Что такое автоматическая рассылка и как ее настроить? Что такое электронная рассылка Что такое рассылка.

По своей сущности, этот инструмент представляет собой рассылку различного
материала от имени сообщества в личные сообщения пользователя.

Этот инструмент, вполне можно назвать, отголоском , которые
были так популярны в 2010-х. Также по своей структуре, этот инструмент
очень близок к .

Использовать этот инструмент можно в абсолютно любой сфере, т.к. он очень
гибок и универсален.

Как начать пользоваться этим инструментом?

Мы с Вами пойдем простым путем, чтоб можно было начать пользоваться уже в
ближайшее время.

1. Для начала необходимо установить (приложение) «Рассылки
сообщений» на свою страницу (группу).

Это делается через управление сообществом.

1.1. Переходите в «Управление».

1.2. После того, как вы перешли в «Управление», Вы попали в «Настройки»
страницы (сообщества). Далее необходимо перейти в раздел «Приложения».

1.3. В появившемся окне выбрать «Перейти в каталог».

1.4. После того, как Вы перешли в «Каталог приложений», необходимо найти
«Рассылки сообщений» и нажать кнопку «Добавить» .

1.6. После того, как Вы добавите виджет, Вам сообщат, что виджет успешно
установлен.

1.7. После того, как Вы перешли в установленный виджет, переходите в
«Настройки».

1.8. В появившемся окне, Вам предлагают создать Ваш первый «Список», куда
будут собираться пользователи, которые хотят подписаться на Вашу рассылку.
Нажимайте кнопку «Создать».

1.9. Во всплывшем окне необходимо присвоить имя и написать описание Вашему
первому списку.

Также, необходимо поставить галочку в пункте «Собирать подписчиков в этот
список» и нажать кнопку «Сохранить».

2.1. После того, как Вы создали Ваш первый список, Вы попадаете в окно со
списками.

В этом окне необходимо будет в пункте «Сообщение» написать текст, который
Вы хотите отправить своим подписчикам.

После, нажать на кнопку «Тест», чтоб отправить тестовое сообщение самому
себе.

2.3. После того, как получили тестовое сообщение и оно Вас всем устроило,
то можно переходить к массовой рассылке, для этого необходимо выбрать
«Список рассылки», выставить галочку, что Вы проверили тестовое сообщение и
выбрать время рассылки – «Отправить сейчас» или указать время.

и маленькие хитрости

В сегодняшней статье поговорим о том, что такое автоматическая рассылка, зачем она нужна и как с ней работать. Я уже не раз обещал об этом рассказать — и вот, наконец, собрался!

Автоматическая рассылка — что это и зачем?

Итак, первый вопрос: что такое автоматическая рассылка? Думаю, из названия уже понятно, что это рассылка, которая происходит автоматически. Это, обычно, серия писем (иногда бывает и одно письмо), которая отправляется автоматически при выполнении каких-либо условий.

Каких именно условий? На самом деле, самых разных. От подписки на рассылку до истечения какого-то срока после отправки предыдущего письма. Много при этом зависит от сервиса, через который ведется рассылка и от его возможностей.

Кстати, мы сегодня будем рассматривать автоматическую рассылку на примере сервиса GetResponse. Думаю, для большинства наших читателей его возможностей будет вполне достаточно.

Зачем же нужна такая рассылка? Основная задача — облегчить труд маркетологов. Ведь гораздо проще автоматизировать свои действия для получения результата, чем все делать вручную, отслеживая выполнение подписчиками самых разнообразных условий. А тут все просто — один раз настроил — и пожинай плоды.

Вторая, но не менее важная задача, — это увеличение конверсии и, соответственно, рост числа продаж. Ведь автоматизация рассылки позволяет давать каждому подписчику именно то, что нужно и интересно конкретно ему.

Щелкнул по первой ссылке? Получи связанную с этим информацию. По второй? Значит, и информация тебе нужна совершенно другая. День Рождения? Лови поздравления! Прочитал одно письмо — получи другое. Выполнил цель на сайте — вот письмо и для тебя!

В общем, количество различных цепочек, которые мы можем предложить нашим подписчикам в зависимости от совершаемых ими действий, практически безгранично.

Какое письмо лучше работает после выполнения определенного условия? Насколько длинная цепочка писем приводит к большему среднему чеку? И так далее, и тому подобное — возможностей для тестов, на самом деле, масса.

Какие же бывают условия активации рассылки?

Итак, какие условия для отправки писем предлагает нам GetResponse? Основных условий всего 8. Это отправка письма:

в заданное время;
по клику;
по прочтении;
при подписке;
при достижении цели;
при изменении данных;
вместе с другим письмом;
в День Рождения.

Причем каждый из этих вариантов имеет дополнительные настройки.

Настраиваем автоматическую рассылку

Давайте посмотрим, какие именно, на примере первого варианта — отправки письма в заданное время. А заодно и разберемся, как именно настраивается автоматическая рассылка.

Для начала мы можем выбрать, когда именно будет отправлено письмо. Как видите, по умолчанию у нас стоит вариант «В день 1». Это означает, что письмо будет отправлено на следующий день после попадания контакта в цикл автоответчика (то есть после того, как конкретный электронный адрес оказался у нас в списке тех, кто получает автоматическую рассылку).

Если Вы хотите, чтобы письмо было отправлено в первый же день, то прописываете в этом поле значение «0».

Второе поле дает возможность выбрать, подписчики какой рассылки будут получать эту автоматическую серию. У меня для примера стоит та самая e-mail кампания, которую получают подписчики нашего блога. Кстати, если Вы еще не подписались на нашу рассылку, то сделать это совсем не сложно — просто воспользуйтесь формой подписки справа.

Переходим к следующим полям формы. Итак, что тут можно выбрать. Во-первых, точное время отправки письма. По умолчанию стоит вариант «в момент подписки». То есть письмо будет отправлено в то же самое время, когда человек подписался на Вашу рассылку.

Также Вы можете выбрать варианты «с задержкой в» определенное количество часов после момента подписки и «точно в» определенное время (правда, определенное время минут не предусматривает, только часы). Кстати, при выборе последней опции можно еще и включить отслеживание часовых поясов. Но в том, что оно работает корректно, уверенности у меня нет.

Следующий блок позволяет выбрать дни недели, когда нужно (или не нужно) отправлять письма. Например, только по выходным. Или, напротив, только по будним дням.

И, наконец, финальный аккорд — выбор (или создание) письма, которое мы будем отправлять. А также придумывание служебного названия письма (то есть названия, которое будет видно только Вам). Рекомендую сделать его максимально говорящим, чтобы потом не путаться в куче писем со схожими названиями при попытке посмотреть аналитику.

Как видите, настраивается все очень просто. У остальных вариантов условий настройка выглядит примерно так же — просто добавляются соответствующие пункты.

Например, при отправке письма по клику — выбор ссылки, по которой должен кликнуть подписчик…

…а при отправке письма при изменении данных — тех данных, которые он меняет.

С одной стороны, кажется, что выбор небольшой. С другой — благодаря возможности тонкой настройки можно создавать очень сложные и замысловатые цепочки, по-разному пересекающиеся, продолжающиеся и переходящие одна в другую. Главное — не запутайтесь и не начните отправлять одним и тем же подписчикам одни и те же письма!

Как выглядит автоматическая рассылка изнутри?

Итак, теперь Вы знаете, что такое автоматическая рассылка и как она настраивается. Давайте на паре примеров рассмотрим, как же выглядит готовая автоматическая рассылка.

Все автоответчики делятся на два типа — по времени и по действию. По времени — это те, которые отправляются через определенное время после подписки. А по действию — те, условиям для отправки которых выступают какие-то действия.

GetRespose позволяет использовать два варианта просмотра автоматической рассылки — все результаты вместе (с возможностью выбора только конкретных типов) или же отдельно рассылки по времени, отдельно — по действию.

Вот, например, небольшая автоматическая рассылка из трех писем:

Как видите, первое письмо отправляется в заданное время, второе — по клику, а третье — при подписке. Кстати, не обращайте внимание на 0 контактов у первого письма. У писем с отправкой в заданное время указывается в этой графе только число подписчиков, которым письмо отправляется сегодня (то есть в день просмотра).

А вот другой вариант сортировки — по типам писем. Здесь на первом месте стоят письма, отправляемые по времени:

Как видите, оформлено все в виде календаря. А при клике по конкретному дню можно добавить на этот день письмо. И, конечно, не удивляйтесь тому, что в «месяце» 33 дня — ведь, на самом деле, это не календарь, а просто счетчик дней с момента попадания контакта в цикл автоответчика.

Вот и подошел к концу мой рассказ о том, что представляет собой автоматическая рассылка. Если у Вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, и я на них обязательно отвечу.

Наши клиенты - наше вдохновение!

«Бесконечно рад читать ваши полезные статьи (ответ на контентную рассылку). Они очень актуальны и вносят ясность в целом на развитие интернет-магазина. Спасибо вам за это!
Хотелось бы попросить как-нибудь инструкцию по теме рассылок (email) сделать. Очень нравится, как вы все оформляете. Какой контент пишете. Спасибо!»

Когда нас просят - отказать просто невозможно. Скажете, что мы пересмотрели фильм «Всегда говори «Да»? Вовсе не так, просто желание клиента и его просьба - для нас закон, ну и миссия компании. Поэтому, с удовольствием опубликуем не одну статью, а целую серию статей о том, как работать с рассылками. Начнем с азов и поговорим о том, что такое рассылки, какие они бывают, кому писать и как часто. Короче, немножко теории, которая просто must-have.

1. Кому писать?

Как говорили в фильме «День выборов»: «Голосовать можно за кого угодно. Но зачем за кого угодно, когда у нас есть свой, можно сказать, потомственный военный, внучатый племянник заживо репрессированных маршалов Блюхера и Тухачевского Игорь Владимирович... ». Отсюда мораль: писать рассылки надо только своим, родным, любимым клиентам. Ну или пока еще не клиентам, но людям, собирающимся ими стать.

Как я уже писала выше, база - это ваши клиенты или те, кто собирается ими стать. Следует вывод: базу собираем из людей, которые про вас что-то знают, слышали, работают с вами (заказывают/покупают) или что-то хотят о вас узнать. И ключевое слово здесь «знают» во всех его спряжениях и наклонениях.

И еще раз про базу чуть детальнее:

Внимание, вопрос: как получить базу для рассылки?

Вопрос правильный и уместный. Сбор базы - достаточно трудоемкая работа. Она потребует от вас креатива и терпения. Расскажу о нескольких путях, как можно сформировать базу. Чтобы не ограничивать ваш полет фантазии, уточню, что это далеко не весь список путей и их можно придумать гораздо больше.

В общем, вариантов море, тут я только по стандартным прошла. Уверена, что у вас получится придумать массу способов, как выудить у клиента контакт и разрешение присылать ему письма.

Дайте слово, что вы никогда не будете пользоваться купленной, краденой холодной базой. =)

Кстати, еще несколько слов о холодной базе надо сказать.

Холодная база, или почему неудобно работать в холодильнике?

Холодная email база - это как холодный звонок, только хуже. Сил и времени тратится тонна, а результативность стремится к нулю. Даже иногда в область со знаком минус. А если конкретно, чем плоха холодная база?

В качестве отступления скажу, что к нам чаще всего за написанием рассылок обращаются именно с холодной базой. Просят рассылку, чтобы рассказать о компании и продать. «Но мы ничего еще не писали клиентам. И вообще это не совсем наши клиенты, мы их контакты, кажется, нашли в Интернете.» Да, это совершенно реальная история и, к сожалению, не редкая. Но давайте вернемся к холодной базе и ее недостаткам.

Холодная база требует «подготовки» перед совершением покупки. Да и кстати, может, клиент никогда так к этой покупке и не подготовится, потому как ни разу не откроет ваши письма. А зачем? Вы же спам, на который он не подписывался.
Составить письмо в холодную базу гораздо сложнее. Даже если человек его и откроет, вам надо сначала рассказать, кто вы вообще такие, и этим заинтриговать читателя, чтобы он проникся и просмотрел письмо хотя бы по диагонали. Вот сейчас честно ответьте себе: вы полностью читаете письма от знакомых компаний, а от незнакомых?
Я за вас отвечу: естественно нет. Стандартная схема: пробежали глазами, если что-то интересно - вчитались чуть внимательнее в отдельный абзац. Думаете, с вашими сообщениями будет как-то иначе? Не льстите себе, ничего нового люди специально для прочтения вашего письма не изобретут. И это еще большая удача, если его вообще откроют! Особенно, когда ничего не ожидали получить.
Выгода от рассылки по холодной базе гораздо ниже. Здесь уже не про чтение, а про деньги. В любом случае на рассылку вы тратите свое время (предположим, что у вас есть рассыльщик , за который вы ничего не платите, верстать вы сами умеете и рисовать тоже сами можете, да и тексты своими силами пишете). Но ваше время - тоже деньги!

Приведу данные по общим среднестатистическим показателям рассылок, а там выводы уже делайте сами.

Итак, краткое инфо по данным результатов исследования маркетингового агентства HubSpot (активная база 11К). Для сектора B2C при регулярной отправке писем (около 16-30 в месяц) open rate составил максимум около 35% (обращаю внимание, что предложения личные и база сегментирована), а CTR - в максимуме 5,6%. Это вообще еще даже не про конверсию. Только открыли письма и кликнули на ссылки в них. И еще раз напомню, что база теплая, активная, и людям пишут регулярно!

Сейчас представим, если у вас база активная около 3000 человек, то откроет письмо по самым идеальным прогнозам около 900 человек (30%), кликнут по ссылкам в нем 50 (5,6%). Ну и возьмем достаточно высокую конверсию посадочной страницы - 5%, получается, 2 человека из 3000 совершат целевое. А если бы это была неактивная база?

У нас в компании нет статистики по открытию писем (open rate) и кликам по ссылкам (CTR) для холодной базы, потому что мы не использовали такие приемы никогда.

Но можно прикинуть. Покажу итоги, которыми делятся на форумах про рассылку с неактивной базы. Я видела, скажем, вот такие сообщения.

Ну что, пересчитаем с коэффициентом конверсии 0,03%? Нравится результат?

Отсюда мораль

Сейчас постараюсь сказать максимально мягко, но доступно. Надеяться, что купив или нарыв непонятно какую базу, «типа» со своей целевой, и написав им одно единственное письмо (это-то и рассылкой сложно назвать) с предложением получить скидку 5% на второй заказ при покупке от 15 000 р., бессмысленно.

Тут хоть +100500 раз будет крутой копирайтер, от результата вам захочется всплакнуть. А копирайтер всплакнет еще во время работы, выкручивая себе руки вместе с мозгом, придумывая как из этой, скажем прямо, посредственной акции, сделать бомбу контента, которая принесет хотя бы один заказ.

И да: я сейчас не говорила, что такие акции не нужны. Просто все зависит от разных факторов, например, от вида рассылки и срока вашего общения с клиентом. Это как с парнем на свидание идти. Скажем, заняться сексом можно, а про свадьбу и детей говорить - табу. На первое точно согласится, а после второго сбежит.

Но подробно о том, как работать с базой подписки, мы еще поговорим в других статьях из цикла «Про рассылку», а сейчас хочу сказать о таком важном моменте, как виды писем.

2. Виды писем для рассылки

Все письма можно условно разделить на несколько видов. Это деление базируется на целях, которые вы преследуете в письме, и результатах, которые хотите получить на выходе.

Понятно, что в конечном итоге с рассылки все хотят продавать, получать заказы и увеличивать прибыль, но эта своего рода общая цель, как у любого бизнеса - ибо это коммерческая деятельность, там ничего другого быть и не может. Но есть и более мелкие, конкретные цели, которые стоят перед каждым видом писем.

Сейчас дам небольшую классификацию по целям, потом поговорим подробнее.

Нельзя сказать, что информационные письма - это прям must-have, а акционные - фу-фу-фу. Такого деления, естественно, нет. Выбор письма зависит от того, на какой стадии ваши отношения с клиентом. Другими словами в стратегическом плане вашей рассылки должно быть несколько видов писем. На каждый случай взаимоотношений.

Что еще важно знать про виды писем?

По частоте отправления письма можно разделить на регулярные и разовые.

a. Регулярные письма отправляются постоянно с определенной периодичностью, например, раз в неделю, месяц, квартал и т.д. К таким письмам можно отнести, например, информационные и акционные письма.

b. Разовые письма пишутся под определенное событие и отправляются только один раз. Например, письма-анонсы.

По автоматизации письма рассылки можно разделить на отправляемые по шаблону или универсальные (триггерные, велком-письма) и индивидуальные, которые пишутся специально под информационный повод (акционные рассылки).

Как уже написала выше, стратегический план каждой компании должен включать несколько видов писем, на любой случай жизни.

Велком-письма - разновидность триггерного письма. Это первое сообщение, которое должен получить новый подписчик компании. Не надо каждому новому человеку в подписной базе изобретать велосипед индивидуальное письмо с благодарностью за оставленный почтовый адрес. Такое письмо вполне может быть шаблонным. Его задача поблагодарить человека за вступление в ряды подписчиков компании и дать полезную информацию, ну или что вы там ему обещали отправить в обмен на почту, рассказать о дальнейшем сотрудничестве.

Велком-письмо можно сделать в виде серии писем (пока человек еще теплый, помнит про вашу компанию и готов открывать ваши сообщения). Суть в том, что вы в первом письме рассказываете о том, кто вы и чем занимаетесь. Как бы знакомите человека с компанией, рассказываете что-то полезное и плавно подводите к совершению целевого действия. Ведь в самом начале, особенно после получения приятного бонуса, человек лоялен к фирме и рассылке, открывает письма и переходит по ссылкам в них. Статистика показывает (по данным Experian Information Solutions, Inc ), что открываемость велком-писем в 5 раз выше обычных из рассылки, а кликабельность по ссылкам больше в 4 раза.

Акционные письма - письма с плюшками от вашей компании. Их задача продавать много и быстро. Такие письма сделать шаблонными не получится. Даже если у вас одна и та же акция, что маловероятно. Под каждый повод придется писать что-то особенное и уникальное. В акционных письмах советуем делать как можно меньше текста, но освещать все основные моменты. Кратко вводная, описание условий и призыв к действию.
Информационные письма - письма, которые что-то рассказывают о вашей компании, дают полезную информацию клиентам, повышают их уровень доверия к вам. Их тоже не получится сделать шаблонными, придется писать каждое письмо по случаю. У нас информационные письма представлены в виде контентной рассылки, которую мы отправляем по средам, информационной рассылки (отправляем раз в две недели по понедельникам) а также в виде рассылки с анонсом событий по обучению (вебинары, курсы, тренинги и т.д., рассылается 1-3 раза в месяц по пятницам).
Триггерные письма - это сообщения, которые человек получает в ответ на какие-либо действия или бездействия на сайте. Например, добавил товар в корзину и не оплатил ее, через 1-7 дней можно напомнить о «брошенной корзине».

В этот же раздел можно отнести и реактивационные письма, когда надо напомнить человеку о себе. Как правило, такие письма шокируют. И в обычной жизни их ну никогда бы не отправили клиенту, но здесь задача вырвать человека из привычной среды, заставить его открыть письмо.

К слову, когда я только пришла на стажировку в 1PS, первое письмо, которое мне показали в качестве примера, было именно реактивационное. Тема звучала примерно так: «Я не понял, вы что умерли?». Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Я думала, что никогда не напишу что-то подобное клиентам. Это же ужас! Но примерно через 1,5 года наша компания отправила по, как нам казалось, «мертвой» базе письмо с похожим заголовком и содержанием. Подробнее про него и про 1 500 000 р., которые нам пришлось подарить в итоге, расскажу в следующих статьях, когда будем разбирать конкретные примеры, а сейчас отмечу несколько моментов по реактивационному письму:

Такое письмо должно быть действительно шокирующим.
Письмо можно отправлять только тем подписчикам, которых вы считаете «мертвыми» (нет никакой активности от них в течение длительного времени).
В письме, чтобы к вам захотели вернуться, должны быть крутые плюшки. К слову, скидка 5% вовсе не крутая. И 10% тоже. По такому поводу можно вообще не беспокоить нервы клиента шокирующим реактивационным письмом.

Итак, с видами вроде разобрались. Можно сказать, что это минимум, который подойдет для составления стратегии рассылки любой компании. Выглядеть она будет примерно так: сначала отправляете приветственное письмо, затем подключаете регулярные информационные и акционные рассылки, отправляете триггерные сообщения, в зависимости от действий клиента. Если полгода-год и более нет никакой реакции на сообщения - запускаете реактивационное письмо, после которого либо удаляете клиента из базы (если все стабильно глухо), либо продолжаете ему отправлять информационные и акционные рассылки после возобновления отношений реактивационным письмом.

Еще несколько важных мелочей!

Мелочи вроде бы и ничего не решают, но из мелочей может сложиться общее негативное впечатление о компании. Поэтому кое-что надо все-таки контролировать. Ну и как затравочка на следующие статьи. =)

Общая стилистика . Все письма компании должны быть в едином стиле с бизнесом. Странно, если в бренд-буке ваш корпоративный цвет синий, а рассылки вы отправляете в розовом с зеленым горошком.
Подпись . Письма, естественно, должны быть подписаны, не надо их писать сегодня от Маши, завтра от Пети, а в четверг от Семена Петровича. Возьмите имя реального сотрудника (кто пишет большинство рассылок) или придумайте себе автора, которым будете подписываться. Помните, что с человеком, пусть даже он и вымышленный, общаться приятнее и проще, чем с безликой компанией ООО «Ромашка».
Обращение . На ты или на вы к клиентам - решать вам, только во всех письмах должно быть одинаково!
Соблюдайте сроки . Если решили, что рассылка регулярная, это значит, что она отправляется не просто часто, а с определенной периодичностью. Например, раз в неделю по средам или 20 числа каждого месяца. Как журналы, выходят в одно время. Клиенты привыкнут и будут ждать ваших сообщений. Как мудро сказал в «Маленьком принце» Лис, обращаясь к принцу: «Лучше приходи всегда в один и тот же час...». Вот так и вы свои письма отправляйте клиентам.
Эффективность . Оценивайте результаты своих писем. Это надо для того, чтобы понять, насколько выгодно отработало сообщение, а также чтобы скорректировать свою стратегию в максимально выгодном направлении работы.

Для вступительного слова, думаю, достаточно. Тем более, что про все важные моменты мы поговорили сегодня. В следующей статье вы узнаете о структуре писем, какие элементы должны быть, как их реализовать и т.д. А еще, с большим удовольствием покажу примеры из нашей жизни и расскажу об их эффективности.

Давайте сразу к делу…

Что такое рассылка

Виды рассылок

У вас, как и у любого другого пользователя интернета есть свой адрес электронной почты. И периодически вы получаете письма в свой почтовый ящик. Конечно, письма от друзей к рассылкам не относятся.

Но я уверена, что вы получали письма из интернет-магазинов, где вы когда-то что-то покупали и при покупке вводили и подтверждали свой имейл адрес. Таким образом, вы дали свое согласие на получение информации на свой почтовый ящик. Вот такие рассылки называются информационными .

Бывают еще рассылки авторские . Например, перейдя по этому адресу , вы можете подписаться на мою рассылку и в первом же письме, вы бесплатно получите электронную книгу. А в дальнейшем вы будете получать письма по теме интернет заработка.

Еще один вид рассылок — это спам. Нелегальная массовая рассылка писем по имейл адресам, полученным из открытого доступа.

Интернет сервисы рассылок

Для удобства ведения рассылки, в интернете существует множество специализированных сервисов. Благодаря им, любой человек может создать свою рассылку и отправлять тысячи писем одновременно. Другой вопрос, как собрать свою собственную базу подписчиков. Но об этом поговорим в других статьях…

Самый популярный русскоязычный сервис email рассылок в рунете – этоJustclick

Правда Justclick уже давно стал платным и стоит порядка тысячи рублей в месяц. Но этот сервис, помимо рассылки, имеет и другой полезный функционал.

Например там можно организовать свою партнерскую программу. Есть возможность настроить прием платежей через сервис, но только если вы зарегистрированы как ИП или ООО.

Еще в сервисе есть функции авто вебинаров и авто тренингов. Такого функционала вы не найдете в других сервисах рассылок.

Из зарубежных сервисов можно посоветоватьUnisender и Mailchimp .

Наверняка вам не раз приходили так называемые "письма счастья" от операторов Сети, провайдеров или электронных магазинов. В большинстве случаев вы тут же их утилизировали, настраивали антиспам и всячески открещивались. На вопрос о том, что такое рассылка, каждый ответит по-разному, но вряд ли позитивно. Таким образом, самый простой и доступный способ рекламы превратился в надоедливого дятла, который "бьёт по макушке" потенциального потребителя. Возникает логичный вопрос: "Как отключить рассылку?"

Что мы видим?

Попробуйте пару недель не проверять свою почту. Не так важно, пользуетесь вы для переписок интернетом или по старинке пишете письма вручную. За неделю ваш реальный почтовый ящик начнет пухнуть от всевозможных листовок, рекламных проспектов, бесплатных газет и купонов на скидку. Но если у обычного почтового ящика есть лимит, то виртуальный аналог можно "захламлять" практически вечно. За неделю там скопится больше сотни писем, причем только пара-тройка будут вам по-настоящему важны и интересны. А вот все остальное содержимое ящика отвечает на вопрос о том, что такое рассылка. Это письма с одинаковой информацией, отправленные большому количеству пользователей одновременно. Иногда они действительно содержат актуальную информцию. Например, сведения о новом тарифе мобильной связи, распродаже в магазине за углом или грядущем отключении воды. Но, по сути, рассылка не дает вам необходимых сведений, а потому без нее спокойно можно обойтись. Если же вам вдруг настоятельно приспичит сменить тариф, то вы сделаете это самостоятельно, без навязчивых подсказок извне.

Почему они приходят?

Почему же постоянно приходят эти ненужные письма? Тут срабатывает принцип газеты, когда вы раз подписались, а выпуски все идут и идут на ваш адрес. Обычно они поступают раз в неделю или пару раз в месяц. А теперь представьте, что вы подписались на сотню газет и журналов разом! От такого обилия поступлений можно и реально сойти с ума. Автору рассылки в таком случае работается проще, нежели редактору газеты, ведь ему достаточно загрузить одно письмо в специальную программу, которая сама разошлет его по тысяче адресов. Вот что такое рассылка. По сути, это настоящий спам. Но получение рассылок - дело добровольное. Так почему письма приходят без вашего выраженного согласия?

На самом деле вы можете не помнить, как согласились. Возможно, в магазине нижнего белья вы заполняли анкету на дисконтную карту и поставили галочку в соответствующей графе. А может, как-то посетили семинар авторской кухни и там дали свои контакты в надежде получить бесплатную сковородку. В самом простом случае вы можете искать информацию в интернете и пожелать получать обновления с сайта. После такого изъявления согласия на ваш электронный ящик придет письмо, на которое нужно ответить, подтвердив тем самым желание получать рассылку. И - вуаля, ваш ящик добавлен к списку подписчиков сайта. Свежие материалы потекут рекой по всем адресам из списка.

Подписка "за конфетку"

Маркетологи давно уяснили, что человек охотнее идет на контакт, если обещать ему подарок. Пусть это будет конфетка, книга или краткий видеокурс. Вас просят указать адрес, на который придет подарок. Вот вы и попали в базу сайта. Теперь спам-рассылка вам обеспечена. Интерес пользователя при этом очевиден, но и автор не остается у разбитого корыта. Ему выгодно, что подписчиков становится больше, соответственно, растет число посещений, оживляется жизнь форума. Если человек один раз зашел на сайт, то он может вернуться, а вместе с тем и что-то купить. Кажется, что все в выигрыше. Но тут не учитывается тот факт, что не всегда рассылка предлагает то, что действительно интересно потребителю, а вот частые письма могут и раздражать.

Они спросили

Особенно часто задают вопросы люди старшего поколения, которые привыкли думать, что письмо должно содержать важную информацию. Им сложно понять, что такое рассылка, а трудности с термином влекут затруднения и с последствиями. К примеру, платно ли это? Да, встречаются платные варианты, но не стоит паниковать. Деньги не спишут, если вы просто нажмете кнопку "подписаться". Однако ресурс будет для пользователя неполноценным, так как некоторые ролики или книжки нельзя будет просмотреть до тех пор, пока не совершите оплату. Для этого потребуется отправить СМС или перевести деньги с карты. Думайте сами, нужна ли вам такая услуга.

Безопасна ли рассылка? В целом да, так как автор ее может только передать ваш адрес другому спамеру. Это максимум злых действий, что могут быть совершены. Но такое случается очень редко, ведь авторам рассылок нет смысла терять потенциального клиента.

А вот и логичный вопрос: "Как получить только ту информацию, что вам интересна?" Увы, никак. Автор выступает в качестве первого критика и выбирает те материалы, что интересны большинству.

Главный вопрос

Что же делать, если вконец достала спам-рассылка? Как ее отменить? К огромной радости многих пользователей интернета, любую рассылку можно отключить, причем алгоритм действий схож вне зависимости от используемого устройства. В каждом письме, приходящем на ваш адрес, есть специальная ссылка с предложением удалить свой адрес из базы подписчиков. Если её нажать, то информация от автора больше не будет вас беспокоить. Обычно такая ссылка находится в самом низу письма. Но есть и недобропорядочные авторы, которые стремятся лишить потребителя его законной возможности остаться в неведении. Но в таких случаях вам помогают сами почтовые сайты. В самом верху письма есть кнопка "отписаться" или "добавить в спам". Одним нажатием можно удалиться из базы автора или отправить его в черный список.

Напиши мне СМС

Бывает так, что вы очень ждете заветной СМС-ки от любимого человека, считаете минуты, и вот он - писк телефона. Но, увы, там СМС-рассылка. В такие минуты хочется разбить телефон об стену. Особенно неприятно, когда приходит информация, абсолютно лишняя в вашей жизни. Например, реклама новых прокладок, которые продаются только в супермаркете на окраине города, куда вы один раз заехали за водой. Нежелательная СМС-рассылка становится настоящей бедой для многих пользователей телефонов. Сообщения приходят каждый день, причем их количество ежегодно растет. И ведь прекратить такую СМС-атаку крайне сложно без посторонней помощи. Тут не получится так легко, как с компьютером. Да и через оператора проблема не всегда решается. Однако отписаться все-таки можно. Если рассылку с вами никто не согласовывал, то это прямое нарушение закона, и автор может получить солидный штраф. То есть вы имеете право написать заявление в УФАС с указанием на нарушение закона "О рекламе". Но можно поступить и проще, действуя оружием авторов рассылок. Есть сервис "СМС не надо", который дает возможность бесплатно отписаться от надоедливой рекламы. Вам потребуется заполнить форму и отправить заявку. На смартфоне действовать ещё проще, ведь там можно установить бесплатный антивирус с функцией обнаружения фишинговых и вредоносных сообщений.

Есть параллели

Есть кое-что общее между рассылками на телефон и электронную почту. И в том и в другом случае ваши нервы могут страдать от собственной забывчивости или халатного отношения к своему средству связи. Большая часть спама попадает на вашу почту по вашей воле. А вместе с ним прилетают всевозможные вирусы. Если вам трудно резко поменять свое отношение ко всевозможным новинкам, интересным предложениям или пробным экземплярам, то придется учиться со временем. Так, кстати, работает спам-фильтр и СМС-блокер. Для телефона это узкоспециальное приложение, блокирующее неизвестные или рекламные рассылки. Такой же фильтр помогает чистить рассылку email. Все заблокированные сообщения отправляются в отдельную папку, где вы сможете позже с ними разобраться: удалить или "помиловать", то есть вернуть в папку "Входящие".

В целом вам нужно учиться бережно относиться к своим мессенджерам. Используйте спам-фильтры для рассылки email, чтобы не заваливать свои ящики спамом. Не забывайте отписываться от тех рассылок, которые вам больше не нужны.

На примере

В последнее время все больше пользователей интернета жалуются на то, что напрягает "Яндекс"-рассылка. Две трети почтового ящика оказываются забитыми всевозможными рекламными предложениями. Регулярная чистка не помогает. Что же делать? Может, стоит избавиться от рассылок раз и навсегда? Итак, заходите на почту. На главной странице с левой стороны у вас будет видна вся информация о сообщениях и ваших переписках. Найдите небольшое изображение скрепки. Это обозначение для писем с вложениями. А прямо над скрепкой есть надпись "Настроить". Активируйте. С левой же стороны откроется меню доступных услуг. Среди всех разделов будет один с названием "Правила обработки почты". В этой вкладке можно поработать с адресами, с которых идет рассылка. Если они вам не нужны, то смело отправляйте все в черный список. После такого шага все новые письма будут идти прямиком в корзину, не захламляя ваш почтовый ящик. Тем же путем можно пойти, если вам надоела информация с других сайтов или письма от каких-либо людей.

Есть и второй способ, чтобы отписаться от "Яндекс"-рассылки. Для этого зайдите в почту и откройте сообщение с рассылкой. А теперь нажмите вкладку "Отписаться". Такой метод, конечно, проще других, но он предполагает неоднократное проведение операции.

Есть контакт

Пожалуй, один из наиболее простых алгоритмов действия требует рассылка в ВК. Тут её не навязывают никогда, за исключением тех случаев, когда ваш аккаунт взломали. Во всех других случаях рассылка в ВК идет автоматически, так как когда-то вы сами писали в сообщения группам или подписывались на оповещения. Если же получаемая информация больше не актуальна, то можно отписаться. Для этого в диалоговом окне с группой найдите в верхнем левом углу три точки. Появится вкладка "Запретить сообщения". Активируйте её и наслаждайтесь отсутствием спама.

А что за программа?

В тройку наиболее популярных программ для рассылки входит GetResponse - сервис с очень богатым функционалом. Тут можно настраивать сложные цепочки писем, проводить тесты и персонализировать письма. В освоении сервис прост, есть шаблон рассылки и техподдержка на русской языке. Правда, 100 % доставляемости и тут обеспечить не берутся. На пробу дается месяц. Из минусов нужно выделить цену. Она указана в долларах и абсолютно необъяснимо скачет.

Второе место по популярности занимает "Печкин-mail.ru" - отечественный сервис, очень простой в освоении и с массой шаблонов. Можно отправлять по 500 писем в день, и база до 100 подписчиков хранится бесплатно. Цены очень и очень демократичные.

Однако техподдержка оставляет желать лучшего, так как связаться можно только через электронные письма. Зато база знаний отличная.

Оптимальный выбор

Третья по популярности, но оптимальная по соотношению параметров программа для рассылки - MaestroMail. Тут гораздо выгоднее оплата за количество писем. Так что, если вы планируете запустить рассылку от своего сайта, то можно начать с данной программы. За 100 % доставляемости они также не ручаются, но зато предлагают удобный интерфейс, оперативную реакцию техподдержки и расширенный функционал сервиса.