам вместе с нами следить за деятельностью “Комитета 25 января” и занять взвешенную позицию по отношению к этому проекту.

Работа с партнёрскими сетями позволяет хорошо подняться тем веб-мастерам, кто обладает достаточной долей изобретательности и фантазии. Однако изобретательность некоторых веб-мастеров доходит до того, что они придумывают изощренные способы генерации некачественного трафика в больших объемах. Такие площадки в лучшем случае будут отключены без суда и следствия, в худшем - получат чувствительный штраф и будут отвечать в суде, если их действия нанесут существенный вред бренду рекламодателя.

Бывает и так, что под раздачу попадают вполне «невинные» веб-мастера, которые просмотрели требования к площадкам в оффере или по незнанию воспользовались «супер прибыльной схемой генерации трафика» из сомнительной статьи в интернете. Незнание не освобождает от ответственности, и чтобы вы не оказались крайними, мы подготовили статью о том, какой трафик запрещён или нежелателен в партнёрской сети .

Строго нет

В этой секции мы рассматриваем те виды трафика, которые считаются «чёрными» и строго запрещены . В партнёрской сети этот трафик называется «фродом» (от англ. Fraud - мошенничество ), так как с помощью различных технических ухищрений веб-мастер пытается имитировать активности пользователей.

Буксы и Системы Активной Рекламы. Это онлайн-биржи, на которых веб-мастера выкладывают задания, за которые обещают пользователям вознаграждение. Действия могут быть самых разных типов: «Скачайте приложение», «Зарегистрируйтесь в игре», «Найдите на сайте все баннеры Х и кликните по ним», «Перейдите по ссылке, проведите на сайте 2 минуты, найдите в правом нижнем углу баннер, кликните по нему и проскролльте страницу до конца», «Зайдите по ссылке в игру и киньте на игровой счёт один рубль». Рекламодатель, выложивший задание в партнёрской сети, ждет действий по CPI или CPL (установки приложений или лиды), видит в статистике, что трафик от веб-мастера активен, и выплачивает ему вознаграждение. Из этой суммы веб-мастер отдает часть пользователям, которые «помогли» ему накрутить трафик. При этом пользователи не заинтересованы непосредственно в продукте рекламодателя, их мотивирует награда от веб-мастера - поэтому такой трафик называют мотивированным . Мотивированный трафик может приветствоваться рекламодателем только в крайне редких случаях, например, когда тот готов платить за скачивание приложения, чтобы то продвинулось в магазинах приложений. Но этот момент оговаривается рекламодателем в оффере особо и встречается очень нечасто.

Мимикрия под рекламодателя. Если вы думаете, что скопировать сайт, чтобы привести через него трафик на реального рекламодателя, не запрещено - вы ошибаетесь. То же самое касается групп в социальных сетях - нельзя просто так назвать себя официальным представителем бренда ВКонтакте или Instargam. Практически любое упоминание бренда желательно согласовывать с рекламодателем - ведь это его репутационные риски.

Кукистаффинг. Под этим термином понимают подмену куки-файлов, когда куки добропорядочного веб-мастера затираются , и на их место подставляются куки злоумышленника. Мошенник как бы убеждает рекламодателя, что это именно он привёл покупателя, хотя никакая из его площадок не участвовала в воронке конверсии. Кукистаффинг работает через:

Это далеко не полный список ухищрений , к которым прибегают недобросовестные веб-мастера, чтобы перетереть чужие куки-файлы. Есть множество других способов, с помощью которых куки могут быть записаны автоматически, без ведома пользователя интернет-устройства.

Можно, но осторожно

К некоторым видам трафика рекламодатели относятся с осторожностью и даже опасением. Основной страх состоит в том, что веб-мастера либо уведут клиентов с тех каналов, по которым рекламодатели продвигаются сами, либо создадут репутационные риски, используя каналы с имиджем, не соответствующим ценностям бренда, либо ненавязчиво-принудительно перебьют чужие куки, чем испортят отношения рекламодателей и других, честных веб-мастеров. Мы не говорим, что эти каналы плохие. Мы говорим, что их нужно использовать только в том случае, если это разрешает рекламодатель , и достаточно аккуратно, не теряя качество трафика и не конкурируя с рекламодателями .

И всё-таки не фрод

Представим себе сценарий: пользователь увидел баннер с рекламой нового смартфона, который был размещён веб-мастером Х. Он перешел по баннеру, посмотрел смартфон, сравнил с другими вариантами, принял решение о покупке и даже добавил его в корзину. Но тут вспомнил про сайт купонатор/кэшбэк сервис, пошёл на него, и по ссылке с этого сайта (которой владеет веб-мастер Y) вернулся обратно к желанному смартфону. Куки веб-мастера X оказались перебиты куки файлами веб-мастера Y.

Считается ли это фродом? Нет, так как пользователь сам принял решение о том, по какой ссылке перейти. Ему не подставляли эти куки тайно, не перетирали их через хитроумные системы, а в качестве мотивации предложили получить бонус (и то только в случае совершенной покупки, так что трафик нельзя считать мотивированным). Соответственно, здесь нет факта умышленного мошенничества , ведь веб-мастер X работает через баннеры, а Y через купонные сервисы - такие у них бизнес-модели.

Здесь стоит оговориться, что речь идёт о сайтах с реальными промокодами, скидками и кэшбэком, а не тех, кто продвигается в поисковиках по запросу «код на скидку магазин N», хотя скидок в нём нет, и собирает чужие куки.

FraudBusters: кейс Admitad

В текущих реалиях CPA-мира системы обнаружения нарушений необходимо улучшать и доводить как минимум до полуавтоматических режимов .

Таким образом мы в Адмитад поступили с системой обнаружения нарушений по контекстной рекламе . В процессе развития партнёрской сети мы разработали механизмы, которые позволяют автоматически обнаруживать самые запутанные схемы мошенничества с трафиком. По результатам мониторинга система направляет отчетность сразу по нескольким направлениям: для вебмастера , который (по ошибке, незнанию или умышленно) осуществили открутку объявления с нарушением, а также информацию по нарушениям для менеджеров рекламодателей по закреплённым за ними программам.

Механизм работы достаточно прост. Предположим, условный нарушитель решил открутить рекламу на сайт aliexpress.com в поисковой системе Google. В своем аккаунте Google AdWords он завёл несколько слов, которые запрещены для оффера Aliexpress (например “aliexpress ” и «алиекспресс »), и запустил эту рекламу по региону Россия.

Наша система обнаруживает подобное нарушение:

Вот так нарушители отражаются в системе

Регистрирует веб-мастера во внутренней системе учёта нарушителей.

Стоит ещё раз подчеркнуть, что все данные процессы должны происходить в автоматическом или хотя бы в полуавтоматическом режиме. Причина этому - исключение человеческого фактора, подлога или иных моментов, которые могут ухудшить рейтинг партнёрской сети на конкурентном рынке CPA-маркетинга и подорвать доверие клиентов.

Ровно с таким же энтузиазмом ведется работа и над контролем других каналов генерации трафика . Цель такой работы - осуществление качественного отсева фрода от полезного трафика, и на сегодняшний день это уже не является проблемой, которую нельзя локализовать.

Не только веб-мастера

Играть не по «правилам» могут не только веб-мастера. Рекламодателей также периодически ловят на несоблюдении условий работы партнёрской сети. Это происходит в тех случаях, когда рекламодатель умышленно отклоняет после сверки часть заказов , которые были приведены веб-мастером с «честной» площадки и на самом деле соответствовали всем условиям оффера. Ситуация, когда качественные лиды пропадают из статистики или не проходят сверку, называется шейвом . Иногда это происходит случайно (например, из-за технического сбоя), иногда - умышленно (когда представители рекламодателя или агентства-посредника «отрубают» часть трафика в свою пользу). В сомнительных партнёрских программах-однодневках шейвом может заниматься сама партнёрка. Если вы заподозрили наличие шейва, проверьте а) соответствует ли ваша площадка требованиям (вдруг вы случайно начали лить запрещённый рекламодателем трафик, и он вас отключил), б) выдают ли другие партнёрки аналогичные результаты по этому же офферу, в) на каком этапе могут «отваливаться» лиды, г) каковы причины отклонения рекламодателем действий. В Admitad есть функция «Потерянные заказы », где можно проверить статус заказа и узнать причину отклонения.

Вывод

Фрод достаточно просто отследить , поэтому не стоит думать, что «я налью чёрного трафика, по-быстрому срублю много денег и скроюсь» - скорее всего, ваш трафик быстро перекроют, а вас навсегда отрубят от партнёрской сети. То же самое касается серого трафика - попытки разбавить чистый трафик также легко отслеживаются . Инструменты проверки качества трафика Admitad несколько раз в день сканируют его и отлавливают нарушителей.

Достаточно проследить за поведением «пользователя» на сайте рекламодателя (продолжительность сеанса до совершения целевого действия, траектория передвижения пользователя по сайту, конверсии), и сделать выводы: зачастую поведение людей достаточно предсказуемо и логично, и отклонения от этой логики сразу бросаются в глаза. То же самое касается рекламодателей и агентства, которые пытаются «зашейвить» качественный трафик - веб-мастера быстро это заметят и наверняка захотят узнать, почему их статистика не «бьётся» с результатами сверки.

Работа в партнёрской сети основана на философии win-win , которая действует только в том случае, когда каждый участник думает не только о собственном доходе, но и о пользе для второй стороны. И мы призываем и веб-мастеров, и рекламодателей играть честно - только тогда у нас получится эффективное взаимовыгодное сотрудничество.