Проверить скорость интернет соединения мгтс. Фактическая скорость интернета меньше обещанной

Я являюсь абонентом МГТС, жалуюсь на то, что уже ровно 7 дней у нас проблема со скоростью интернета(несмотря на то, что подключен тариф "выгодный интернет") . Каждый день обращаясь по телефону к операторам МГТС на то, что нет интернета или очень слабая скорость, мастер (МГТС) заменил нам модем, после чего проверил скорость интернета и сам компьютер. Со слов мастера с нашей стороны нет никаких неисправностей и проблем со связью. Скорость соответствовала тарифу(60мгб), мастер пояснил, что если вновь возникнут, проблемы со скоростью интернета, то нужно обращаться заново в МГТС, что скорей всего проблемы у них на станции. Не прошло и 2 часа после установки нового модема, как снова упала скорость интернета до таких координат Ping 145ms, вх. скорость-12,20мбитс, исх. скорость-11,13 мбитс. Я позвонила в МГТС, объяснила всю ситуацию, мое обращение №9901606 приняли в работу и подтвердили, что у них действительно имеются проблемы на станции. Обещали исправить неполадки на станции, но до сих пор вопрос не решён.
Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы.

Дополнительно к вышеприведенной информации:

При подключении Интернет со скоростными характеристиками свыше 100 Мбит/с на базе технологии PON, в Вашем компьютере должна быть установлена сетевая карта, поддерживающая данную технологию (если ПК старый, где сетевая карта 100 Мбит/с, скорость передачи данных составит не более 100 Мбит/с).

Подключение услуги Интернет и «Домашнее ТВ» по технологии ADSL:

ADSL роутер для предоставления услуг Интернет и «Домашнее ТВ» настроен таким образом, что поток данных для цифрового телевидения считается приоритетным

Например при одновременном пользовании услуги Интернет и просмотре ТВ:
если пропускная способность линии - 6 Мбит/с, то при работе ТВ-декодера (минимально для услуги Домашнего ТВ необходимо около 4,5 Мбит/с ), скорость Интернет - потока снизится и составит примерно 1,5 Мбит/с .

Если выключить ТВ-декодер, скорость Интернет-соединения восстановится в полном объеме.

Подключение услуги Интернет по технологии GPON:

Снижение скорости может быть связано с установкой дополнительных программ, создающих нагрузку на компьютер или вирусной активностью.

1. Недостаточный объем памяти на ПК, снижается скорость работы всего, в т.ч. браузера.

2. Установленные Фаерволы на ПК (специальные программы, которые могут совсем или частично закрывать доступ к интернету или ставить на него ограничения, зависит от настроек).

3. Одновременное пользование Интернет (к примеру, один пользователь через сеть WI-FI, второй при проводном подключении).

Проводное подключение:

Необходимо убедиться, в отсутствии повреждений на кабеле, отсутствии повреждений в местах установки разъемов на концах кабеля (плохой контакт кабеля подключения к ONT /модему или к ПК).

Подключение услуг Интернет/ТВ по Wi-Fi:

Подключение по Wi-Fi имеет технические ограничения. Реальная скорость соединения обычно существенно ниже (до 2-х раз) теоретической**.

На работу Wi-Fi существенное влияние оказывают другие Wi-Fi сети, установленные, например, у ваших соседей. Скорость также может отличаться из-за наличия:

• толстые несущие стены;
• железобетонные перекрытия;
• зеркальные или иные отражающие поверхности;
• бытовые приборы, излучающие электромагнитные волны в диапазоне 2,4 ГГц (например, работающая микроволновая печь).

** - Теоретические скорости стандартов Wi-Fi: IEEE 802.11b - теоретическая скорость передачи данных ДО 11 Мбит/с; IEEE 802.11g - теоретическая скорость передачи данных ДО 54 Мбит/с; IEEE 802.11n - теоретическая скорость ДО 600 Мбит/с, редко достижима, зависит от стандартов, поддерживаемых подключенными абонентскими устройствами.

Подключение услуги Интернет по технологии ADSL:

Снижение скорости может быть связано с установкой дополнительных программ, создающих нагрузку на компьютер или вирусной активностью. Также если вы пользуетесь, Интернет одновременно с нескольких устройств, скорость на каждом может быть ниже.

Современные провайдеры не всегда радуют клиентов качественными услугами и надёжным подключением. Но прежде чем предъявлять претензии, стоит проверить скорость интернета МГТС и убедиться в низком качестве связи. При этом желательно провести несколько онлайн измерений, чтобы убедиться, что на ситуацию не влияют внешние, не зависящие от оператора факторы. Подобный подход позволит не только исключить вероятность ошибки, но и поможет отследить ситуацию в динамике.

Ещё одним нюансом, ан который требуется обратить внимание, являются процессы, снижающие качество соединения. Важно, чтобы на данном компьютере (используемом пользователем) не было вирусов и были выключены фоновые программы, использующие в своей работе интернет. Только так полученные показатели окажутся максимально точными достоверными, а сам клиент МГТС сможет разобраться в причинах происходящего и увеличить скорость.

Измерить скорость интернета МГТС

Существует несколько порталов и сервисов, позволяющих провести проверку скорости интернета МГТС:

• наш сайт;
• speedtest.net;
• 2ip.ru;
• Интернетометр от Яндекса.

Все описанные системы предельно схожи и одинаково известны опытным пользователям, поэтому абонентам стоит ориентироваться исключительно на собственные предпочтения и желания.

При этом в результате проведённой проверки станут известны 3 или 4 показателя:

• скорость входящего соединения;
• уровень отдачи трафика (актуально для видеозвонков);
• пинг (важно для онлайн игр);
• джиггер, отражающий разницу между максимальным и минимальным временем ожидания отклика с сервера.

При этом желательно, чтобы первые 2 указанных параметра оказались высокими, а последние были низкие.

Проверка скорости интернета на этом компьютере через speedtest.net

Чтобы измерить скорость интернета МГТС на этом компьютере, понадобится:

1. подготовить оборудование к проверке;
2. посетить сайт с выбранным сервисом измерений;
3. запустить тест, нажав соответствующую кнопку;
4. подождать, пока система произведёт требуемые действия и получит результат (около минуты).

Описанный процесс окажется практически неизменным и бесплатным, независимо от выбранной системы измерения.

Отдельно требуется остановиться на подготовке устройства к проверке. Чтобы добиться точного результата, нужно:

• отключить программы и виджеты, работающие в фоновом режиме, но использующие трафик;
• отменить активные загрузки и обновления;
• отсоединить подключенные к ПК приборы и устройства;
• отключить кабель от роутера и вставить его в компьютер (если подобное возможно);
• при проверке wi-fi соединения желательно удалить подключенных к беспроводной сети людей.

Основные причины низкой скорости

Важнейшие причины низкого качества соединения уже частично упоминались выше:

Как увеличить скорость интернета

Простейший способ увеличения качества связи и, соответственно, показателей спидтеста МГТС заключается в устранении причин падения скорости.

Обычно к желаемому результату приводит:

• отключение программ, бесполезно использующие ресурсы компьютера;
• приобретение современного роутера, способного покрывать потребности своего владельца и поддерживать высокий уровень передачи данных;
• смена тарифного плана на более выгодный и скоростной.

Альтернативным решением способен оказаться звонок операторам, которые объяснят, какие настройки установить, укажут оптимальную частоту и параметры и подробно опишут процесс борьбы с проблемами или уточнят, когда скорость станет выше. Но для получения помощи понадобится адрес клиента и его паспортные данные.